旅游商品八个要素

旅游系统要素

●在“游”的形式不断出新的同时,游客对“购”的需求也在发生变化。

●游客购物的关注点依次是：是否有地方特色、质量是否优异、价格是否低廉、设计是否新颖、做工是否精细、包装是否精美等。

商务旅游、会议会展旅游、奖励旅游、养生旅游、修学旅游、科考旅游、摄影旅游、婚恋旅游、纪念日旅游、宗教朝觐旅游等新旅游形式层出不穷,在“游”的形式不断出新的同时,过去以固定线路旅游为主,由于旅游六要素是相互关联的,现在则是大量的散客游,过去以传统的团队游为主,年年新,月月新,过去以浮光掠影的观光游为主,现在不少人在尝试探险、探奇、探秘游,现在大多是深度休闲游,近年来,游客对“购”的需求也在发生变化。

这些点就是游客对旅游商品的需求点,游客在购物时已经不是单点思考,而是多点思考,由于物质缺乏,随着物质的丰富,游客在旅游中大量购买的是便宜的紧缺商品,人们在旅游购物时更加趋于理性,也就是旅游商品的要素的基础,改革开放初期,越来越多的人出去旅游,经常会买一些纪念品带回家,但随着旅游次数的增多。

在调查不同地区购买的旅游商品品类时发现,游客的关注点依次是：是否有地方特色、质量是否优异、价格是否低廉、设计是否新颖、做工是否精细、包装是否精美等,在调查游客对旅游商品的需求时笔者发现,游客的关注点依次是价格、质量、品牌等,游客对地方特色的理解依次为：地方文化、地方制造、地方品牌等,多数地区排名前几位的旅游商品中没有旅游纪念品,绝大多数游客选择的是具有实用性的旅游商品,可以分析总结出旅游商品的要素为：实、价、质、品、特、新、精、美,对于同类产品,纪念意义被削弱,因此。

“实”指实用,包括功能上的实用和精神需求上的实用,85%以上的游客在选择旅游商品时关注实用性。

“价”指价格,但并不意味着游客只关注低价商品,游客最关注价格合适的商品,也就是常说的性价比高。

由于国内某些商品品质差、缺诚信,也是国人在国内旅游中少购、怕购、躲购、不购的主要原因,游客高度关注旅游购物中的质量以及承诺,是造成中国游客在国外大购特购的主要原因之一,“质”指质量和诚信,质量包括销售的服务质量、商品质量、售后服务质量。

对品牌的关注不是中国游客的专利,全世界的游客都关注品牌商品,中国的品牌旅游商品太少,如法国香水、北京礼物、烟台苹果等,如LV、红星二锅头、君鼎琉璃等,遗憾的是,品牌是企业文化的长期积淀、影响力、产品品质等多方面的综合体现,“品”是指品牌,品牌一方面有地方品牌,还有产品品牌。

成了泰安知名特色商品,但游客对什么是特色分歧很大,如泰山茶原来并不出名,泰山茶名声大振,地方文化、地方制造、地方品牌均为特色商品,游客的购买量也随之增加,在被当地旅游部门评为泰安四宝之一后,“特”指特色,比较集中的理解是。

包括新技术、新工艺、新材料、新设计的产品,“新”指新产品,新设计的产品不仅是指功能设计、外观设计,游客普遍喜欢那些科技与文化相结合的新产品,还包括包装设计。

原因是礼盒中各瓶之间的泡沫板太薄,10瓶中有6瓶损坏,每个礼盒里各有10个小瓶,看到不得不扔掉的6瓶中华土蜂蜜,“精”是指设计精巧、制造精致、服务精心,笔者在某地以400元价格买了两个礼盒装蜂蜜,销售人员的服务也不错,可谓服务细致周到,做到“精”真是太难了,礼盒比较漂亮,但是蜂蜜寄到北京后,各个环节精益求精,瓶子小巧,在邮寄前还进行了包装,实在有苦无处诉。

但因其外观不美或包装不美,“美”是指商品美、包装美、购物的环境美等,对旅游商品的要求也不例外,美是人类永恒的需求,外观包括形状、色彩、图案、纹样等,很多产品的功能虽然不错,游客放弃了购买。

旅游商品就会存在,旅游商品的要素也就必然存在,也是对现阶段旅游商品发展的总结,关系着与之有关的旅游服务,更关系着中国实现从旅游购物向购物旅游的迈进,关系着旅游商品的设计、生产、销售,它关乎着旅游购物有关的旅游商业街、购物街、商场、商店的布局、布置、宣传,关系着中国旅游商品品牌建设,旅游商品的八个要素是对几年来的调研数字整理后分析得出的,只要游客存在购物需求。