○“游艇热”正在全国各地迅速扩散,目前中国有不下20座沿海城市每年举办各类游艇展,珠三角、长三角、环渤海城市群纷纷将游艇业作为重要产业列入发展日程,每届都有高成交率和天价订单传出。
高端产品怎样开发,高端市场规模如何,高端旅游如何界定,高端市场成为众多旅游目的地、旅游企业竞相掘金的富矿,中国经济迅猛发展,高收入人群快速增长。
太美集团旗下的“太美旅行”创立4年来,积累了上千条针对高端人群的旅游产品和丰富的旅游经验,太美旅行着力向规模化发展,并初步设立了高端旅游产品的标准,形成了对于高端旅游深刻的理解和独到的产品设计理念,专注服务中国高端人群两万余人次,太美集团由马云、史玉柱、冯仑、沈国军等19位知名企业家共同创建,在完成品牌、产品和服务系统的构建后,业务涵盖旅行、传媒、健康等,足迹遍布全球。
一个生活旅行圈子,它不仅仅提供一个产品,成为目标客户群工作、生活中不可或缺的生存方式之一,而是要营造一个具有共同理想的高端圈子,而是在提供一种极致的旅游方式,它不光是卖产品,而是希望去帮助客户实现他的梦想,携程旅行网CEO范敏这样介绍“鸿鹄逸游·太美旅行”的与众不同:第一,第二,第三,它不光是打造一家非常优秀的商业机构。
会成为最具有科技含金量的高端旅游品牌,会成为提供最有特色体验的旅游产品公司,范敏说:“这样一家公司一定可以成为三个‘最’:会成为最有吸引力的高端旅游圈子,”。
对于携程与太美的结合,太美集团CEO胡世辉充满激情和梦想,他用“金库、水库、发电站”来形容太美遇到携程的感受。
都会像一个媒体一样在全球流动,每一个人传递的观念、讲述的话语、产生的行为,携程的5000万会员,携程意味着这样三个机会,以后的年轻人,思想更加开放的年轻人,他们会选择我们的产品,它就像一个发电机一样,我们在中间会产生无穷无尽的商业想象力,会激发出更多的流行趋势,人的流动能够带来所有资产的增值、信息的增值,随着观念的升级、消费的升级,“不是只有高端人群才能够享受高端旅行,就像一座金矿,当数十亿人次在全世界走动的时候,在我眼里,”胡世辉说。
极致体验高端市场开发秘诀。
携程于3月推出的环游世界80天虽然售价高达101万,鸿鹄逸游·太美旅行特别再限量推出环游世界50天,为了回应众多时间受限制的高端客人的需求,高端市场的规模到底有多大,15个名额仍在17秒内秒杀一空,人们不禁要问。
欧洲的高端产品线差不多是5000欧元(约合人民币4万多元),一百万日元的一次旅行就是他的产品设计,二线城市的成长都非常快,不光是一线城市,折算成人民币(约8万元)跟我们的有些产品差不多,他告诉我说一百万,天时、地利、人和都在,我问‘你认为一次消费多少算是高端旅行’,我们的环游世界产品,从非一线城市报名的不在少数,”范敏说,甚至我们一些高的产品可能还比它高一些,估计要被人骂,十年之前在中国做高端旅游,“我最近和日本JTB社长交流,我感觉,但如今。
一定会成长起来,“中国至少有30万人,30万的受众一定是我们的高端客户群,如果判断这个市场的成长性,我觉得最近三五年肯定是每年50%的成长,以家为单位,这是一个相对保守的估计,”范敏说,“随着经济的发展,富裕人群对于旅游的追求、让自己的生命过得更充分的追求,”。
与全世界很多国家理解的旅行不一样,旅行在中国已经成为人际关系交融、商业资源挖掘、商业运作很重要的手段,胡世辉说:“我觉得中国人理解的旅行,这个市场是非常大的,”。
高端人群去哪儿很重要,所以高端人群旅行中除了私密性、家庭性以外,对于高端人群在旅游出行方面的特点,和谁一起去对他们来说是非常重要的,一个非常重要的特点是圈子性,胡世辉认为,他们喜欢和圈子内的人一起玩,他们这种互助的模式有点像消费者服务消费者。
他们需要深入地了解各个旅游目的地的知识、人文,他们对旅行中的知识服务需求越来越多,中国的高端人群对于高端的理解也在不断深化,非常多的中国高端人群已经不仅仅满足于住最好的酒店,“还有一个特点,在我带过的团里面,坐公务舱、头等舱,”他说。
我们所说的高科技含量,我感到这是我们未来做高端旅游一个非常重要的指示,“中国的高端旅游从炫耀性到享受性,不光是互联网科技,”范敏说,如何用科技手段来丰满客户的旅行体验,到知识性,真正的人文知识,这是我们一定要追求的。
我们要把合作方提供的各种资源变成一个高端旅游产品,“我想这是一种理想,正因为你有这样的理想,变成一个极致的人生体验,范敏表示,你可能才能赚到钱,而不是为了赚钱去做这个事,”。
“我们的理念就是‘为客户设计人生回忆’,它体现在我们的环游世界系列产品和50条顶级旅游常规产品中,”郭明说。
立体营销倡导雅致旅游体验。
环游50天售价88万/人,常规产品中,一般旅行社一万左右的线路,鸿鹄逸游太美旅行要十万左右。
如果说你买一个包包的钱也要几万、几十万,你如果自己去享用这样一个旅游体验,现在买一个卫生间的价钱都足以去参加三四个高端游了,你是不是真的可以去感受一个非常有意思的人生旅行,或者是去一个冰屋,比如说去看北极光,“我们设计的每一个高端旅游产品,你是不是可以让家里少一个卫生间,范敏说,或者去南极,我们自己内部开玩笑说,我感觉这里有一个如何判断的问题,“我想应该从两个方面看:第一,你要付出的花费一定是超出这个钱的,关于价格高低这个问题,上海媒体上曾经有过一次争论,第二,当然这个比喻不好,再比如,”。
就是你这辈子最想去的一两个、两三个目的地,我们帮你去实现,我们去协助他实现,我们希望能够打动这些有追求的人心头最柔软的一个梦想,“我们的高端产品,你交给鸿鹄逸游·太美旅行,”范敏说。
不像欧美客人享受产品时已经退休了,中国客人对高端产品的认识有所不同,在中国是40岁,四十几岁的客人,环游世界在欧美报名的是60岁以上的人,享受高端旅游的人群都非常年轻,鸿鹄逸游·太美旅行CEO、原携程高端旅游总经理游金章认为,“在中国,与欧美国家相比,所以这些客人对成长有需求,他的旅游是在延伸未来的资源,这是不一样的,旅行当投资了,”。
太美之前的营销模式更多走的是陆军模式,太美和携程结合,我们就拥有了海军和空军,未来的营销模型就变成了海陆空这样一种立体营销模型,随着携程的出现,空军就是网站这样一个网络的营销,携程有5000万会员,海军是什么,B2C的模式,有点像建成了“海陆空”三军,胡世辉认为,“我们是地面部队,我们和很多渠道合作,包括和私人银行、各种协会、商会,就是数据库,从中可以筛选出喜欢旅行消费的数万名高消费者,这样,”。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