2018十大旅游舆情事件盘点

旅游风波

旅游日益成为老百姓的生活方式,生活水平的提高,“大众旅游时代”悄然而至,随着社会的发展,国家政策的支持及风景名胜区的开发,随之,旅游业也以强劲的势头而成为全球经济产业中最具活力的'朝阳产业'。

另有不合理低价团、景区票价因人而异和个别景区奇葩低俗推广宣传等的影响,近年来自媒体飞速发展,某些景点舆情一经网络的传播发酵和媒体的跟进报道,游客流量给景区带来丰厚经济收入的同时,也使得大量不文明出游行为出现,危害和负面影响极大,然而,2018年与旅游有关的舆情层出不穷,更因为,迅速演变升级成为群体性事件。

2018年虽已结束,但伴随在我们身边的一些旅游舆情事件却历历在目,对2018年重大旅游景区舆情事件进行分析,发现其具有以下特点：。

1、舆情引爆焦点

旅游负面舆情事件中游客素质引爆舆情的比例占比最大,其次是不合理低价游引发的举报维权、景区价格不合理及营销策划方案不善。

2、舆情爆发标签性明显

旅游舆情是集中在特殊时间段、特殊地域的一类舆情,地域标签则体现在全国著名旅游景点往往是旅游舆情多发的区域,其中尤以国庆小长假为旅游舆情爆发高峰期,它与其他舆情不同,时间周期主要集中在3-5月和8-10月,其传播和发酵过程既有一定的不确定性,也表现出了较强的规律性。

3、新媒体加持,舆情被放大聚焦

而舆论共鸣更加促使舆情大范围爆发,这些舆情事件大多都是在微博、短视频等新媒体社交平台率先爆光,之后经过媒体跟进报道导致舆情发酵,相继引发舆论热议,从上图的舆情爆发源头来看,甚至导致“个案曝光→类案挖掘→舆论激增”的讨论模式,从而引发全国网友对不文明游玩行为的强烈谴责,由“杭州网红花海被毁”迅速爆出苏州、南京等地的“网红花海”都曾有过类似遭遇,例如。

三、旅游舆情解析

给社会也带来了负能量的传播,信息传播扩散过程中的实时性和碎片化以及自媒体的深度参与,随着移动互联网的发展、智能手机的普及,2018年以来旅游行业的舆情事件高发,给景区乃至特定地区造成长期的负面影响。

从而实现预防、减少和消除突发舆情事件造成的负面影响,在国内种种旅游负面舆情频频爆出,甚至动辄引发一场场旅游舆情危机的当下,及时澄清谬误,防止虚假消息扩散,旅游管理部门需要采用一套科技高效的舆情监测系统（例如鹰击早发现）,对自己关注的旅游主题实施全网实时采集,并对旅游事件、争议焦点、舆论倾向性趋势等方面进行分析。

四、结束语

是旅游管理部门的新课题,新时代的中国旅游行业的突出特点是“全民性”、“多样化”和“全域性”,如何实施有效的舆情管理,依托互联网新媒体,这也使旅游业成为容易爆发舆情的领域之一,并以此为基础,提升品牌声誉与口碑,从而拉动客流量。

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