CEO新华工匠精神打造旅游产业平台

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原标题：东呈CEO程新华：从工匠精神到打造大旅游产业平台。

让更多人对东呈刮目相看,让我们对东呈有了更深的了解,东呈是如何在激烈的酒店市场中杀出一条血路,十强中最年轻的酒店集团—东呈酒店集团,而今年年初东呈和世界排名第一的万豪达成全面战略合作协议,有幸采访到这家小鲜肉酒店集团的掌门人,作为一家年轻的酒店集团,成功跻身中国酒店集团第八名,旅游君在今年3月底在上海举办的第十一届亚洲酒店论坛年会中,创立10年,联手推出“万枫”品牌,并走上快速发展的快车道,一直被公认为是酒店行业的一匹黑马。

通过积分兑换享受万枫及万豪集团旗下其他品牌酒店的服务,在品牌营销、会员系统、预订系统等方面都将与万豪进行无缝对接,在会员系统方面,东呈的800万会员将可以加入万豪礼赏计划,A.东呈和万豪国际集团达成的是全面战略合作,东呈除了独家开发和管理中国大陆的万枫酒店之外。

▲万枫酒店客房

Q.在与万豪合作后,东呈的目标是5年内在中国内地市场开发140家万枫酒店,其中100家将于2021年前开业,但是如果为了满足万枫的开店需要,是否会影响东呈其他自有品牌的发展。

加盟费也比东呈其他品牌要高,东呈将分别为三大品牌设立独立开发团队,对于加盟商来说,对加盟商和物业的甄选都更为严格,三个品牌各自的品牌定位、针对客群、布局城市都各有不同,因此,可以根据其需求和资金情况进行合理选择,而宜尚和怡程是基于中国市场而打造的本土品牌,万枫的加盟为投资商和消费者提供了更多的品牌选择,A.万枫是源自美国的国际品牌,万枫作为国际品牌。

▲宜尚客房

▲怡程客房

说东呈希望学习到万豪的一些先进管理理念,您觉得东呈最想从万豪学到什么经验,Q.我看到相关采访你的报道。

我想通过与万豪这样一个优秀企业的合作,叫拥抱万豪,全面跟万豪对接,给我们企业带来提升,包括现在人手一本万豪掌门人小马里奥的《毫无保留》,A.现在我们内部成立一个组织,我亲自管,它的气质、它的基因,还有它的商业模式等等,让我们的专业与国际接轨。

遇到最大的困难/障碍是什么,双方最大的分歧/异议是哪一些方面,Q.当初东呈和万豪谈判的时候。

还有系统技术对接的难度也很大,主要是外资品牌一些技术标准在中国落地时双方的差异性,光投入信息系统和硬件设备就要100万,中国的则更愿意投入在面子活上,外资企业的后台投入确实大,在一进一退的博弈中,A. 我们在谈判的过程中几度陷入僵局,万豪的信息系统,按中国的习惯,但是他们认为这个东西很重要,按它的标准讲,举个例子,一开始肯定受不了嘛,除了商务条款,不过我们够坚持又有诚意,最终让万豪确定东呈是最佳选择。

Q.除了和万豪接触,东呈有跟其他国家酒店品牌接触过吗。

因为再也没有能像万豪一样与我们气质、价值观如此契合的酒店集团了,我们非常重视和珍惜与万豪携手合作的机会,也有其他酒店集团跟我们接触,终于达成合作,所以专注地与万豪进行了一年多的谈判,A.在和万豪接洽的过程中,但都没有深谈下去。

02

关于东呈的未来发展计划。

不知道东呈中端酒店的发展计划是怎样的,但是东呈目前自有的中端酒店品牌数量较少,Q.现在各大酒店集团都把精力集中在中端酒店发展。

未来宜尚和怡程都将布局国内一线、二线城市的重点商圈,而是先去把产品做好,我们并没有去追求速度,不为了快速扩张而损坏酒店品牌和产品品质,怡程和宜尚,让产品和服务体验更加精益求精,与其要追求大规模复制,我们更想做点有价值的事——做出兼具品质和格调、同时具有高性价比的酒店,我们在内陆城市试点、通过不断打磨和改善,A.东呈一直秉承严谨踏实的“工匠精神”,作为一家对时代负责任的企业,于是,但是对物业的甄选,我们也会十分谨慎。

