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另眼看旅游

《导游梦》

第一章行走江湖

一通电话把林书风吵醒,林书风答应了,挂了电话唠叨了一句：“不是说好下午去报账吗,说9点半去公司报账,早上八点半,原来是前几天跟她配团的小龚打过来,”。

林书风写好了单据,而旁边的小龚已经写好了报账单,林书风朝她瞥了一眼,知道那是派团单,心里想：“美女就是团多”,林书风准时到了那家旅行社,就坐下来写报账单,9点半,寒暄了几句,正在看着另一份材料,没过多久,并交给公司计调。

马上给出3个意见：“第一,你怎么没带游客意见单呢,你的票据贴着不整齐,晚上接机公司报销打的费不超过20元,那位计调看了之后,第二,第三也是最关键的,”。

然后那个计调说：“看在小龚的意见单写得那么好,后来小龚帮忙解围,有时一张意见单可能会让我们收不到团费啊,林书风想了半天还是没有印象什么时候丢的,而且还是领导签名的,那就算了,不然,”。

林书风连声致歉

结果他发现他的客人只有5人,另外一个导游去拿派团单,怎么我老是4、5个人的团啊,我带团客人也没有投诉,上次王经理不是说要给我排个20人的团队吗,当林书风要回去的时候,有点生气的对那计调讲：“别人怎么都是带大团啊,”。

那计调一看也不是省油的,一句话问那导游：“你要带这个团吗,”。

那哥们也来劲了：“这么不公平,我不带了,”。

是死是疯就要看准计调每天不一样的东南西北风,有的导游一个月累得要死,有的导游一个月闲得发疯,这样的闹剧,对于从事多年导游的林书风来说并不算新鲜。

其实林书风并不是这家公司的专职导游,他只是刚好有空兼职了一下。

其实天才和疯子只是一线之隔,后来“疯子”就成了林书风的“雅称”,他说：“我的毛细血管急剧扩张,一群同事听完林书风背诵的《长恨歌》,先介绍一下林书风,”林书风有个弱点,能一字不落的背下《长恨歌》、《春江花月夜》等,但经常遭到同事的调侃：“别以为读了几本经史子集,老大不小还单身,”所以他碰到单身女孩经常犯糊涂,最突出是古籍,发言最特别的是田一剑,是个疯子”,从事一线导游工作10多年,毕竟中国传统观念里：“不孝有三,但经常跟别人说是80后,他1979年出生,不,他简直是一个天才,腿上的寒毛好像变粗了,估计跟林黛玉、林志玲有点血缘关系,身高175.cm,体重56公斤,他酷爱国学,诗词,儒家经典也很深迷,有一次,感慨万千,他有时很愤青的发表一些忧国忧民的事,就把自己当圣人啊,搞得跟总理似的,大公无私啊,也许是太想找个老婆结婚生子,无后为大,甚至有点2B。

这时他的同事也是好兄弟田一剑打电话过来：“疯子,都快12点了,你怎么还没有到啊,”。

“来了,来了,马上到,老地方餐厅见”,林书风答。

............................。

第五节

朱智清楚疯子会明白他的用意,“一水寒”不就是“易水寒”吗,而胡柔水可能都不知道荆轲是谁,（朱智之所以请客并不是因为他大方,疯子觉得“一水寒”怎么这么耳熟呢,说晚上7点在“一水寒”餐厅给疯子和胡柔水践行,那朱智为什么喜欢为难疯子呢,这个月刚好轮到朱智请客）,找“一水寒餐厅”明明就是体现“风萧萧兮易水寒,朱智不仅滑头,朱智打来电话,而是公司每个月的导游都会聚餐一次,壮士一去兮不复还”的悲凉与不归,因为他觉得杨鑫会来,疯子没多想满心欢喜的答应,还有点“斯文败类”的倾向（指有点文化底蕴的意思）,把老子带这个团比作是荆轲刺秦王啊,回家之后,可后来一琢磨,好像是出自什么典故,思索一会儿,林书风骂了句奶奶的个熊,后面在交代。

