旅游团体票办理细则

旅游团票

一、办理流程

对于资质审核通过的企业,请按下述步骤完成团体票办理：。

并对审批通过的需求进行人工配票或自动配票,铁路局根据团体票票额情况审批提报的需求,预售期内需求在提报次日审批,旅行社提交需求后,预售期外的开车前62天审批。

3．查看配票结果并确认支付。

预售期外提报的需求在开车前61天22:00前完成确认和支付,路局审批完成后,旅游企业登录旅团网站,通过“审批查询”功能查看配票结果,并确认和网上支付,预售期内的需求在提报后第三日22:00前完成确认和支付。

未及时确认支付的企业,系统会扣减其信用值,从而影响其后续办票。

4．补录身份信息

对于支付成功的订单,旅行社登录团体办票网站,录入真实的旅客身份信息（证件类型、证件号码、姓名）,可选择的证件类型共五种：二代身份证、港澳通行证、台湾通行证、护照、外国人居留证。

进行身份信息的提报,未及时提报身份信息的订单无法制票,提报后不允许再修改旅客信息,所有的身份信息都录入完毕且不再变更时,最晚在开车前5天23:00前录入录入全部乘车人身份信息并提报,只能在开车前48小时前办理退票。

5．取票退票

最晚于开车前48小时前办理退票手续（按照规定收取手续费）,在开车前携乘车人证件到指定窗口办理集中取票,按照团体票退票有关规定,身份信息提报完成后,票面打印“网团”字样,不办理变更到站和改签业务。

二、信用考核制度

（1）为规范旅行社团体票办理,提高票额利用率,防止囤票占票行为,对旅行社办票情况实行信用考核制度。

（2）取得资质的旅行社用户初始信用值为100分,铁路局暂停其旅游团体订票,对信用值较高的旅游企业,低于60分的旅游企业,暂停3次以上彻底取消订票资质,铁路局优先安排其提交的购票计划。

每退一张扣0.5分,每发生一次核减信用值2分,购票后退票的,（3）对于审批确认后不支付的,预售期内办理旅游团体票的（视为冷门车次）每购一张加0.1分。

发现车票非申请旅行社使用的,每发现一次核减信用值10分,（4）铁路部门上车对票面印有“网团”字样的车票进行抽查。

（5）信用值每年更新一次,设定综合评价信用值,同时根据其历年信用值累积记录,12月31日前信用值超过60分的旅行社用户恢复100的信用初始值。