智慧旅游监管平台建设方案

建设旅游平台

1.1 智慧旅游监管平台

1.1.1建设目标

1.1.3系统功能

1.1.3.1 旅游企业管理

1.1.3.1.1 概述：

1.1.3.1.2 “六大整合”目标。

做大不等于做强,规模不等于效益,从做大走向做强,对于任何大型景区,尤其对于多地、多景区独立运营的大型景区,从实现规模扩展走向实现规模效益,必须通过信息化手段来推动管理的“六大整合”目标：战略一致、组织扁平、流程结合、信息集中、资源共享、文化一统,必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散的发展瓶颈,从而突破瓶 颈。

从“战略分散”到“战略一致”。

在景区的统领下,将多家原来各自为政的下属景区,统一传递、执行与落实共同的景区战略,为同一个目标而不是多个目标而共同努力。

从“组织分散”到“组织扁平”。

面对景区不同管理模式的下属景区,建立系统、科学、规范的管理制度体系去保障景区管理有序、高效运行,基于扁平式组织管理模式。

从 “流程分散”到”到 “流程优化”。

流程体系,下属景区自身已经存在各种隐性与显性流程,须在内部进行流程清洗、梳理、整合、优化并贯彻落实执行。

“信息分散”到”到 “信息集中”。

但分散在各个部门和各个下属景区的信息资产缺乏有效的管理,在景区范围内进行信息采集、汇总、存储、管理、统计分析、统一发布,随着景区的日益发展,各种信息资源也越来越丰富多样化,须以领导决策为导向。

从“资源分散“到“资源共享“。

景区与每个下属景区都有广泛的内部景区资源与外部社会资源,这些都是景区发展壮大的宝贵资源,资源唯有一体化整合、管理与利用才能发挥景区整体综合优势。

从 “文化分散”到 “文化统一”。

继承、发展、融合为全新的景区统一的景区文化,面对具有多种多样的景区的小文化,如何从景区统一文化的高度去整合各种文化,并向各部门与下属景区进行传播、实践与再创新,取其精华。

1.1.3.1.3 “四大”特点

在设计整旅游企业管理系统之前,结行业信息化的经验,对于系统的设计特点,我们归纳总结为：。

跨区域协同、分级管理。

能够实现各子景区、各部门的分级管理,对于管理和维护人员具有可管理和易于维护的特点,就能够很好零代码地维护和管理,力求以最少的人力资源和技术要求,并能正常运行。

协同管理平台建设的基本意义是提高工作效率,因此系统自身的性能与效率必须非常高与稳定。

安全、稳定的平台机制。

安全保密是景区信息化建设的关键,系统的安全性主要应该考虑：。

系统具备严格的等级访问及授权机制,完整的身份认证与授权,对关键用户、领导的身份确认进行数字签名,并支持对敏感数据的加密传输确保数据的安全性。

选用经过市场考验和用户实际应用验证,在系统稳定性、运行效率和可维护性上都达到了国际先进水平的成熟操作系统平台和应用系统平台。

先进的、标准化技术

采用业界公认先进的和标准的软件技术,符合信息技术发展的趋势,保证系统在可预见的阶段内有相当强大的生命力。

开放、易用的平台

协同管理平台的操作上,广大用户可以通过主流的Internet 浏览器访问协同管理平台,需要尽量的直观,简洁,操作步骤不能太复杂,操作与上网类似。

符合三层浏览器/服务器(B/S)体系结构,无须对系统的体系结构做较大的改变就可以对系统的功能实现扩展,随着应用水平的提高、规模的扩大和需求的增加。

1.1.3.1.4 景区

实时掌握景区的全方位动态信息,对于信息化成熟的景区,对于信息化落后的景区,同时完成景区相关实时经营数据（包括景区门禁、停车场空位等）的接入,采用人工分时段填报的方式,采用系统自动对接的方式,完成旅游景区实时视频监控的接入、展示。

序号对接项对接内容说明。

1基础数据景区最大接待量,用于景区舒适度展示。

也可采用填报形式进行客流量数据采集,2客流量数据采用与门禁系统进行实时对接。

要求可实现分时段的接入。

须接入景区的停车场信息,包括停车场位置、停车场容量和当前剩余车位信息,3景区停车场信息为更好地为游客提供服务。

4景区视频监控为快速接入景区视频监控,充分利用景区现有资源,系统进行视频监控中间件开发,以支持不同品牌摄像头的接入,保护投资。

景区需要提供包括摄像头厂家、SDK二次开发包、摄像机类型等相关信息。

5重要景点或区域客流量方便各级旅游管理部门加强对景区重要景点和重要区域的客流量监控,在景点客流量超标时,平台能够进行自动告警,由旅游管理部门协调企业进行游客疏导,从而降低应急事件发生的几率。

可以帮助旅游管理部门有针对性的查看相关信息,6景区导览图通过导览图、视频监控、景区危险区域等信息的集成,从而实现日常运行监管和安全应急指挥调度。

针对应急事件设定的相关救援处置预案和应急流程等相关信息。

1.1.3.1.5 酒店对接

同时完成实时经营数据（公共区域如酒店大堂、酒店停车场等的监控视频,实时掌握酒店的日常经营信息,酒店客房入住率、房态信息、预订信息）的接入,完成全市三星级及以上星级饭店和部分商务宾馆基础数据的对接。

序号对接项对接内容说明。

1基础数据酒店房型、客房数。

2视频监控公共区域如酒店大堂、酒店停车场等的监控视频。

3入住率每日推送各类房型的客房入住率,用于旅游管理部门分析旅游者的消费能力、偏好等相关信息。

4房态用于旅游管理部门进行企业运营监管。

5网络预订信息汇总与酒店合作的各OTA商家的住宿预订信息。

针对应急事件设定的相关救援处置预案和应急流程等相关信息。

1.1.3.1.6 旅游中介机构

其中出境团队电子行程单填报率达100%,国内团队电子行程单填报率达60%以上,强化旅游中介机构对团队电子行程单的填报率,完成全市旅游中介机构基础信息和经营信息的接入。

序号对接项对接内容说明。

2经营信息经营线路、签约导游等相关信息,可以通过excel导入方式。

3电子行程单填报出境团队电子行程单填报率达100%,国内团队电子行程单填报率达60%以上。

1.1.3.1.7 乡村旅游点

完成全市乡村旅游点的基础信息和经营信息的接入,助力各级旅游管理部门对旅游新业态的监管。

序号对接项对接内容说明。

2经营信息游客接待情况（接待人数、接待收入）、客房入住率。

可按需接入其重点区域的监控视频,3视频监控对于有视频监控的企业。

1.1.3.1.8 与其他系统对接。

共享吃住行游购娱等旅游资源信息,旅游资讯网等相关平台,接入游客游记、博客等相关文章信息,同时,增设广告位等,对接旅游政务网,发布旅游资讯,可促进旅游企业与旅游资讯网的深度合作。