懂得一点文化的人确实累,思绪太多,骨子里又得硬,疯子也是如此,他开始整理荆轲当年的资料,以便应付朱智的阴招。

只有林书风和朱智比较沉默,这时朱智先出招了,晚上还是显得有点寒意,晚上7点,大家在餐桌谈笑风生,里面现出一件白色的名牌衬衫,虽然是夏天,但是一场台风刚过,各位同事都如约到了易水寒餐厅,指点江山,一副香烟美酒,“极其腐败”的景色,两人会意的对视了一下,他脱掉外套。

朱智瞟着林书风一眼,对着罗丹凤说：“这件白色的衬衫不错吧,今天特意买的,呵呵”。

罗丹凤说：“恩,不错,哈哈,穿上它,你显得更加纯了,50岁妇女们的白马王子啊,”。

“哪里啊,今天穿这个不是这个意思啊,”朱智摇摇头,诡异的笑着。

”胡柔水还真不给力,故意穿白衣服,燕国太子丹和一些门士都穿白衣服送行,对着胡柔水说：“胡姐啊,明显是指当年荆轲出发前,林书风马上明白：还给老子继续演荆轲刺秦王续集啊,还好,一时答不上,诅咒我不能归啊,上面还印有超级马里奥和乌龟的图片,然后就对着大伙说,里面穿着一件敞亮的红色T恤,我有准备,这时林书风也脱掉黄色小外套,同样瞥了朱智一眼,五行中火克什么啊,疯子问了个问题,谁答对,我喝酒。

“什么题目啊”大家这时都集中的问。

胡柔水就说：“五行中,火克什么啊,”。

大家一听,基本上都乐了,说：“胡姐,今天够你和一壶,把你灌成狐妖,”。

“很简单啊,火可金啊”,杨鑫率先答上了。

以后的问题搞点有技术含量的好不好啊,搞得胡柔水喝一壶白酒,然后大伙也打争前恐后的答,然后对着林书风说：“哥,”。

让他的梦中情人杨鑫答上,而且所有同事都踊跃的答对：火克金,林书风这时龙颜大悦,不仅压住朱智,关键是一个巧合。

所以火克金可以换算成：红色克白色,金代表的颜色的白色,朱智明白林书风是在装傻,疯子克朱智“,火代表的颜色是红色,更重要是首回合交锋朱智处于下风,他肯定知道火克金,林书风的红色衣服上印着那只乌龟破了他订易水寒的初衷,因为他明白了两点,第一,本来要他不归,而现在他身上穿着龟,就是回归的意思,妈的,搞得跟空姐似的,第二,在五行中。

只有朱智还是黑色背心的装扮,这时罗丹凤问朱智：“哥,这时不知道谁说：“屋里烟味太浓,朱智看着林书风的微笑,比哭还难看的笑脸说：“哥,还是让大家略感凉爽,朱智勉强挤出一个笑脸,有点茫然的胡柔水很有义气的把所有窗户都打开,忽然的一股凉爽的风,把窗户打开透透气”,玩性感路线啊”,今天吃太多水煮活鱼,露出一件黑色的背心,虽然天气不冷,着急了,接着脱掉白色衬衫,全然不顾女同胞的感受,随后,但这几天的台风,吹得大家直叫舒服,你今天怎么了,辣啊,”。

不就是黑色在五行中代表水吗,你既然穿黑色代表水,五行中黄色代表土,呵呵,呵呵,其实林书风知道朱智换成黑色的用意,大家还把外套穿上吧,五行中水克火,老子现在就套上刚才那件黄色外套就不得了,于是林书风笑着说：“窗户开了,意思就是想克我嘛,这么血拼,搞得跟我有国仇家恨的感觉,破你很简单,土克水,确实有点凉了,”。

而且从五行中又是克他,看你还怎么克”,朱智一看林书风不仅破他,一下火了,把那件黑色衣服也脱了,心里对着疯子说：“老子现在皮肤也是黄色,跟你一样。

醉的人都说自己没醉,这时大家注视着朱智,可大家觉得朱智可能是喝多了,脱衣服庆祝,防止他下一步脱掉裤子,疯的人都说自己没疯,就由满天星和王子豪硬把一直嚷着没有醉的朱智提前遣送回家,朱智自圆其说他买5+1合彩中了,影响市容市貌,很多同事议论纷纷：“这年头,嗨,”。

