全域旅游管理观念跟上

来源：www.xysxzl.com时间：2021-03-09 10:07

桂林旅游刘涛

本报评论员胡蓉

透露了我国旅游业的一个重大转变：“现在的旅游模式已经从景点旅游转到‘全域旅游’,非景点旅游的游客量占到近80％,12日,国家旅游局局长李金早走上全国两会的“部长通道”接受采访时,”。

全域旅游管理观念跟上

云南发生多起游客被打事件,桂林也再度发生游客拒绝强制购物遭到导游恐吓的事件,对于停留在景点旅游时代的人来说,这些问题的发生其实都与观念落伍、管理脱节有关,在旅游观念的转变和网络传播日益发达的当下,依然是“靠着景点好吃饭”的心态,今年春节前后,前几天,根本不在乎吃相如何,殊不知,激起消费者的反感很可能让他们“集体用脚投票”。

对管理者来说,全域旅游已突破了景区有形的围墙,要管的事情要比过去多得多,除了景区、导游和购物点,景区外的某个服务不足或从业者态度不佳都可能带来极坏影响,还靠事后惩戒式的整治是不够的。

使得游客购物提成成为他们收入的重要来源,原因与旅游业推高营商成本和生活成本但旅游收入并未惠及更多群体有关,就是一种利益再分配,也就需要全面动员资源并予以全面配合,提升配合度变得更为重要,后来三亚向全体市民发放生活补贴并向海鲜排档推出专项补贴的措施,导游态度恶劣与他们收入构成大有关系,他们只能从游客身上“找补”,而理顺利益分配链条、改善从业者的困境最为关键,再如,三亚春节期间曾宰客现象严重,全域旅游要求全面满足消费者需求,比如,基础工资太低。

大数据不仅能更快更好地给管理者指出游客所需,更好地规范旅游市场,还需要更新管理手段,让景区、旅游管理部门更加快速地了解游客反馈,比如“网约导游”服务,游客还可事后点评,游客与导游间进行双向选择,好导游不愁没有客源,而且还可能因为方法创新解决旅游业中的痼疾,建议运用大数据手段,全域旅游时代,真正靠服务而非强迫购物挣钱,这将让他们摆脱过去利益分配中的弱势地位,前几天,携程首席执行官孙洁向云南省省长阮成发发出公开信,打通信息共享通道,其实。