▲宜尚酒店跨界大堂

Q.东呈是否有往高端酒店、度假酒店发展的计划。

未来我们将有更多新品牌推出,现在有一个全新的度假品牌正在紧锣密鼓地进行,并逐渐打造一个大旅游产业平台,我们已成立创新事业群并与众多创新项目进行洽谈,东呈正在进行“平台化、多元化、国际化”的战略转型,我们也将投资公寓、民宿等项目,A.目前,同时,不久后将和大家见面,请大家拭目以待。

03

程新华与酒店的不解之缘。

Q.您是怎么进入酒店行业的,有什么机缘巧合。

这是当年经济型酒店崛起的历史拐点,投身到经济型酒店的蓝海中,同时期有很多经济型酒店也在陆续扩张和发展,国内经济进入到高速发展期,伴随着经济活跃程度的增长、大众的商旅住宿需求急速扩大,A.二十一世纪初,随着中国正式加入WTO,国民消费意识也在不断提升,这是一个很好的机遇,尽管当时我是外行人,但通过对市场的分析判断,再凭借当时自己年轻时南下创业的勇气和激情,我决定一试。

我明白了自己作为酒店人的使命：为消费者提供有品质感的酒店产品和服务,我每天晚上都要花2小时在酒店大堂里听取、记录客人的意见,我也对酒店行业和消费者们有了更多感情和共鸣,第一家城市便捷酒店在深圳开业,再根据反馈对产品和服务不断进行改善、修正,为了了解客人的需求,2006年,创业初期,当时的条件没有现在好,但那段辛苦的日子十分难忘,但正是那时候起,渐渐地。

Q.你平时出差、旅行会住什么品牌的酒店。

相反我会去尝试不同类型和品牌的酒店,总结优秀民宿品牌中的共性,像近期的大热门“民宿”等非标准酒店,比如某段时间某品牌酒店风头十足,我就会抱着取经的态度去住一住,A.并没有特定的品牌,去了解顾客在住民宿时的心理,又很有特色,或者是一种新业态的出现,为了顺应趋势积极采取行动,我必须多去亲身体验。

Q.你住酒店时,最关注房间里的什么设施。

我一般对客房的空间感、床的舒适度和卫生间的设施会比较关注,A.会不会觉得压抑、睡得睡得舒不舒服、洗澡时热水要等多久,如果住的是商旅酒店,大部分商旅客人经常在房间里工作,高速的wifi甚至比一张舒服的床更重要,我还会特别地关注网络的情况,我在打磨产品时也比较重视这一点,对他们而言,所以。

Q.你认为90后的客人,社交媒体/平台会影响他们的预订决策吗。

增加90后的体验,A.90后是互联网的原住民,其中不乏90后的客人,是新型消费理念及消费方式的主导者,社交媒体/平台对他们的消费行为有绝对的影响力,我们在微信上的活跃粉丝已超过150万,使用微信预定占总预定渠道的三成多,我们重点发力移动互联网,用体验式020营销和大数据营销来投其所好,正是了解这点,在2015年推出了“云酒店”,到目前。

关于东呈酒店集团

以“轻文化”为产品和服务特色的标准中档酒店连锁品牌——宜尚,目前集团旗下酒店品牌包括：高端经济型酒店连锁品牌—城市便捷,以及倡导“轻奢人文”调性的中高端酒店连锁品牌——怡程,全新个性化经济型商务酒店连锁品牌——精途酒店,成为”互联网+酒店”的倡导者和行业典范,将精选服务酒店概念引入中国市场,以移动互联网思维创新酒店管理和运营模式,作为世界五十强酒店集团的东呈酒店集团,在“互联网+”浪潮下,集团以“激情、专注、分享”的企业价值观和不断的产品迭代开发,打造以”轻、连、聚“为三大特点的O2O营销和服务平台,东呈在业内提出”云酒店“概念,并以此作为核心发展战略,自2006年成立以来,创造高性价比的精致住宿体验,不断提升顾客商旅出行品质,返回搜狐,查看更多。

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