我们今天就来解决这个问题。
01
3)博主联系平安客服,客服告知需博主自己联系欧乐救援。
4)欧乐救援要求提供死亡证明、当地警方报告,才能处理博主母亲遗体,可博主人在国内,父亲也受伤住院中。
5)博主想让父亲转院,欧乐救援要求提供病历资料。
02
平安这次又被骂惨了
但理性的来看,我觉得,整个事件过程中,平安及欧乐救援在服务态度上欠周到,但处理流程并没有大的毛病。
博主诉求有两个:母亲遗体转运、父亲转院,但如果没有死亡证明及警方出具的事故报告,所以医生出具的转诊单及病历资料也是必需的,而对于其父亲,肯定是要根据病情来决定是否需要转院,想让救援机构直接运走遗体,也是不现实的。
保险公司及救援机构的服务没有达到博主的预期,但如果说让救援机构做到像警方出警那样随时待命、立即响应也不现实,整个问题的关键是。
不论保险公司及救援机构的服务让人怎么不满意,但仍然可以说,为父母购买境外旅游险是博主做的非常正确的一件事情。
想想如果没有买境外旅游险,还将面临高额的境外医疗救治费用,博主将不得不接受母亲身故悲惨事实的同时。
所以,在去国外旅游前配置一份境外旅游保险绝对是一件必需的事情。
03
但它的保障不仅仅包括意外,境外旅游险可以认为是一款意外险,还包括医疗费用、紧急救援、个人责任、遗体运送等很多方面。
医疗费用都是需要自己承担的,并且也不能拿国内的医疗标准来衡量未知地区未知疾病的医疗费用水平,特别是医疗费用保障是境外旅游保险中很重要的一方面,是没有医保可以报销的,在境外旅游期间发生意外或疾病住院。
甚至几十倍国内的,没有任何医疗保险保障的情况下,在医疗体系发达的欧美国家,可能整个医疗花费是很多人都无法承担的,如果意外摔伤导致骨折或其他严重疾病,要在当地进行就诊,医疗费用都是十几倍。
境外旅游险中包含转运费用也非常的必要,就又是另一笔费用,如果用民用飞机转运就需要改装6-8个普通座位来安置担架,过了危险期需要转运回国,以较严重的脊柱损伤为例,在转运时必须平躺。
还有很重要的一点是确认自己前往的国家或地区是在保险产品保障范围内的,再比如像古巴、朝鲜、叙利亚这几个国家,也通常不在保障范围内,比如上面案例中的伊朗是很多境外旅游险不保障的,在买境外旅游险时。
04
境外旅游险有什么好的推荐。
我知道很多伙伴有境外旅游保障的需求,但我迟迟都没有推荐过,原因在哪里呢。
境外旅游险难推荐
正如上面的案例,购买境外旅游险,服务是非常重要的一方面,反而价格却不是那么重要。
当我们真当用上救援服务时都是有非常迫切需求的,早7个小时与晚7个小时结果可能都大不同,但购买境外旅游险就不一样了。
一个人体验服务好并不代表真的好,但救援服务哪家好哪家不好,一个人体验差也不表明真的差,这是很难评判的,更何况我连一家公司的服务都没有体验过,又如何向你们推荐。
05
虽然难推荐,今天还是要推荐一款。
在提供境外旅游险产品的保险公司中,比较知名有两家:安联财险、美亚财险。
总部设于广州的外商独资法人保险公司,向中国境内的个人及企业提供旅游险、健康险、车险等保险业务,这是两个公司的简介:安联财产保险(中国)有限公司是由德国安联保险集团(Allianz SE)单独出资,注册资本8亿500万元人民币,于2003年成立。
安联保险集团于1890年在德国创立,超过125年历史,世界500强企业,承保并赔付了美国“泰坦尼克号”和“旧金山大地震”事故,全球知名保险集团之一,涵盖旅行保险、医疗保险、财产保险等,业务遍布70多个国家,7×24小时全球救援服务。
美亚财产保险有限公司(简称“美亚保险”)是AIG旗下在中国经营财产责任险保险的独资子公司。
美国国际集团 (AIG)是一家国际领先的保险机构,从1919年成立至今,为世界各地的客户提供了财产责任保险、寿险、退休金产品、抵押贷款保险等各类金融服务,客户遍及全球100多个国家和地区。
安联财险及美亚财险的背景都十分的雄厚,安联保险及AIG都是全球性的保险集团,这两家公司的境外旅游险也是众多消费者的首选。
100万个人责任保障,100万医疗费用保障,最重要的几个保障:100万意外身故/残疾保障,医疗运送及遗体送返不限额。
这款产品的性价比不是最高的,但旅游本来就是去花钱的,更何况还是出国游,不论是170元还是270元,计较这一两百块钱没有必要。
美亚万国游踪这款境外旅游险保障很全面,总体上来说,网上推荐它的伙伴也比较多,如果没有找到其他更好的旅游险产品,这款是值得考虑的,保险公司背景也很厉害,如果你打算出国旅游。
06
最后一句话
不论上面案例中保险公司的表现让你多么的失望,出国游前购买一份境外旅游险绝对必要。
微信公众号:junbaou。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