5A级旅游景区

5A级旅游景区

5A级旅游景区 - 简介。

强调以人为本,5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系,突出以游客为中心,从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个方面进行全面规范。

旅游交通

交通设施完善,进出便捷,a)可进入性好,或具有一级公路或高等级航道、航线直达,或具有旅游专线交通工具。

标志规范、醒目、美观,管理完善,布局合理,b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头,容量能充分满足游客接待量要求,场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。

与观赏内容联结度高,兴奋感强,c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅,或航道水体清澈,路面特色突出。

d)区内应使用清洁能源的交通工具。

游览

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出,标识牌和景物介绍牌设置合理,艺术感和文化气息浓厚,能烘托总体环境。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出,文字优美,内容丰富,适时更新,品种齐全,制作精美。

导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度,d)导游员（讲解员）持证上岗,人数及语种能满足游客需要,普通话达标率100%,其中本科以上不少于30%。

f)公共信息图形符号的设置合理,有艺术感和文化气息,设计精美,特色突出,符合GB/T 10001.1的规定。

数量充足,有艺术感和文化气息,设计精美,特色突出,g)游客公共休息设施布局合理。

旅游安全

建立完善的安全保卫制度,工作全面落实,a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规。

危险地段标志明显,运行正常,无安全隐患,防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。

应急处理能力强,档案记录准确、齐全,并配备专职医务人员,设有突发事件处理预案,c)建立紧急救援机制,事故处理及时、妥当,设立医务室。

卫生

建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,无污水、污物,a)环境整洁,无乱建、乱堆、乱放现象,空气清新、无异味。

游泳场所达到GB 9667规定的要求,餐饮场所达到GB 16153规定的要求,b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求。

数量能满足需要,c)公共厕所布局合理,并保持完好或使用免水冲生态厕所,厕所设专人服务,室内整洁,所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备,有文化气息,洁具洁净、无污垢、无堵塞,标识醒目美观,建筑造型景观化。

标识明显,d)垃圾箱布局合理,垃圾箱分类设置,垃圾清扫及时,日产日清,与环境相协调,造型美观独特。

不应使用对环境造成污染的一次性餐具,餐饮服务配备消毒设施,e)食品卫生符合国家规定。

邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

服务亲切,收费合理,d)通讯方便,线路畅通。

旅游购物

a)购物场所布局合理,建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调。

秩序良好,b)对购物场所进行集中管理,环境整洁,无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

本地区及本旅游区特色突出,d)旅游商品种类丰富。

经营管理

经营机制有效,a)管理体制健全。

有完整的书面记录和总结,定期监督检查,b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有有效,贯彻措施得力。

中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度,c)管理人员配备合理。

并全面、恰当地使用,确立自身的品牌标志,d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。

开发建设项目符合规划要求,e)有正式批准的旅游总体规划。

效果良好,业务培训全面,f)培训机构、制度明确,人员、经费落实,上岗人员培训合格率达100%。

档案记录完整,投诉处理及时、妥善,g)投诉制度健全,人员落实、设备专用。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品,提供特殊服务。

资源和环境的保护

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性,e)自然景观和文物古迹保护手段科学,能有效预防自然和人为破坏,措施先进。

f)科学管理游客容量。

并烘托景观及环境,g)建筑布局合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调,出人口主体建筑格调突出,周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区域。

效果好,植物与景观配置得当,h)环境氛围优良,景观与环境美化措施多样,绿化覆盖率高。

不造成环境污染和其他公害,i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不破坏旅游资源和游览气氛。

旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值极高。

或其中一类价值具世界意义,b)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值。

c)有大量珍贵物种,或有世界级资源实体,或景观异常奇特。

d)资源实体体量巨大,或资源类型多,或资源实体疏密度极优。

e)资源实体完整无缺,保持原来形态与结构。

市场吸引力

a)世界知名

b)美誉度极高

c)市场辐射力很强

独创性强,特色突出,d)主题鲜明。

接待能力&满意度

a)年接待海内外旅游者60万人次以上,其中海外旅游者5万人次以上。

b)游客抽样调查满意率很高。

5A级旅游景区 - 目的。

国家旅游局将会把5A级旅游景区,目的就是促使各地方政府加大投资力度以改善硬件设施,国家旅游局开展5A创建工作,强化管理以提升软件水平,广泛推介,并在全国现有的671家4A级旅游景区中筛选出一批质量过硬,建立资料库,组织中国5A级旅游景区精品巡回展等,编制成科学的旅游线路、宣传手册、光碟等,在境内外宣传促销,吻合境内外游客需求,在国内真正成为标杆的旅游精品（绝品）景区,在国际上有竞争力,通过国家旅游局及其驻外机构这个大平台。

5A级旅游景区 - 申报难度系数。

业内人士称,竞争十分激烈,2007年全国有106家4A级景区申报5A,因此评选难度系数不亚于申报世界遗产,国家旅游局将严格控制5A级旅游景区创建申报数量,每个景区要通过旅游交通、游览、旅游安全等12道坎,且是旅游界的专家、学者等内行评审,甚至超过了申报世界遗产的难度,同类相比,根据其特点可分为山岳、历史文化、宗教（佛教）三大类。

评分标准

服务质量与环境质量评分细则。

其内容又包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度两个方面的内容,包括游览线路、游步道和特色交通工具,一是可进入性,有特色或有文化性和停车场或码头与景观的协调性五个方面的内容,三是内部交通,二是自配停车场地,其内容包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车场或码头美观,包括三个部分的内容,旅游交通140分。

包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点,注重细节,突出特色,以形成独特、和谐、舒适的游览氛围,游览210分,要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神。

主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容,旅游安全80分,扣20分（按事故责任书认定）,负有管理责任的,扣40分,近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的。

