不能随时出发旅行随心别乱

民生旅游周飞

“随心飞”成了航旅圈的热词,继东航、海航、南航等航空公司之后,最近,在线旅游平台也纷纷入局,推出类似产品。

“随心飞”为何引来如此多玩家,消费者又该不该出手抢购?。

该平台在7月15日推出的“66元飞全国”机票将再次加量,活动时间延长到8月13日,所有500元以下国内机票可直接减至66元,不限航司、不限航线、不限出行时间,飞猪表示,消费者购买该产品后。

近日,携程、去哪儿网则宣布上线发售跨航司的无限飞产品,这两个平台上线的产品均为奥凯航空、青岛航空及瑞丽航空三家航空公司联合推出的“周周小长假”产品,适用日期为2020年8月5日至2021年1月25日的航班。

购买产品的消费者可同时兑换三家航司国内自营航线的经济舱机票,这是首次由三家所属不同航空集团的航司联合推出套票产品,覆盖的热门航线涵盖了天津、青岛、昆明、成都、西安、长沙、哈尔滨、三亚、海口等国内热门旅游目的地,据去哪儿网总裁勾志鹏介绍,不限飞行次数。

携程方面表示,其在7月29日晚的直播中,首次上新了2980元的上述“周周小长假”产品,限量4000套,开售即遭热抢。

同程下线“任我飞”,或因触动航企蛋糕。

OTA平台和航企纷纷入局,但同程旅行却开始便折戟沉沙。

不限航司,不限次数,产品针对年底前出行日期为周六、周日1000元以内的经济舱机票,使用该套餐还可享受同程旅行与航司的双份里程积分,同程旅游宣布推出“同程任我飞”产品,价格为1999元,7月30日,有效期内未使用可以全额退款。

然而在开放支付订金当天,同程旅行却发布公告称,因技术原因中止,此举引发广泛关注,也让有意购买的用户不满。

业内人士指出,同程旅行此次活动原本打算自己补贴让利,但因同程旅行的套餐价格低于航空公司此前活动价,航企不能接受。

为何携程、去哪儿和飞猪三家可以推出“随心飞”类产品,同程旅行的夭折了?李及李数据分析公司创始人李瀚明指出,同程旅行的产品的最大问题,在于它抢夺了航企的资金流入口。

“去哪儿和三家航空公司的合作中,去哪儿只是渠道的角色,航空公司面临的压力也较小,这种角色下OTA需要承担的风险为0;飞猪的66元性质是单次使用的优惠券,并且设有限量,”。

同程的做法直接将航空公司的预售回款期大幅度缩短——从‘购买随心飞’的那一刻,“航空公司之所以构建‘随心飞’类产品,转移到了‘兑换机票’的那一刻,航空公司和同程翻脸是意料之中,是为了让旅客提前预付一部分资金,但是,”李瀚明说。

争夺直面客户的“入口”,现金为王必然是航企的大趋势,还多了现金流的考虑,除了关系到客户资源以外,如今“入口”之争的白热化,李瀚明告诉中新网,早在非“随心飞”时代,航空公司就在“提直降代”,目前旅游航空业被疫情影响萎缩。

“随心飞”未必能随心。

虽然“随心飞”抢购火爆,但“随心飞”未必能随心,二手交易平台上也被屡屡加价。

航空公司“随心飞”类产品的各种限制条件直接影响了旅客的使用体验,即2020年9月30日-2020年10月8日旅客无法兑换使用,多家航空公司将国庆假期排除在外,可兑换的航班日期的限制,如,而国庆节正是大部分上班族少有的、可以自由支配的时间段。

很多“随心飞”产品仅限于周六周日兑换,要么只能等到下个周六周日才可以踏上归途,要么选择在周日回来,也就是说如果在某个周六前往目的地,而且。

然而上海到重庆的机票只有晚上才有,她周六出发去重庆和朋友吃火锅,周日回到上海又是半夜,上海的林雪(化名)尝试了“随心飞”,周天回来,“好不容易换票成功,”。

没便宜多少钱,要是没换成票反而还得亏钱,“这个时段机票本来就不贵,和之前想的度假很不一样,体验下来,林雪觉得“随心飞”没有那么随心,最主要的原因,这一趟下来太累了,”。

抢购“随心飞”难,抢机票更难。

海航每个航班可预订座位数量为20个,保证每个航班限兑不少于20张机票名额,但具体可预订座位不确定,航企给“随心飞”类产品的座位数量也有限制,如,并提醒旅客可能存在兑换不到的风险;春秋航空称。

“随心飞”类产品在一些城市之间没有直飞航班,原本买“随心飞”类产品时想得很好,有消费者反映,另有消费者反映,但因为购买产品人数众多,从出发城市到目的城市就得花10多个小时,机票很难抢(兑换),周六早上去,周日晚上回,需要中转,甚至隔天才到。

”原本打算购买“随心飞”的张伊宁(化名)在计算了假期和机票价格之后打消了购买“随心飞”的念头,“‘随心飞’得花三千多块钱,所以估计还是得自己另买机票回来,我一年也就五天年假,出去一趟要是全用掉有点可惜。

飞起来更随心,在设计随心飞的时候都必须谨慎地考虑超售的风险,无论是航空公司还是OTA,也就是现金损失;对于航空公司来说,“‘随心飞’这种通票类产品,意味着需要以高价向航空公司买入机票,对于OTA来说,则意味着航空公司需要安排旅客改签,才能让用户使用中更满意,最怕的是超售,”李瀚明说。

航班取消退票难,客服也没退票的权限。

东航发送了航班变动提醒通知,通过东航APP和东航官网申请退票,客服没有直接退票的操作权限,李先生按通知提示,青岛市民李先生用“随心飞”兑换了7月4日的两趟航班机票,他拨打了东航热线电话95530,都无法操作成功,其中一趟航班因疫情取消了,但没过多久,结果因为系统原因,根本无法解决问题。

他花大量时间致电客服询问,又要准备各种资料传给客服,“使用‘随心飞’的过程中,没有得到愉快的体验,反而一而再再而三地遇到问题,”李先生说,最后还解决不了任何问题。

不是任何人都适合购买”,低价也不一定值得购买,“‘随心飞’,有民航业人士表示,对于大部分无法在下半年随时出发旅行的消费者而言,折扣经济舱已经足够划算,与其为不确定的行程买单,不如将钱花在刀刃上。

你买了“随心飞”类产品了吗,是否已经使用?。