知识构成酒店产品要素

旅游产品的构成要素

原标题：知识 | 构成酒店产品的六要素。

导读

酒店的设施

酒店设施是酒店产品的-个重要组成部分,而且这些设施的内外装潢、体现的气氛也不一样,酒店设施在不同的酒店类型中,酒店的设施指酒店的建筑规模、各类客房、商务套房、豪华套房、总统套间及内部各类设施,各类别具特色的中餐厅、西餐厅、康乐中心、会议厅、商务中心以及各处公共场所的设备设施,其规模大小、面积、接待量和容量也不相同。

酒店的服务

酒店的服务是指服务内容、方式、态度、速度、效率等,酒店所提供服务的种类、服务的水平是客人选择酒店时的重要指标,优贡的服务可以具体归纳为：礼貌礼仪、服务态度、服务技能、服务效率、服务质量、服务项目、设施是否方便舒适、清洁卫生、提供的环境、自由安全感,良好的服务是树立酒店形象、提高知名度的重要手段,服务业中。

酒店的气氛

酒店的气氛指客人对酒店的一种感受,气氛一方面取决于酒店的装潢、装饰、布局等硬件条件,另一方面取决于服务人员的仪表、服务态度等软件条件,是客人感受到的无形的环境氛同,良好的气氛可以使客人对酒店形成良好的印象,从而再次光顾。

酒店的形象

酒店可以通过广告宣传的方式树立或改善酒店的形象,酒店形象对于吸引客源是十分重要的因素,酒店的形象指客人对酒店产品的历史、知名度、服务质量和信誉、建筑风格、服务人员仪容仪态等诸多因素的一致看法。

酒店的价格

往往通过价格来判断、选择酒店,酒店价格既表示了酒店通过其地理位置、设施与没备、服务和形象给予客人的价值,也表示酒店从价格反映产品的不同质量,价格是商品的组成部分之一,如果不了解酒店产品的情况,特别是对第一次购买的客人来说。

是酒店产品不呵分割的组成部分,比较有身份的商人、政府官员比较重视酒店的设施和服务等,商务客人比较重视酒店的地理位置,构成酒店产品的这六大要素是相互关联的,而不是只考虑其中的一个因素二但是不同的客人在选择酒店时,客人在选择酒店时会同时考虑六个因素,比如,对每个因素的重视程度不同。

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