于2015年8月18日跟团赴泰国.19日凌晨1点抵达泰国曼谷机场.被告知两个成年人的香港特别行政区签证身份书不可以免签或落地签,旅行社向上级反映得知我们三个人的证件都可以在泰国落地签,2015年8月12号在北京某旅行社签订合同前往泰国旅游,另外两个成年人持有香港特别行政区签证身份书.报名期间时出示了证件原件,随后三人被机场海关扣留,泰国移民局派专员随时监控我们的行动,三人报团,旅行社赔偿全额团费,其中12岁儿童持有香港特别行政区护照,直至2015年19日晚上北京时间9:55在曼谷登机,在机场海关安排下自理住宿8小时,外加旅行社违约费30%.我们还能做些什么来维护自身权益呢,造成我们无法按照合同继续旅游下去.更造成了滞留机场严重后果,监控专员才离去,现在我们想起诉旅行社,没有要求我们在北京办理赴泰签证,因为旅行社缺乏对境外身份证种类的了解,证件行李被扣,退房行动期间,需要被遣返回国。
第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社履行的,旅游法:第六十九条旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供服务,向地接社提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,造成旅游者人身损害、财产损失的,并向地接社支付不低于接待和服务成本的费用,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,经旅游者要求仍拒绝履行合同,应当依法承担赔偿责任,应当与地接社订立书面委托合同,旅行社具备履行条件,约定双方的权利和义务,经旅游者同意,不得擅自变更旅游行程安排。
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