旅行社计调专员杂家博家

旅游计调员

文章

Lizzie

1.负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。

对其他旅行社退出的常规、特色旅游线路要认真分析,为更好地策划本社的旅游产品做出方案,2.广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态。

3.不断地修改、制定和完善本社各条旅游线路及其行程安排,制定出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位,不断推陈出新。

4.在操作、协调、安排团队旅游时,在确保团队接待质量的前提下,对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动,要尽可能考虑周到,力争“低成本、高效益”。

5.在每个旅游团行程结束后,有关导游、司机报账时,要严格把关,并与财务部门仔细核对每一项账目,确保准确无误。

6.在每个带团导游出发前,应把带团的详细资料、注意事项,以及在线路中可能出现的问题和解决建议做出全方位的考虑并告知导游人员,尽可能做到防患于未然。

7.必须时刻注意同行动态

入职门槛：

旅行社业务及计调工作基本常识,同时如果能具备管理能力的话,旅游客户管理,旅游质量管理,计调是个杂家,你就是资深计调了,全国旅游线路设计应掌握的知识,旅游产品的设计原则及价格构成,计调相关表单的制作,旅游市场的营销,旅游市场的细分,以上知识全部掌握的话,所以计调必须有很丰富的知识面,加入计调这行,需具备以下这些知识中的某几项内容：当前行业发展现状及旅行社的地位,交通工具、酒店、餐饮与旅游产品的关系及对旅游产品价构成的影响,旅游合同及旅游保险,旅游网络应用,如何做旅游广告,旅游心理研究,北京地接操作常识,航空公司、铁路、轮船公司的基本常识及票价,有旅行社实习经验,一般而言,过了两三年后,晋升为主管是指日可待的事。

职业晋升通道：

计调专员――计调主管――计调经理。

快速成长秘籍：

核查中发现问题及时通知对方,优秀的计调可以在大量的信息中找到客户的特殊需求点,如果发现有在本地过生日的游客,只有既细心又有心,如人数有增减,重点是人数、用房数,2.细心、耐心外加有心,然而光细心还是初级入门,计调人员需要统计大量的信息,这就需要提前通知餐厅,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺,阅读对方发来的接待计划,有程序并有特色地服务客户,比如说,有否自然单间,小孩是否占床,抵达大交通的准确时间和抵达口岸,迅速进行更改,比如少数民族,或宗教信徒,饮食上应有特殊要求,要及时进行车辆调换,才能有条理。

第一个字是“快”,不变化无常,“行”怎么办,“不行”怎么办,不能模棱两可,但计调人员头脑必须时刻清醒,“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是计调人员的主要任务,回答对方的询问,答复对方问题不可超过24小时,解决问题的速度往往代表公司整体的作业水平,能解决的马上解决,“不放空炮”,行还是不行,第二个字是“准”,还要特别注意两个字,3.快与准,尽管事物繁杂缭乱,逐项落实,一定要争分夺秒,快速行动,即准确无误,一板一眼,说到做到,要用肯定词语,是似而非。

有多套方案,4.方案多样,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,当然纵然千变万化,并有一定之规,底线规则必需牢记。

及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,才能保证作业迅速流畅,新线路的情况,5.不断求新,航班的变化,站在行业最前沿,计调人员要善于学习,肯于钻研,如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位,海陆空价格的调整,本地新景点,不能靠“听人家说”,只有掌握详细、准确的一手材料,虚心苦学、知识化运作其实是最大的窍门。

无忧“薪”经：

一般是3～5元/人,国内路线计调的底薪(月)一般在1000元～1200元左右,中价位：2000元～3500元/月,高价位：3500元～4500元/月,旅游计划调度员的市场指导工资价位如下： 低价位：1000元～2000元/月,然后会有提成,大部分旅行社会按人头来计算提成,计调薪资包括两部分：基本薪资加提成。

计调经理全国平均税前年薪为8万元～9万元,如果你够优秀,那么很有可能拿到副总经理的薪资水平。

业内人士感言：

Lilith　资深计调　从业3年。

－－－－－－－－－－－。

正在收藏...

您的文章收藏夹已满

建议您删除部分文章再继续操作。

用户名：

密 码：

推荐Email：

同时收藏到我的收藏夹。