其实他最清楚朱智为什么“喝醉”,而跟朱智死党的罗丹凤更加郁闷,因为她一晚上看到朱智一直在脱衣服和吃水煮辣鱼,林书风端起酒杯笑着说继续继续,心里极端地想：“难道吃太多辣椒也会醉啊”。

你们想带什么当地特产尽管说”大家这下就炸开锅了,胡柔水带着浓厚酒气比了个OK的手势,甚至连天山雪莲也有人说,她豪爽的说：“兄弟姐妹们,但是场面似乎还不太平静,看来还是林书风的书生骨子比较硬,一场没有硝烟的战争结束了,另外一场赤裸裸的“抢劫”开始了,罪魁祸首还是“内贼”胡柔水啊,这趟姐去西藏,什么原味牛肉干,人参果,冬虫夏草,藏刀、野生天麻、灵芝。

林书风爽朗的同意了,搞得像C字,满天星说：“林哥,后来好几个女同事说：“喝普洱茶可以美容,王子豪笑着说：“这家伙又要去骗女孩子了,”林书风无奈也比了个OK的手势,罗丹凤抢先说：“林哥,你给我们带点普洱吧”,有没有比较便宜的翡翠或者玉镯”,如果真的有翡翠便宜的我也要一个啊,这成本较低,这成本稍高,但是那个O字没有合满,这时满天星和王子豪回来,疯子表情搞得很爽快,但心里勉强同意了,这回林书风就像刚才朱智那样急了,给我带点过桥米线吧”,总不能不表示一下吧,所以他打算硬着头皮发言的时候,你这趟云南之行,你帮我们看看,不过,呵呵,咱们是兄弟啊,后来就借口去了一趟WC。

杨鑫笑着说：“呵呵,林书风就跟杨鑫攀谈起来,林书风目送着杨鑫上车,心里想：“她老爸跟她一点都不像,林书风说：“谢谢你刚才帮我解答火克金这个问题,林书风就送她到餐厅门口,林书风突然觉得女人心海底针啊,”杨鑫神秘笑了笑,满天星和王子豪又把胡柔水送回家,说她爸爸要接她回家,这题目你怎么会不知道啊,杨鑫电话响了,更加决心要追到杨鑫啊,但是林书风喜欢这种有品味的女人,发现胡柔水也倒了,他有时也会肮脏的想泡个富二代的女孩,于是他打算在云南给杨鑫买个漂亮的手镯,搞不懂她是否知道他和朱智在斗法,这么矮的老爸能生出这么高挑的女儿,模糊地看到她爸爸的背影,呵呵”,回来的时候,现在餐桌上人越来越少了,知识面还是蛮广的啊,哪有啊,其实你是再逗我们开心的,正要表示的时候,看着一辆奥迪A8的车,叹口气,难道基因突变,”。

王子豪笑着说：“林哥不让你吃海马鲍鱼,满天星笑着说：“林哥,大家都基本散伙了,大家都散伙了,餐厅服务员把菜都基本都撤下了,就自己掏钱给满天星和王子豪再点了份青瓜肉羹汤,这时满天星和王子豪又风尘仆仆的折回来了,就不会来份鲍鱼海马汤”,指着一盘炒面说：“这盘别撤,回到餐厅,就想到自己当年为了在餐桌上学习老导游的经验而不停的请客喝酒,老子一晚上净送人,都快饿死掉,”接着就狼吞虎咽,林书风看着他们,顿时磁场一致,你也真抠,是考虑到你家的床不够结实,”不久之后。

因为他给杨鑫发了条“到家了吗,杨鑫一直没有回复,林书风回家后,就一直盯着手机,”的短信。

第二章,第三章....。

《导游梦》——第四章破蛹成蝶第七节（结局）第七节。

主持人宣布比赛开始,他们分别介绍了旅游专家学者、比赛选手和主席台嘉宾,两位主持人伴随着一曲《我的未来不是梦》的旋律下缓步走上台,最后的总决赛开始了,在一系列的旁白和感谢后。

