将于今年8月4日起实施,国家标准委9日发布《旅行社出境旅游服务规范》和《旅行社服务通则》2项国家标准。
《旅行社出境旅游服务规范》国家标准对组团社出境旅游产品提出了具体的产品要求和设计要求,规范了组团社《旅游产品计划说明书》具体内容,对营销服务、出境旅游组团合同文本、组团社的履约义务、安全保障义务、领队接待服务以及应急问题处理等作出了具体规定,对包括奖励旅游和同业合作两种新兴业态的服务作出了特别规定。
损害旅游者权益,对旅游者进行行前告知与安全提示,该标准还规定,严格履行合同约定,导游、领队不应以任何借口脱离团队,中断提供旅游服务。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