卫生140分,包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。

不与游客抢占道路和观景空间,购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调,无围追兜售,包括景区的购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容,旅游购物50分,景区内提供本旅游景区特色的旅游商品,有统一管理措施和手段,外部广告标志不过分影响效果,要求购物场所的建设不破坏主要景观、不妨碍游客游览,布局合理,秩序良好,包括质量管理、价格管理、计量管理、位置管理和售后服务管理等,环境整洁,强卖强买现象,对购物场所进行集中管理。

举止文明,综合管理195分,全面考评管理者对景区的管理水平,企业形象良好,佩带工牌,作为综合管理的总体要求,有鲜明的质量方针或口号,员工着岗位服饰,并为全体员工所熟知,游客投诉制度健全,景区宣传方式多种多样,制定有专门的旅游总体规划,包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容,每一位正式的员工建立有培训档案,具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象,要求管理机构健全、职责分明,特殊人群服务项目健全以及能带动当地经济社会的发展等,规章制度健全并贯彻得力,这一部分涉及的内容包括各方各面,有详细的投诉纪录,热情大方,有明确的质量目标。

地表水质量达国标规定,包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容,资源与环境保护155分,要求景区的空气质量要求达到国标一类标准,噪声指标达到国标一类标准,全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用相当于旅游区点全年门票收的比例等,第二部分分数标准。

或资源实体疏密度优良,要求景区观赏游憩价值很高、同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值,或有世界级资源实体,分两个部分,保持原来形态与结构,资源实体完整无缺,或其中一类价值具有世界意义,或基本类型数量超过40种,包括景区的观赏憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等五个方面的内容,第一部分为资源吸引力,资源实体量巨大,总分为100分,有大量珍稀物种、或景观异常奇特,该项总分为65分。

主题强化度要求主题鲜明,市场辐射力要求有洲际远程游客,分值为35分,受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美,且占一定比例,分知名度、美誉度、市场影辐射力和主题强化度四个部分,第二部分为市场影响力,独创性强,特色突出,要求有极好的声誉。

5A级旅游景区 - 申报历程。

特对国家旅游局的5A级景区说明如下：,加上地方政府和网民总是喜欢增加自己所在地区的5A级景区数量,由于国家旅游局近年来频繁授牌。

如苏州园林景区（拙政园、虎丘、留园）、河南云台山景区（云台山-神农山-青天河）、张家界景区（武陵源-天门山）,福建土楼景区（漳州南靖、龙岩永定）,这些景区在统计时只计算为一个景区,二、5A级景区中存在几个景区同用一块牌子的情况。

这些景区统计时被计算为两个景区,这种情况只在四川有：如乐山峨眉山景区和乐山大佛景区、阿坝藏族羌族自治州九寨沟景区和黄龙景区,但国家旅游局依然奇怪的授予了两块牌子,三、5A级景区中有些景区距离很近。

四、由于近期的授牌过于频繁,5A级景区已不能成为最高的景点评价标准,第一批66个5A级景区是中国真正的风景精华。

第一批5A景区后新增的5A级景区历程。

5A级旅游景区 - 名单。

66家国家5A级旅游景区名单 (按行政区划排列)。

北京：故宫博物院、天坛公园、颐和园、八达岭长城。

天津：天津古文化街旅游区(津门故里)、天津盘山风景名胜区。

河北：秦皇岛市山海关景区、保定市安新白洋淀景区、承德避暑山庄及周围寺庙景区。

山西：大同市云冈石窟、忻州市五台山风景名胜区。

辽宁：沈阳市植物园、大连老虎滩海洋公园.老虎滩极地馆。

吉林：长春市伪满皇宫博物院、长白山景区。

黑龙江：哈尔滨市太阳岛公园。

上海：上海东方明珠广播电视塔、上海野生动物园。

江苏：南京市钟山风景名胜区-中山陵园风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、苏州市拙政园、苏州市周庄古镇景区。

浙江：杭州市西湖风景名胜区、温州市雁荡山风景名胜区、舟山市普陀山风景名胜区。

安徽：黄山市黄山风景区、池州市九华山风景区。

福建：厦门市鼓浪屿风景名胜区、南平市武夷山风景名胜区。

江西：江西省庐山风景名胜区、吉安市井冈山风景旅游区。

山东：烟台市蓬莱阁旅游区、济宁市曲阜明故城(三孔)旅游区、泰安市泰山景区。

河南：登封市嵩山少林景区、洛阳市龙门石窟景区、焦作市云台山风景名胜区。

湖南：衡阳市南岳衡山旅游区、张家界武陵源旅游区。

湖北：武汉市黄鹤楼公园、宜昌市三峡大坝旅游区。

广东：广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区。

广西：桂林市漓江景区、桂林市乐满地度假世界。

海南：三亚市南山文化旅游区、三亚市南山大小洞天旅游区。

重庆：重庆大足石刻景区、重庆巫山小三峡-小小三峡。

四川：成都市青城山--都江堰旅游景区、乐山市峨眉山景区、阿坝藏族羌族自治州九寨沟旅游景区。

贵州：安顺市黄果树大瀑布景区、安顺市龙宫景区。

云南：昆明市石林风景区、丽江市玉龙雪山景区。

陕西：西安市秦始皇兵马俑博物馆、西安市华清池景区、延安市黄帝陵景区。

甘肃：嘉峪关市嘉峪关文物景区、平凉市崆峒山风景名胜区。

宁夏：石嘴山市沙湖旅游景区、中卫市沙坡头旅游景区。

新疆：新疆天山天池风景名胜区、吐鲁番市葡萄沟风景区、阿勒泰地区喀纳斯景区。