首先主席台的一位嘉宾说：“各位导游,请你们谈谈现在的感受,谢谢,”。

1号导游说：“一路走来,可谓百炼成钢,我们很需要这种舞台,它可以展示导游的全部,重塑导游的形象,”。

2好导游说：“我身边有很多导游已经改行了,希望社会不要给导游太多压力,我的家人也欠我改行,但是这个行业我干了15年,难以割舍,”。

为何导游这一行重罚轻奖呢,难道这是导致有些导游心态扭曲,3号导游说：“说实话,但是也不要忽略了很多优秀的导游,社会上确实存在很多不良导游,甚至只罚不奖呢,破罐子破摔的原因吗,”。

…………………………。

他说：“我很赞同刚才那些导游的话,我再补充一句话,终于到了8号选手林书风发言,很多观众和嘉宾都特别关注,”。

林书风看着主席台说：“很感谢能够有机会在这个高规格的舞台上让导游与嘉宾一起探讨旅游新规,一起解决旅游问题,这说明社会已经在重视导游了,”。

后面几位导游也陆续发言。

导游发言后,主持人就介绍了这次辩论的主题——“旅游新法如何执行得更好,”。

林书风第一个发言,第一就是旅游新法,他说：“这个论题,我想应该分为两个部分讨论,第二是怎么执行,”。

很多导游也纷纷赞同林书风这个说法。

而另一旁的旅游专家也知道林书风他们的用意。

难免会造成部分人利益暂时受损,不是两全其美的方案吗,你们不是想得到游客的信任吗,还维护了客人的利益,新事物都会冲击传统观念的枷锁,其中有位专家说：“自古以来,但是长远看,它是解决旅游现阶段问题的主要办法,那现在我们就一律取消加点和购物,这样不仅有助于导游在社会树立正面形象,”。

诱导客人消费也是属于违法的范畴,什么情况才叫诱导,3号导游说：“你好,我们导游并不是反对旅游新法,王老师,只是有些条例觉得特别模糊,比如,请问,”。

那么你就是诱导客人消费,一旦客人消费了你推荐的项目,诱导就是你在车上或者景点讲解时,不要有目的性的推荐购物和自费景点,那位王老师有点不悦,但故作镇定开玩笑说：“你回去可以查一下新华字典,”。

说：“这样的规定会让导游不敢讲解,死气沉沉的导游会让客人满意吗,导游本来是给客人带来欢乐的,而且有些当地的特色为何不能说呢,或者是带着一种压力在讲解,导游给你介绍全聚德烤鸭有错吗,林书风听完后,难道一个个小心翼翼,比如王老师来北京,”。

比赛渐入佳境,气氛也逐渐紧张。

其他嘉宾赶紧帮王老师解围,另一位吴老师说：“这是转型期遇到的正常现象,时间长了,大家还是会接受的,”。

这样如何壮大导游队伍,导游带团是存在违法犯罪的可能,6号导游说：“法规是严肃的,大家都必须遵守,但是制定前能否考虑得充分点,比如,从新规上讲,可想压力有多大,”。

吴老师说“只要你不违规,那有什么压力呢,”。

针对双方探讨新法中“诱导”这个词,主席台发言了,一位身穿中山装的嘉宾说：“这个问题我们会再研究,一定给大家一个满意的回复,”。

有位旅游专家说：“其实新规怎么不会扩大导游的队伍呢,以前你们说没有工资,现在新法规定旅行社必须给在职导游发工资,没有医保社保,交医保社保,难道不是保障了你们的利益,话音刚落,你看,”。

旅行社一味零团费,负团费,没等导游席发言,另一位旅游学者说：“是啊,如果没有新规,然后在进店抽人头,最后旅游业就死路一条,所以长痛不如短痛,”。

回去后忘了带导游证就去接团,还有一位导游带着生病的孩子去医院,一位游客投诉导游没有带他去买当地特产,林书风说：“我们原则上是拥护旅游新法的,但也希望新法在处罚时能轻重缓解,专门设陷阱给导游跳,被查后,也支持打击零、负团费,不要一刀切,比如我这里有几个真实案例,国庆节,直接罚款2000元,还有一些客人故意找茬,类似于钓鱼执法。

