社会环境旅游消费者行为旅游消费者行为学

旅游消费行为的定义

【学习目标】

1.了解圈层的概念及其对旅游消费者行为的影响。

5.掌握新媒体环境下消费者行为

【引例】

旅游消费持续升级,品质团、定制游受青睐。

旅游消费持续升温,中西部地区将成为旅游消费的生力军,由旅游网与中国旅游研究院联合发布《2016—2017中国旅游消费市场发展报告》（以下简称《报告》）指出,当前我国旅游消费规模稳步扩大,国民旅游需求不断释放,体验式消费也将在旅游消费中占据更大比重,在不断升级的旅游需求推动下,2017年旅游消费热点和结构将呈现新的趋势,自由行、品质游、度假休闲旅游市场规模逐步扩大,品质团、定制游成为旅游消费升级新标志,2016年,以亲子游、爸妈游为主的家庭游火爆,东盟国家、中东非将成出境游新的增长点。

家庭游占比达六成(),一、亲子游、爸妈游火爆。

以亲子游、爸妈游为代表的家庭旅游成为旅游消费市场主力,大众旅游上升为国家战略,中国旅游研究院居民出游意愿调查显示,占比在20％左右,《报告》认为,其中,其次为好友组织的出行,当前我国旅游消费与日常生活融合加快,家庭旅游占比达60％。

二、自由行受青睐,自驾游、乡村游持续升温。

全国乡村游游客人数达1.29亿人次,国内自驾游、乡村游等是国内旅游的主要方式,当前国内、入境、出境旅游三大市场的自助游客比例分别为93％、82％、61％,《报告》显示,《报告》还显示,休闲放松的乡村游成为消费者长假旅游的重要选项,在5.93亿总旅游人次中占比21.7％,由于目前国人工作和生活压力较大,2016年国庆期间,成为长假出行的主要消费选择。

三、品质团、定制游成为旅游消费升级新标志。

历年《旅游抽样调查统计》显示,我国城乡居民国内旅游人均消费水平逐年增加,越来越多的游客追求品质团、定制游等高品质旅游产品,随着消费能力的提升。

四、中西部地区将成为未来旅游消费生力军。

表明西部地区已成为我国旅游消费市场的生力军,从2016年国庆长假的接待情况来看,而内蒙古、甘肃等西部地区则以20％以上的增速呈井喷式发展,增长最快的客源地主要集中在西部地区,2016年1—11月份,中西部地区同样是未来旅游消费的主战场,湖北、湖南等中部省份游客接待量增长超过15％,并将在2017年表现出更大的潜力,如云南、四川、青海、内蒙古、新疆等,数据显示。

五、东盟国家、中东非将成出境游新增长点。

如文化娱乐、主题住宿、旅游商品、目的地生活体验方面的花费将进一步扩大,最受欢迎的境外旅游目的地,预计未来体验性消费,拉动旅游核心产品和衍生性产品的消费,文化创意、科技等要素在旅游中的渗透,其他均在目前最受欢迎的十大目的地之外,以埃及为代表的非洲市场,以以色列为代表的中东市场,泰国、日本、美国排在前三位,除泰国、印度尼西亚、美国外,其中以老挝、越南、柬埔寨为代表的亚洲市场,以及文化创意、旅游IP（intellectual property,将进一步丰富旅游产品内容,都将是未来出境旅游消费的新亮点,增速最快的境外旅游目的地中,将改变当下以景点门票、购物、餐饮、交通为主要花费的旅游消费结构,知识产权）带动的新业态、新要素的发展,数据显示,2016年1—11月份,随着全域旅游、“旅游+”政策的推动。

（资料来源：2016—2017中国旅游消费市场发展报告．旅游消费持续升级,品质团、定制游受青睐［EB/OL］．.cn/zgcsb/html/2017-01/16/content_1744474.htm［］．）。