戴斌旅游度假区市场复归功能重构

戴斌旅游

原标题：戴斌丨旅游度假区：市场复归与功能重构。

戴斌院长致辞并做主旨演讲,演讲全文如下：。

同志们,朋友们

“乡土风情”“生活气息”“友善的居民”等也都是对休闲度假评价的关键标签,城镇和农村游客的度假休闲动机比例都在不断提高,正在从一程多站的旅游目的地“打卡”,中老年游客追求“一程一站”,游客关于目的地和景点的质性评价,”“在桐庐的芦茨村可以体验乡村的慢生活,重复到访心仪的旅游目的地,2011年以来,2014年,是度假走入大众视野的真实表现,中国旅游研究院主持的全国游客满意度调查,与居民的来往之间让这里富有生活气息,成为我国居民国内旅游主要出行动机,休闲度假首次超过观光游览,走向城市和乡村美好生活的深度体验,也让我们深刻感受到旅游动机和消费行为的重大转向,是国民对度假生活化的渴望,”……这些生动鲜活的评论背后是不断旺盛的度假需求,遇到的当地人都很友善,统计指标和大数据已经说明：大众旅游者的脚步正在慢下来,90后的年轻人更是追求“一程多刷”,在浓浓的乡土情中,除了宁静舒适的住宿环境和美味特色的当地饮食外,“在拥有百年大樟树的芹川古村,品清茗、尝山珍、观美景,流连忘返。

不必要也不可能照搬照抄既有的海外度假旅游发展模式,但是考虑到生活方式、自然资源和文化传统的不同,但不是度假地的全部,从地中海、加勒比、南太岛屿国家的度假目的地发展经验来看,海滨城市是度假地,现在的国家级旅游度假区的标准要求至少3家国际品牌或国际水准的酒店,最好是度假酒店进驻,仍然立刻就会联想到海滨和海岛度假,需要基于传统文化的内涵和当代生活的个性化诉求,中国人自古以来就有仁者乐山、智者乐水的传统,一想到度假,名山大川、江河湖泊、江南水乡也是适合国人休闲度假的现实选择,满足的是国民度假需求,依托这些地方发展起来的度假区,在很多人的观念里,以阳光、沙滩、海水为代表的自然资源,进行有针对性地产品研发、服务标准和品牌建设,发达国家走过的道路和既有经验,“一价全包”的经营模式,今天,以欧洲、北美和澳新游客为主的客源市场,潜水、出海、跳伞、音乐、舞蹈等动感项目也确实构成了“Resort”和“Holiday”的经典形象,我们当然需要充分吸收和借鉴,且不说投资成本和管理费用,气质上就不搭嘛。

在信息不对称、消费经验不丰富、社会依托资源较贫乏的大众旅游发展的初级阶段,随着经济社会的发展和旅游市场的成熟,加上申报和验收过程中重资源、轻市场,但是不能代替市场的选择,最后市场不认可,政府可以引导市场的发展,有省级不要市级,有国家级不要省级,在建设和管理上“重分级、轻分类”,重硬件、轻软件,“政府主导、适度超前”的发展模式和管理方式越来越显示其局限性,评五星级酒店、5A级景区、优秀旅游城市是必要的,门口挂再多的牌子又有什么用呢。

同志们,朋友们

值此文化和旅游融合发展,旅游度假区和度假旅游的发展需要官产学研媒各界的共同努力,旅游业从高速度增长走向高质量发展的今天。

发展度假旅游也好,还是要坚持以人民为中心的旅游发展战略,建设旅游度假区也好,希望决策者、建设者和经营者多研究旅游需求和度假市场,更是一个需求引导市场有效供给和实践探索的过程,什么是一级度假资源,什么是二级度假资源,由广大游客说了算,不可能再走资源导向和专家规划的老路子,充分考虑游客的可到达性和可感知性,涉及到人民生活和百姓幸福的事情,经营旅游度假区的感觉也就慢慢就有了,一切为了人民,一切依靠人民,只要游客来得多了,是游客的消费意愿和消费能力,我看还是由市场说了算,还是度假区建设,是一个理论探讨、顶层设计和规划引领的过程,对于14亿人口、国民出游率超过4次、人均每次旅游消费不超过1000元的中国而言,客源高于资源,比如松江等近郊区就有广阔的发展空间和现实的发展潜力,从高速度增长到高质量发展,更不可能像写学术论文那样,并没有一个现成的蓝图可以拿过来就用,体验性、获得感和满意度提高了,市场的关键指标是距离客源地的远近和交通网络的完善程度,景观之上是生活,按从概念到命题再到验证那样的八股套路来,正是从这个意义上说,由此出发,不管是景区开发,我都非常看好上海、成都等都市的周边,怎么办,停留时间长了。

发展理念上不能总想着行政级别,见人见物见生活,在文化和旅游融合发展的时代,更要考虑企业标准,为推进景区和度假区的高质量发展,是要借助不断进化的信息智能技术让度假区的游客、景区、酒店、餐厅、博物馆等互动变得更加容易、更有温情、更少摩擦,可以构成旅游度假区的科技硬核,而是要想着市场和法治,不能总想着刷存在感,推动5G、AI等先进科技在度假区的广泛应用,想着怎么去管理和考核,市场主体更多是被动的参与者,现在很多旅游度假区不过是“景区+酒店”的简单组合运作模式,主要是政府行政主管部门在推动,游客在事后评论会觉得“度的不是假（jia,发展路径上,依靠人民推动旅游业高质量发展和供给侧改革的全新产业空间,想着怎么去提供更加高效的公共服务和更加公平的营商环境,老想着营造一个空灵的氛围让人去发呆,旅游度假区建设要引入社区社群的概念,我们要深刻理解“让市场在资源配置中发挥主导作用”和“功成不必在我”这两句话,尤其要注重发挥公共文化、群众文化和文化产业的作用,实现消费互联,互联是什么,标准化是过去四十年发展旅游行之有效的抓手,市场的归市场,度假区要致力于成为新时代以人民为中心,既要考虑强制和推荐性的国家标准（GB）、地方标准（DB）、行业标准（LB）,生活是什么,过日子就是要过生活嘛,要发挥科技的力量,在管理手段上,不能动不动就是走定标、申报、验收、发布的套路,还要见未来,让行政的归行政,起码在现阶段的中国不现实,而是假（jia,比如良业等企业开发的智慧路灯,希望决策者、建设者和经营者下大力气完善公共服务和基础设施建设,人的连接都是最好的旅行,任何地方,努力让政府这只有形的手闲下来,没有社会资源和人间烟火的滋养,是戏剧场、美术馆、博物馆、图书馆、电影院,是咖啡馆、奶茶店、米其林餐厅,走的还是走马观光式的打卡,四声）日,三声）的日子”,是衣食住行,任何时候。

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