广州旅游陷阱投诉时称关系不怕

广州穷驴旅游专营店

■漫画：王云涛

广州旅游市场大起底●消费陷阱篇。

■专题采写：新快报记者 李咏祁 尹政军 实习生 顾亮亮 王颖 林晓慧 梅妍。

这是欧女士6月14日旅游返程时的感受,一个1799元的双飞北京五天特价旅游团,这种明目张胆的“强制消费”,地陪不仅要求游客在指定的消费点多消费,让原本充满期待的欧女士等人对旅程十分无奈,转接由北京的一家旅行社安排,最后成了“专业”消费团,在南湖国旅报名后,还刻意压缩观景时间。

有游客投诉南湖国旅的港澳四日游时,在新快报记者与消委会工作人员亲身体验的南湖国旅“张袁凤纯高铁2G四贵”团到达长沙后,游客分别买到劣质手表和数码相机,由广州市消委会提供的案例中,便被“建议”乘坐所谓的环保车,不到两公里的路程来回竟收30元。

”有游客表示要向当地旅游局投诉,地陪甚至挑衅地说他们在当地关系很硬,“当时地陪说,不怕投诉,游客一定要在指定的消费点多消费,以提高他们公司的利润,”。

一行人到达北京后,她跟几个朋友约好一起去北京旅游,欧女士一行最终报名参加了南湖国旅“1799元的双飞北京五天特价旅游团”,于6月7日出发,6月初,由于适逢旅游淡季,对比线路后,当地一家旅游公司派导游来接待他们,新快报记者采访了投诉者欧女士,根据广州市消委会提供的资料,据其介绍,此团性质为“抵玩团”,同行20余人,当日。

地陪告诉他们,所以对地陪的话并没有介怀,由地陪接待本是很正常的事,欧女士表示,但是去往酒店的途中,南湖国旅低价将旅行团转手了,接下来的所有活动都由他们公司安排,虽然有种被“卖猪仔”的感觉,但大家觉得难得出来玩一次,开心就好。

地陪明目张胆的“强制消费”行为,要求游客一定要在指定的消费点多消费,地陪后面的话,“当时地陪说,并没有从中赚取多少利润,以提高他们公司的利润,让所有游客极为不满,然而,却让他们难以接受,因为他们接手时,所以接下来的行程里,”欧女士表示。

表示要向当地旅游局投诉,地陪的话刚说出口,不怕投诉,对此地陪根本没有理会,甚至挑衅地说,他们在当地关系很硬,便有游客站起来反驳,“这是不合法的行为”,欧女士称。

地陪还会主动提示其消费,本来半个小时可以结束的行程,偏偏花了2个小时,看到没有消费的游客,地陪就不着急离开了,欧女士称,到了消费点后。

地陪带着欧女士等人去参观了付费景点故宫、长城、珍宝馆等处,“按照合同约定,地陪则说：“该看的都看过了,根据合同上的约定,他们也被带到了合同中提到的5个购物点,在观光故宫时,有游客表示意犹未尽时,”她举例说,欧女士气愤难平,只逛了约40分钟就被地陪拉着离开,应该去往消费点了,每个旅游景点玩的时间应该在两个小时左右,接下来的四天内,提及此事,但实际上大打折扣,”。

地陪还会主动提示其消费,本来半个小时可以结束的行程,偏偏花了2个小时,看到没有消费的游客,地陪就不着急离开了,欧女士称,到了消费点后。

景点却已关门,但地陪却纹丝不动,一些游客向地陪建议尽快赶往下一个景点,但却遭到拒绝,由于该景点在合同里属于付费景点,当欧女士一行人赶到景点的时候,游客们纷纷要求退还门票费,行程的第三天,由于在购物点呆的时间太长,最终。

不是单纯的消费团,我们这是旅游团,“逛购物点是根据合同办,但是消费与否是大家自愿,地陪怎么能够强制消费,”欧女士怒气难消。

事后,经广州市消委会的调解,旅行社与游客协商,旅行社最终退赔欧女士等人每人100元。

另类遭遇

港澳团游客：“购物天堂”连买劣质货。

买回来的东西还是劣质货,就两次买到劣质货,买到自己想要的东西肯定是美事,到“购物天堂”香港旅游,最怕的就是消费了,今年8月,广州市民李先生参加的南湖国旅港澳行4日游中,让他大为光火。

8月6日,8月5日出发,据李先生介绍,李先生当即购买了一部价值1600元的德国RHEIN数码相机,导游小姐带着团友来到香港国际免税店购物,他报名参加了南湖国旅的香港澳门四日游旅行,7月27日,行程第二天。

配件为200元,价值5620元,导游小姐带该团到澳门汇豪酒店购物,商场给出的购物凭证,李先生并没有看明白是怎么回事,李先生购买了一款瑞士原装ENICAR 手表,相机的价格为1400元,当时,由于行程安排紧张,也没有详细询问,8月8日,其间。

经旅行社与商场联系,李先生发现,李先生带着相机及配件,李先生想用刚买的RHEIN相机拍照,“1600元买的相机为什么只退1400元,最后还了1400元,找到旅行社,”李先生非常纳闷,发现其液晶触屏没反应,买回来还一次都没戴过的手表,商场是根据购物凭证退还购物款,回到广州后,透过透明表壳,竟然看到机芯里在划痕,并且很脏,这让他很不悦,更为意外的是,无奈之下,而南湖国旅则表示,之后便未再做回应。

最终,经投诉到广州市消委会,南湖国旅协调店方给李先生全部退款。

海南游购物：介绍产品时不许上厕所。

一些游客因此差点跟地陪等人打起来,行程中地陪带他们去了4个购物点,市民谢先生今年初参加了广之旅组织的海南4天纯玩团,“每个购物点逗留时间将近1小时,最让人难以接受的是,有游客想上厕所,”谢先生说,这也算了,有工作人员介绍产品时,竟然被对方阻拦,并恶言相对。

地陪的服务态度也让游客极不舒服,要求每个游客都填写“满意”,每个游客都会填写一张意见表,之后几天的行程,最后一天,游客们只能就范,不然不放行,地陪更以机票在手,临登机前,以对导游作评价,无奈之下。

回穗后,谢先生将情况反映到消委会,调解后,旅行社向谢先生同行的两名游客每人理赔200元。

记者亲历

南湖国旅张家界游

耽误行程为由 逼坐30元环保车。