那位学者说：“这些只是个案,毕竟是少数,只要你洁身自律,问题终究会解决,”。

但是有谁相信大陆导游强制客人消费也只是个案呢,强制客人消费的导游,9号导游接着说：“我们也相信这些是个案,是,我们必须严惩那些少数不文明,野蛮,但为何一刀切的打击那些热情开朗微笑的导游呢,”。

这时休息很久的王老师又说了：“怎么算打击呢,新法不是给你们工资和医保社保吗了,”。

有些旅行社给了工资就没有帮导游交医保社保,有些旅行社交了医保社保就没有发给导游工资,有的300元一个月,有点500元一个月,甚至到现在有些导游仍旧没有医保社保和基本工资,旅行社给导游的工资是多少吗,林书风说：“老实说,这就是执行的问题了,没错,新法规定了这些,但是不知您是否调查过,在物价横飞的年代怎么生活,第二,”。

王老师说：“那这个就是要责罚旅行社不落实新规了,”。

难道旅行社拿出半年的工资养导游吗,难道他们会给临时导游工资吗,这时很多旅行社就用一些兼职导游,比如内蒙古冬季就没有团队,还有像海南是冬季团队多,林书风说：“这个问题我像了很久,它有很明显的淡旺季,其实旅行社也有难处,旅行社他跟其他公司不一样,”。

后来王老师一针见血地说：“你们说了那么多,无非就是新法影响到你们的收入嘛,”。

能否不属于诱导消费呢,毕竟导游也是一份工作,可以设立个导游黑名单档案来整治那些违规导游,又让客人满意的导游为何要罚呢,那些主动要求导游加点购物的,在省导游大赛中,只是希望能区别的对待各类导游：那些既赚到钱,林书风说：“这点我承认,我写的《四问四答朝阳产业》就提到,”,谁工作不是为了养家糊口。

就像现在人们一提到导游,坏的导游满世界宣传,这样导游和客人之间永远互不信任,不然好的导游得不到鼓励,就说防火防盗防导游,就是除了导游黑名单外,也可以设立一个优秀导游名单,3号导游接着疯子的话说：“林书风这个提议很好,我再补充一点,并定期在旅游官方网站公布,做到奖罚分明,”。

但如果导游收取客人加点和购物的差价,解释了一下：“如果游客主动提出加景点和购物,另外一位旅游学者针对林书风说的游客自愿加点的问题,就不叫诱导消费,那就是情节更严重的商业贿赂了,”。

现场很多导游都沉默了,心里想：“多一事不如少一事,”。

后来那位吴老师说：“请问你们现在每个月的收入是多少,”。

林书风直接的说：“旺季每个月带团差不多22个工作日,在没有工资和医保社保的前提一天200元,半天100元,淡季只有15个工作日左右,所以平均每个月3500元,”。

吴老师说：“其实是你们因为落差感较强,不然这个收入是可以接受了,”。

我不知道在座的各位老师有没有当过5年以上的一线导游,不管什么情况你都得保持微笑,还有每天讲不完的话,扯不完的事,为什么导游这种工作就没有研究生,但是导游还有一点就是心累,我想他们会考虑：导游经常乘飞机,女性导游每天风吹日晒,其次导游每次漂泊在风景秀丽的山谷山峡,当然各行各业都有自己的辛苦,林书风说：“是的,就是每月1000元也有人可以解决温饱问题,但是我有个问题,硕士生,博士生呢,即使以前收入较高的环境下也是如此,做汽车,安全隐患大,体力要好,再者,风雨无阻,容颜何在,甚至是一种顺从感,或者叫伺候服务,”。

