3400元游云南领进购物

旅游进购物店

●消费者：3400元的行程和800元的一样。

●旅行社：800元的行程不包含西双版纳。

●旅行社：合同已明确告知航班号及航班时间。

但旅行社安排的酒店基本都是远离市区,但是这些都可以理解,连黑出租车都找不到,酒店环境很好,整个行程安排的还算不错,肖先生说,虽然游客很多,早餐的时候有些拥挤,想出门自己逛逛。

“夜里11点从西双版纳坐飞机到昆明,让肖先生决心投诉的是最后一天的行程安排不合理,旅行社说的8日游其实只有6天,到昆明已经是12点多了,旅行社安排的酒店距离机场30多公里,当天的行程是从西双版纳飞往昆明,“为什么不能找距离机场近一点的酒店,因为第一天飞机是晚上起飞,最后一天飞机是早上起飞,”肖先生说,刚躺下又被导游叫起来送到机场坐飞机回来,再从昆明转机到徐州,安顿下来已经是凌晨2点,只是洗了澡,”。

已经提前告知游客这是一个需要转机的红眼航班,旅行社向记者出示了和肖先生签订的旅游合同,如果称作6日游则是旅行社违规,这份合同的左上角写明了航班日期、航班号以及航班起飞、降落的时间,肖先生的这个行程只能被称为8日游,旅行社称,虽然转机过程只有几个小时,但是考虑到是夜间,还是安排了客人到酒店休息,根据相关法规。

●消费者：导游擅自加点强制购物辱骂游客。

●旅行社：导游只是推销并无侮辱性语言。

肖先生觉得3400元的团费应该不是网上所谓的低价购物团,但依然被导游领进了多家购物店。

“导游有明显侮辱游客的语言,导游滔滔不绝讲了3个多小时,“从丽江到西双版纳的路上,都是在忽悠大家买东西,行程中额外增加了精油、黄龙玉两个额外的购物店,”肖先生说,”。

肖先生用手机拍下了四段导游推销的视频,但仅从视频来看,导游只是口若悬河的讲述云南玉器的特点和功效,并没有明显的刺激性语言。

给客人明确了航班时间、住宿情况、以及云南行程游览所要进购物店内容,并告知客人理性购物,在行程讲解中,组团社前台接待工作人员称,高额物品不要购买。

这里并无肖先生所讲的“精油”和“黄龙玉”,而“七彩云南”和“民俗村”均是旅游合同中明确标出的,所谓的“精油”是“七彩云南”的店,肖先生的行程中并无增加购物店,所谓的“黄龙玉”是“民俗村”的店,肖先生给记者出具的旅游行程单上明确标明：全程有6个购物店,记者联系了云南的地接旅行社,地接社称。

云南的地接旅行社向记者出示了游客意见反馈表,云南昆明的地接旅行社计调称,肖先生的爱人在反馈表住宿安排、餐饮质量、导游服务、司机服务等项目的打分全部为“A”,未发现肖先生和其爱人在购物店的消费记录,投诉内容一栏写的是“无”。