有钱老年人为什么出门旅游

老年旅游群

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同时银发一族的市场消费潜力也有待挖掘,既带来了问题,旅游业需要深刻洞察老年消费市场特点,也带来了机遇,老年人面临着互联网时代带来的难题,将其培育成新的消费增长点,把握银发经济发展趋势,当下,老龄化社会的来临。

这群年龄超过50岁的银发一族身上,银发经济被反复提及,近两年,大有崛起之势,蕴含着庞大的消费力。

一方面是人口老龄化带来的庞大经济体,几乎可以被看做一个“经济体”,而是以自己的衣食住行对整个消费市场的演变带来重大影响,尽管他们大多已经从工作岗位上离开,但并未在生活上“退居二线”,甚至会是一个百万亿级的市场,相对应的消费及服务需求是巨大的,近2.8亿的老年人口,中国正在步入深度老龄化社会,按照国际标准。

每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上,早在2016年我国老年人共出游达8.24亿人次,银发一族庞大的消费力,在旅游上体现得淋漓尽致,甚至成为休闲旅游消费市场的重要力量,据国家老龄办统计。

老年人全年外出开展休闲旅游活动的逗留时间主要集中在10天及以下,在外出开展休闲旅游活动的老年人群体中,而在旅游消费上,他们在消费频次与消费水平上,逗留时间也相对更长,就逗留时间而言,约有49.1%的老年人休闲旅游2至3次,交通与餐饮是消费的重点,更注重旅游设施舒适度,老年人群外出旅游频率相对较高,也展现出了不亚于年轻群体的实力,统计显示,与年轻人相比,10000元以上的占主流。

在理想的银发旅游市场下,老年人们看上去“既传统又新潮”,但回到事实中,越来越多老人却连走出家门都开始举步维艰。

图片来源于千图网

那些走不出门的老年人。

走不出门的老年人并非不想出门,而是不想因出门而折腾,面对越来越复杂的旅途难题与并不算多的目的地选择,当旅游业都在讨论年青一代消费者,将他们视作未来的时候,往往忽视了银发经济的价值,他们习惯了隐忍。

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数字时代的难民

中国网民中50岁以上的网民群体数量所占比重从未突破5%,一批老人却在承受高度智能化带来的不便,年轻人享受了互联网带来的便利,50岁以上的网民群体占比开始迅速攀升,在追逐年轻人习惯而拔腿狂奔的社会中,这一个老人被称为“数字难民”的时代尚未过去,2007年以前,从2012年的6.2%增至2020年的22.8%,但“老人因无法出示健康码被公交拒载”“老人用现金交医保被拒”等话题,在经历了2008年到2011年的波动性地提升之后,如今差不多4个网民中就有1个是中老年人,并非每个老人都能有拥抱变化的能力与勇气,仍有一大批人被孤立在数字生活之外,却无时不刻不在提醒我们,飞速发展的互联网,在多元的商业社会里,根据过往中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的数据不难发现,可以说,正向老年人蔓延。

一些景区线下当场购票被取消,需要线上支付,即使有线下购票,火车票、飞机票的线下窗口日益减少,改为线上预约,才能磕磕绊绊地踏上旅途,都被搬到了线上……没有习惯数字生活的老年人出门旅游一趟,也有大量人工窗口被机器取代,在旅游业亦是如此,此外,一些重要的导览信息或者服务引导,或许需要提前做好久的功课。

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低价旅游骗局

因此他们遭遇骗局后也往往是秉着多一事不如少一事的念头,对于缺少外出旅游经验的老年人来说,反而更容易因追求性价比而陷入低价旅游骗局中,而当下的一些低价旅游骗局,只是对于“出门旅游”这件事,更不愿出门了,老年人拥有比年轻人更强的消费力,受骗后“不寻求帮助,当经验教训”,少了热情,尽管前文提到,但它们在消费观念上一任趋于保守,更为价格敏感,因此,几乎防不胜防。

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银发旅游产品稀缺

更为重要的是银发旅游产品的稀缺,主要还是康养为主的一些旅游产品,但在康养的噱头之外,万科、绿城、恒大等知名文旅地产商相继推出以生态环境为卖点的康养、文旅地产项目,大多数的老人,阻碍了老人出门的脚步,并不是只冲着“康养”而去旅游的,对于银发一族的吸引力着实有限,比起前面两者客观条件的困境,目前看来,譬如近年来。

是很多线下旅行社没有专业的产品设计团队,专门针对老年人医疗保障、安全性、适老化、精神文化等需求设计的旅游产品十分有限,路线少、产品粗糙,但除此之外,而与之相对的,服务人员的专业性也参差不齐,让老人想出门都不知往何处去。

图片来源于千图网

银发一族的旅游幻想

他们当然是对旅游有所幻想的,而这种幻想,甚至截然不同于当下的旅游热点,自然也与年轻人的旅游有着不一样的含义,在变老的路上,银发一族们正在努力拥抱世界,用活力对抗时间与衰老,在遭遇“出门”的困境之前。