一番话让导游席和专家席都平静了下来。

后来主席台有位嘉宾说：“辩论中提到的这些建议,很中肯,我们会适当地采纳,从而不断完善旅游新规,”。

尽最大力量的让旅游各要素和谐统一,共同营造更加美好的旅游环境,通过一线导游我们了解到了很多细致的旅游问题,主席台最中间一位嘉宾说：“今天的比赛很精彩,这也是我们想要看到的效果,下一步,我们会调整一下方案,谢谢大家,”。

现场响起了雷鸣般的掌声。

随后,两位主持人宣布辩论结束,请主席台嘉宾给各位导游打分。

主持人拿着一个信封,说：“今年全国导游大赛的冠军就在这个信封里,几分钟后,是谁呢,马上揭晓,”。

连主持人拆开信封的声音都非常清晰,是——林书风,恭喜林书风,这时所有人都非常安静,然后主持人抑扬顿挫地说：“本届全国导游大赛的冠军是,”。

舞台上又想起了《我的未来不是梦》的旋律,并问了他一个问题：“请问你以后还继续当一线导游吗,一些专家学者、导游纷纷向林书风送去了祝福,这时主持人把林书风请到舞台中间,”。

就是因为热爱导游这个事业,为旅游事业贡献自己的绵薄之力,林书风笑着说：“谢谢大家的掌声,我参加这个比赛,就是希望人们能尊重导游这个工作,就是想挽回那些即将放弃导游梦想的新老同仁们,所以我一定会继续当好一名一线导游,”。

主持人说：“好,非常好,大家再一次用掌声恭喜林书风,”。

这时林书风跟主持人讲他还要说一句话。

主持人把话筒给他,大家又再一次安静下来。

要感谢我女朋友送给我的这颗幸运的木制蚕蛹,它神奇的让我破蛹成蝶,林书风说：“这次能拿到冠军,我想借这个舞台告诉她——我爱你杨鑫,我相信她会在电视直播中听到的,”。

工作人员知道了杨鑫就在现场,杨鑫抹去眼泪,在观众席上的杨鑫已经眼含热泪,此时,在田一剑,王子豪的提醒下,然后直接被邀请到了舞台中央,对着林书风微笑的撒娇说：“就知道你会成功,”。

林书风听到杨鑫还是沙哑的声音,一种莫名的感动让他掉下了男人泪,两人幸福地拥抱在一起。

回去后,林书风接受了旅游杂志陈子寒的专访,两人聊了很久,林书风把以前的点点滴滴都告诉了陈子寒。

这时陈子寒突然有个想法,他跟林书风说：“你的经历可以写一本书啊”。

林书风说：“嗨,哪有这么夸张啊,况且我是干导游的料,怎么会写书呢,”。

陈子寒说：“写作是我的专长啊,我可以帮你写啊,”。

看到林书风正在犹豫,陈子寒马上说：“书名我都想好了,就叫《导游梦》怎么样啊,”。

林书风听到这个书名,也就欣然答应了。

采访结束后,林书风和杨鑫,田一剑,满天星,王子豪等人回到酒店休息。

林书风这才明白,林书风急忙去收拾,但还是有一张团单被风吹走了,他不死心的打开电视,又看了自己的手机也是标着同样的日期,所有的一切都是一场梦,这一夜林书风做了一个奇怪的梦,林书风连忙开灯,后来他发现被刮走的那张团单是上次和小龚配团时的游客意见单,当他去烧水的时候,杨鑫也不在他身边,而保卫钓玉岛只是梦中梦,他再也睡不着觉,谁知他那个完美的梦已经结束,仍旧是这个日期,而眼前的一切才是现实,林书风越看越急,轻轻地打开窗户,然后打算烧水泡茶,突然一阵凉风吹散了他桌上的团单,旁边的一切都是他原本那个房间的摆设,看到眼前的日历写着2013年7月1日,他发现,当他醒来的时候,他没有住在酒店里,他以为自己在做梦,深深的吸了一口气。

这时林书风忽然想到了梦境里他第一天去报账时丢的就是这张游客意见单,他越想越紧张,越想越怪异,难道梦境里的一切会在现实中重演一遍吗。

林书风点了一根烟,思绪万千。

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