挨宰游客实在受不了出逃

出国旅游脱团

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遭强迫购物的10名中国游客深夜“出逃” 泰国警方逮捕黑导游。

10名中国游客在泰国旅游,属于在泰非法从事旅游工作的外籍黑导游,泰国警方已逮捕涉事男“导游”,遭遇导游强制消费并辱骂一事引发众多关注,出国旅游,不料却遭遇“泰囧”,且并没有导游证,该男子为中国籍,泰国国家旅游局曼谷总部官方微博发布通报称,一同逮捕的还有其供职旅行社的两位泰籍负责人,近日,5月12日下午。

赴泰旅游遭遇强制消费。

10名游客深夜“出逃”。

导游初次见面时就说“第一次带人这么少的团”,自己所在的旅游团一共十个人,泰国警方已经逮捕涉事黑导游,10名中国游客在泰国旅游,实在无法忍受导游强制消费并辱骂“出逃”,旅客马女士接受北京青年报记者采访时称,近日,昨天,并暗示大家,“如果要好玩,就要走他介绍的自费项目的行程,”。

10名游客决定私自“脱团”逃回曼谷,之所以在距离预定返程时间仅32小时的时候还要脱团,5月7日,行程的第五天晚上,由于实在无法忍受导游的谩骂和威胁,也担心自身人身安全,马女士说,是因为“真的不能再忍了”。

自己在泰国当地的食宿与旅行社的宣传描述完全不同,采用拼团方式拼至一旅行社成都分公司履行合同,旅客在泰国当地将入住当地四星或五星级宾馆,合同规定,据马女士介绍,也是他们第一次出国旅行,旅行费用为2180元每人,但在马女士看来,旅游合同中明确写明,出境社为重庆一家旅行社,此次泰国之旅是自己和丈夫的蜜月之行,成团最低人数30人,且注明“自愿购物”,“好几个晚上住的连招待所还不如”。

导游更是将每天将近一半的时间安排在了商店里,团里的游客曾询问过当地随团导游,公司就是这么安排的,得到回复称“要体谅导游的辛苦”,游客将其投诉到国内旅行社后,马女士说,对于这样的落差,但对方回应：“你们不要管,”之后的行程中。

逼到你们做出来为止”,当地导游吼道：“我不信你们不用逼（迫）的”、“一句话,行程的第五天,当天的行程中包含一个购物点“乳胶中心”,最严重的一次冲突发生在5月7日,由于大家消费金额较少。

领队说了一句“谁让你这样讲话”,”接着又说：“明天早上你不要上车,导游用手指向车门方向吼道：“要不然你就直接下车,”得知领队要向组团旅行社反映后,这番言论随即也引发了中国领队的不满,不料当地导游变本加厉,在游客拍摄的事发视频中,自己打的回曼谷,男子称“你投一百个诉都没用”。

马女士的丈夫梁先生称,其实行程安排就是9号凌晨3点回国的飞机,但是我们实在受不了了,所以决定提前“逃”,当天大家假装外出散步,一路靠着手机翻译软件和拉客的司机沟通,花了两个小时才联系到了一辆面包车。

泰警方逮捕涉事黑导游。

查明“游客买枕头导游提成”。

12日下午,泰国国家旅游局曼谷总部官方微博就此事发布通报,通报称,5月11日晚涉事黑导游已在芭提雅被警方逮捕。

“泰国黑导游怒吼游客,“我局得知此情况后已紧急联系泰国旅游警察局严肃处理,给中国游客一个交代”,逼迫购买乳胶枕”的视频被广泛转发,视频播放量达到300万次,5月7日此事件发生后,泰国国家旅游局表示,逐渐对泰国旅游业形象造成一定负面影响,吸引大量网友关注。

联合芭提雅旅游警察、移民局警察展开收网工作,在芭提雅将涉事中国籍21岁男性黑导游李海抓捕归案,据其交代：事发期间曾带10名中国游客到芭提雅一家乳胶中心购买乳胶枕头从中收取回扣,李海在警局中对视频里恐吓游客消费导致游客深夜折返的所作所为供认不讳,于是才口出狂言恐吓游客,导致游客集体脱团返回曼谷,泰国旅游警察局副局长素拉切警少将带队,由于购买人数较少没有赚到钱,5月11日晚。

警方对李海以“未经允许非法从事导游行业工作”罪名逮捕,属于在泰非法从事旅游工作的外籍黑导游,该名中国籍男子供职于泰国TYT旅行社,一同逮捕的还有TYT旅行社两位泰籍负责人,下一步泰国警方将依据泰国法律对其严惩,旅游警察工作人员调查发现,此次事件已经对泰国旅游业良好形象造成一定损失,没有导游证。

游客回国后投诉

旅行社已经退回团费

团内10人分别来自不同旅行社,“见面后才知道自己来自不同的报名点,旅行社拼团符合旅游法相关规定,马女士介绍,也不知这背后有没有猫腻”,对此,成都市旅游局工作人员告诉北青报记者,但是必须要经过游客知情且同意。

10名游客与领队在机场附近的免税中心汇合,10名中国游客“自私脱团”后,第二天直接在曼谷机场汇合,8日下午5点左右,乘坐9日凌晨3点10分的飞机回国,5月7日晚间,来自中国的领队希望他们不要脱团,有游客提出,“但是不能再见到那个曼谷导游”,此外,据马女士回忆,于是,11人按照先前的计划。

飞机起飞前,中国领队要求10名游客签署协议调解单,称是为了“维护大家和公司双方的利益”,这一要求被游客拒绝,当时已有游客将自己在泰国遭受导游辱骂的视频传上网,并迅速引发关注。

9日上午,旅游团另一名成员荣女士刚刚回到成都,就拨打12301国家旅游服务热线投诉,并上传了资料,随后,成都市旅游局以及事发旅行社所属辖区的青羊区文化体育广播电视和旅游局迅速介入调查。

但据马女士丈夫梁先生介绍,5月10日下午,自己报名的旅行社同意补偿自己夫妻二人共计800元人民币,但拒绝了其要求退还报团费用的要求。

另一家旅行社只同意每人补偿200元,同意补偿10名游客每人1000元,本次旅行最后的发团旅行社联系大家称,当天晚上,但谈判再次以失败告终。

直到11日下午,发团的国内旅行社相关负责人前往成都,退还旅行团10名团员全部报名费,并承诺后期还会跟进一些补偿措施,双方才最终达成共识,马女士说,“希望类似的事情再也不要发生,”。

本组文/本报记者 孔令晗 熊颖琪。

提醒

在泰国遇宰客可打报警电话求助。

直接威胁到了旅游消费者的权益,中泰两国旅游局将联手推广品质旅游,泰国国家旅游局成都办事处发布提醒称,并对旅游从业者进行行业管理,正确引导消费者,以高品质的泰国游产品真切回馈中国游客,近年随着赴泰旅行人数不断攀升,10日,一些问题也随之而来,国内部分旅行社以“低价揽客”,在行程安排、接待水平和安全系数等方面大打折扣,为此,针对“零负团费”制定出相应措施。

目前许多旅游行程都会加入自费行程的内容,更要了解哪些是要额外自费的项目,尤其是自费项目,更须明确列出项目名称及价格”,在详细了解行程表时,价格是多少等,为了给旅客能有更多元化的选择,这些都必须要求旅行社载明,泰国国家旅游局称,“所以,甚至以书面告知。

急救电话1669,泰国报警电话191,游客可拨打下列电话寻求帮助：泰国国家旅游局客服中心1672,如遇紧急情况,旅游警察热线1155（有中文服务）。

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