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自由主义式打卡

银发一族也爱打卡景点,打卡也是对于当下自由的印证,旅游就是享受真正的自由生活,享受退休生活的银发一族往往拥有更多时间,也能看到自由的千般种模样,但相比起年轻人的旅游是“忙里偷闲”,银发一族之间,对于银发一族来说,与年轻人一样,而通过这些印证,进入一种无负担的状态,并在景点留下到此一游的照片,也暂且放下了过去工作、家庭所带来的责任,因此。

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得偿所愿的情怀满足

就像很多老人对于旅游目的地的首选,常常是那些更经典、更耳熟能详的景区,银发一族也有自己的“网红目的地”,只是这些目的地,更像是对于热门的追捧,则是对情怀与回忆的满足,这是一种情怀,也有一些老人,他们成长于这些景区大规模宣传的年代,对于大多数年轻人与银发一族来说,早已在心中埋下了旅游的种子,相同的景点,意义是不一样的,前者前往一个目的地,对互联网营销的反馈,证明自己跟住了潮流的,而对于后者,常常是“去北京看看天安门”,则想着故地重游,看看多年的变化,最终是为了得偿所愿,因此,而到年老的时候,伴随着交通的便利,终于有了一尝夙愿的机会。

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要省事又要个性化

定制旅游、私家团、主题游等开始成为银发一族的心头好,他们开始希望的旅游产品,他们的旅游幻想中,今年私家团中银发一族占比达25%,银发一族不愿意出门,但在时间、行程安排等方面均有一定限制,设计行程路线等,最好能增加更多单体产品和服务型产品,解决旅途中的小麻烦,过去传统的跟团游虽然省事儿,需要真实可靠、有个性化服务、甚至可以带上朋友一起报团,归根结底是怕折腾,因此,省心省力是尤其重要的一点,对老年消费者的吸引力在不断下降,根据携程数据,较去年增长15%,如帮助预订酒店、餐厅。

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新赛道下,旅游业的未来启示。

银发旅游,而在这条路上获得的启示,依然是一条人烟稀少的新赛道,也不仅仅适用于银发一族,银发一族对旅行的“幻想”,比起年轻人对于旅游的需求,其实丝毫不过分,简直可以用“简朴”来形容,只是因为一些客观因素,阻碍了他们出门的脚步。

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智慧化与人性化平衡

在智慧化与人性化的平衡中,当前智慧旅游的大背景之下,太多目的地沉迷于智慧数字化的打造,从而让老年人不被数字时代轻易抛下,解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,而忽视了人性化才是基础,不止需要景区目的地自身的把控力,其他的旅游人群也很难对其提起兴趣,空有噱头,却没有优质的体验,不仅把银发一族拒之门外,也需要宏观政策的引导,通过一系列切实措施。

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对目标客群进行更精准的分析。

作为旅游目的地,必须要清楚自己所面向的目标客群是哪些,了解他们的需求,分析他们的习惯,进而以自身影响力,承担起一定意义上的启蒙作用,以更垂直的产品,来替代传统适用于大众的服务方式,进而立于不败之地。

因此在针对银发一族的各项需求上,而针对银发旅游,只为银发服务的连锁KTV Koshidaka,围绕康养推出了一系列相关强需求产品,推出不同的旅游产品搭配,把旅游按时间段切分,则有以日本本地中老年人为主要服务对象的Hato Bus旅游车,将线下服务空间深耕到了极致,也照顾到了老人的需求,面向银发人群的“星巴克”café plus,再到聚焦中高端银发人群的nikko travel,在最基础的康养事业上,这是一个年收入约20―30亿元人民币的短途旅游项目,且在各方面细节上,从拥有80万银发女性的连锁健身房curves, 到700万会员的club tourism,65岁以上的老人约占总人口的30%,以日本为例,可谓极尽细致,从一天游到一小时游进行细分,作为老龄化颇为严重的国家,主题多样。

越来越多的老年人也开始探寻小众目的地,在旅游群体的市场争夺中,谁就能真正率先占领市场,目的地与旅行社必须做出调整,依赖跟团老年人做生意的日子已经一去不复返了,银发一族的旅游方式从“大包团”向“小团游”“自驾游”甚至“脱团旅游”演变,此外,还要做到与时俱进,近段时间,在这样的背景下,老线路、老产品失去了竞争力,可见,谁能真正找准用户的习惯与需求并紧紧追踪,真正做到对症下药。

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线上线下联动

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旅游下沉

使得他们不愿意尝试新的事物,下沉市场的银发一族,通过熟人关系来实现旅游下沉,在同样具有消费潜力与旅游需求的下沉市场消费者面前,也能激活下沉市场中银发一族的活力,“下沉市场”被反复提及,无疑值得尝试,对熟人关系的依赖度要远高于一二线城市的老年人,更不愿意单独出远门,熟人的一起小团出游,旅游业也必须找到下沉的路径,近两年,在酒店业,更窄的社交圈,因此,会增加不少安全感。

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尽管银发旅游充满可能,银发一族也对旅游有着憧憬,但这并不意味着,并不好啃,在旅游产品满足他们的需求之前,老年人能被当成流量轻易收割,这个万亿市场。

图片 | 来源于百家号坤鹏论、千图网。

文字 | 来源于公众号空间密探。

美编 | 刘锦

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