同程旅游吴剑用心经营用户创建中老年快乐社群

老年旅游群

同程旅游创始人、同程国际旅行社（集团）总裁吴剑 人民网刘佳摄。

与网友展开在线交流,同程旅游创始人、同程国际旅行社（集团）总裁吴剑做客人民网,人民网北京12月20日电（魏欣宁） 12月20日,就时下火热的中老年旅游。

会有很多困难存在,比如为什么70岁以上的老人出国时会遇到很多的限制,为什么保险公司不能够给中老年用户开发险种,面对中老年旅游市场的痛点和难题,吴剑说,为什么老年人要提供那么多证明。

同程旅游创始人、同程国际旅行社（集团）总裁吴剑 人民网刘佳摄。

从经营产品到经营用户创建快乐社群。

也可以说是一个产品和目的地的搬运工,在谈到同程旅游如何在细分市场打出自己的品牌时,吴剑表示这是一个原来没有的品牌,但是这个产品不是同程创造的,与旅游不同,同程只是提供了用户去哪些目的地更方便、提高了效率,这次是服务,把日本、韩国、美国、欧洲搬到了客户面前。

“百旅会”的商业模式逻辑是从原先的经营产品转到经营用户,同程就设计一个产品,同程旅游从经营产品到经营用户的这一关如果过了,吴剑说,某种程度上也是企业能够过好盈利关的一个关口,以前是把产品设计出来,现在的逻辑是思考我们为用户到底可以做什么样的产品,然后放到互联网上去,吴剑认为,例如老年人说想到周边的某个地方去玩,老年人说挺好,那我们就去吧,所有的商业企业都要考虑自己未来的商业模式,用户爱买哪个就买哪个,同程就会更加有底气,这个时候,然后调研。

很多中老年人去哪里玩真的不是那么重要,一个有爱的社群,有人爱他,并不一定要到那个最著名的景点去玩,其实把用户照顾好了,这个时候用户是愿意付出更多来购买的,很多时候旅游也是一种社交模式,“百旅会”是一个快乐的社群,有人关心他,给他们提供品质的生活、品质的旅游、品质的产品,吴剑说,他们其实需要的是什么呢,是在旅途中,大家相互又是同龄人,在某种程度上,我们经常在活动中间会发现很多动人和感人的故事。

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