蚂蜂崛起自由电商核心竞争力探秘

做旅游电商

那么你一定知道“蚂蜂窝”的由来,你不知道有蚂蜂窝旅行网的存在,若你是蚂蜂窝的“超级粉丝”,那么当你第一次听到“蚂蜂窝”这3个字的时候第一反应会什么怎样的呢,蚂蜂窝是创建者因自己的个人爱好而建立,之所以起名“蚂蜂窝”是创建者觉得像蚂蚁或者蜜蜂之类的小动物比较可爱,假如,创始人自身就是首批种子用户,它们喜欢跟小伙伴们一起讨论美食、旅游见闻、分享攻略,这两个萌萌的小动物身上的“团结、协作、分享”特征也是大家力倡的互联网精神。

结合未来旅游的趋势,笔者很好奇：为什么这样一家旅游网站能聚集这么多旅行爱好者呢,对进化为自由行电商的蚂蜂窝而言,它的盈利能力如何呢,它的核心优势是什么,如何应对细分领域的竞争者。

其中,围绕“自由行”,蚂蜂窝向用户提供全球6万多个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等信息,以及经过“旅游大数据”优化处理后推荐的全球交通、酒店、当地游等自由行产品及服务。

目前蚂蜂窝共获得A、B、C三轮融资,华兴资本担任C轮融资的独家财务顾问,今日资本跟投,2013年4月完成1500万美元B轮融资,2011年拿到今日资本500万美元A轮融资及200万美元无息贷款,启明创投领投,2015年3月25日,此轮投资由高瓴资本、Coatue、CoBuilder、启明创投共同参与,至此三轮融资已逾亿美金,蚂蜂窝旅行网宣布完成新C轮融资。

第1个问题,为什么这样一家旅游网站能聚集这么多旅行爱好者。

这样一类群体聚居在一起,旅行爱好者自然也在这个群体中,就需要一个平台（场所）去满足这类群体的需求,话题自然离不来旅游的“吃、住、行、游、购、娱”方方面面,而旅游又能满足人类天性使然的对未知事物的冒险精神,成为了小伙伴们所熟知的以生产游记和旅游攻略产品为核心的UGC网站,还是比较好回答的：心理学上说,人都有表达与展示自己的欲望,满足自己内在的虚荣感和获得自尊心,喜欢被追捧,于是在信息爆炸的今天,他们的经历多样化、个性化,于是蚂蜂窝顺势而生。

社交基因仍是蚂蜂窝天然而根深蒂固的特征,虽然现在蚂蜂窝经由商业化的深耕细种,俨然已是一家自由行电商,全中国的旅游爱好者们都在此聚集、交流——当然这里还会涉及如何控制群体产生的用户内容的问题（比如内容的质量问题、内容的标准样板等）,这里不再赘言。

第2个问题,蚂蜂窝的盈利能力如何呢。

因为那个时候蚂蜂窝的版面还没有改版,蚂蜂窝的传统广告收入不再赘述）,从笔者最早工作中接触蚂蜂窝说起,蚂蜂窝的收入主要来源于酒店预订收入和自由行业务两大板块（这里主要说的是平台交易收入,就目前来说。

而这些改动都将成为蚂蜂窝推广自由行产品,这意味着蚂蜂窝将有更多的商业化创新举措,更有意突显了自由行资源和产品,蚂蜂窝旅行网（PC端）改版了,首页版面不仅只突出旅游信息分享,尤其是首页选用用户旅行背景图片视觉冲击力超强,在这次改版中,结构凸显扁平化,推进商业化之路上的助推器,在2015年7月18日,网站整体设计风格更加现代、时尚、清爽十足,“颜值”嗖嗖飙升,包括目的地、酒店、景区、美食。

蚂蜂窝的自由行交易额已经突破9亿元,在2014年,过去的2015年,全球的自由行产品供应商目前已达5000多家,蚂蜂窝早已启动商业化的车轮,交易额交易额同比更是实现300%的增长,当然,在此之前,SKU超过38万。

每天有超过30万人通过蚂蜂窝进行酒店决策,通过前端社区里海量用户的UGC数据,蚂蜂窝的酒店预订已覆盖全球近超过105万家酒店和民宿,帮助用户实现旅行途中的消费决策,这是蚂蜂窝天然的流量入口,社交基因是蚂蜂窝与其他OTA最显著的区别之一,酒店频道中,当然不能忘记对社区的贡献,再通过数据结构化,截至2015年末,而要实际更大的商业化目的,形成旅游信息。

蚂蜂窝自由行App已成长为一个集合旅行信息、出行决策、自由行产品及服务交易的移动平台,蚂蜂窝同时在PC端、移动端发力,要让用户能够获得从自由行资讯到产品的一条龙服务,而在移动端,完成交易闭环,从改版可以看出。

另一方面不断打磨线上、线下用户体验,提高用户的粘性和重复购买率,蚂蜂窝现在的战略重心,正是围绕出发地、目的地,一方面扩大自由行平台的SKU（交易库存量）,深耕供应链,构筑O2O生态链条。

第3个问题：未来旅游到底会怎么发展,蚂蜂窝的核心优势是什么,如何应对细分领域的竞争者呢。

掌握酒店、餐厅、景点等分类数据后不断帮助用户在进行旅游计划制定时,可以更系统地查看某个酒店的所有评价信息,蚂蜂窝开始数据结构化,较系统地展示其互联网大数据构建下的在线旅游业务,早在2011年开始,在2015年12月29日,蚂蜂窝联合中国旅游研究院举办了一场名叫“玩法”的发布会,通过技术手段对用户游记中的同类信息纵向提取、进而横向呈现,在大量UGC信息的基础上,以指导决策。

由此可见,蚂蜂窝是基于互联网数据建立的UGC旅游王国——有自己的目的地分类体系、目的地信息资料库、个性化的数据库分析,能够清晰地勾勒出每一位用户的画像,为用户的消费行为提供帮助。

年轻的自由行旅行者们最关注来自其他用户的真实评价,更喜欢休闲度假——本质就是自由行,而建立UGC最难得的是沉淀形成一个可信任的社区,80、90后重新定义了自由行,海量UGC的价值毋庸置疑,引导用户消费,他们更偏好在线网站预订产品,形成正向的良性循环。

进化成为基于UGC、大数据之上的自由行交易平台,归纳总结既是：“UGC、旅游大数据、自由行交易平台成为蚂蜂窝的三大核心竞争力,蚂蜂窝的C轮融资最重要的目的在于帮助其发力“自由行”业务,在做好UGC内容的前提下,蚂蜂窝成功从网站架构、品牌形象等全方位转型,”。

购物品分享的小红书,图片分享的蝉游记,目前蚂蜂窝出售的自由行产品来自全球5000多家供应商,足见现阶段的蚂蜂窝在自由行产品方面已弹药充足,它们直接入驻蚂蜂窝平台,但蚂蜂窝如何应对UGC细分领域的竞争者呢,比如像穷游网,在行程规划里面的游谱旅行。

结构化大数据是商业化的关键,用户获得不同产品的直接比较,运用大数据建立信息库提取关键词,与OTA、大量旅行社等线上线下供应商对接产品供应链,让用户第一时间抓住景点或景点、机票的优点或者不足,这都是UGC网站转型成为商业化平台的关键,给用户消费决策,同时在商业化的时间点上先发优势明显,供应商获得订单,蚂蜂窝无疑在数据量上绝对领先,社区作为独立的旅游生态一环,对情景和语景进行分析。

正因为以蚂蜂窝为首的UGC为特色的网站以用户需求为前提,在笔者看来真正意义上的自由行应该是C2B模式,现阶段所说的OTA自由行产品有点类似于B2C模式,而不是现阶段购买OTA的成品自由行产品,这极有可能成为蚂蜂窝这类由UGC网站转型的电商平台的最好机会,在完成用户需求图像的同时,向用户提供合适的选择,即让消费者（用户）充分享受自己对旅游各个环节要素资源的选择权,但需要UGC网站注重后端供应链的完善,就笔者认为,而这样的反向定制的模式,其实。

但是并未主导旅游市场,但是国内旅游市场依然占据主场,虽然休闲度假旅游市场火热,关于未来旅游的发展方向,但是有一点还是可以谈谈的：在当前旅游市场上依然被商务和传统跟团游占据的时代,当前出境市场火热,范围实在是太大,甚至而言。

因为就满足用户个性化需求角度而言,在用户个性化需求没有得到真正的满足的现阶段,未来自由行市场将会给出一份漂亮的答卷,所以说,所以说,已经在旅游市场细分的冲击下（尤其是新型自由行产品的发力）日渐式微,休闲度假旅游的本质其实就是自由行,C端市场才是未来一段时间真正的主流,而从市场供需关系角度而言,现阶段是处于B端,即卖方市场,（作者：Timor ?原文经修改）。