贵州优质服务全面打造旅游强省

贵州旅游服务

“满意旅游”是其中之一,在推动贵州从旅游大省向旅游强省迈进,强化旅游服务成为当前最紧迫的任务,在贵州旅游的五大关键词中,重构旅游产业化体系的工作中,优质服务让以“多彩贵州”为核心标识的文化旅游品牌越擦越亮,随着疫情防控常态化,多彩贵州网?众望新闻讯(记者 王婉)旅游业是现代服务业龙头产业。

旅游服务有“保障”

进一步提升巩固行业抗风险能力,行业发展衍生出了一系列新特征,体现了服务业更加注重旅游品质和人本特征的新趋势,而行业主体和从业者除了要继续做好疫情防控常态化工作,还要进一步优化旅游秩序,提升城市旅游管理、应急处置水平,景区消毒、体温监测、实名登记、预约限流等措施进入常态化,可见,在文化旅游业复苏的过程中。

旅游服务有“力度”

让游客尽情倾述在贵州旅游途中遇到的烦心事,2020多彩贵州满意旅游痛客行今夏再次启动,很多游客不免要吐吐槽,每当节假日出游归来,面对拥堵的交通、劣质的天价商品,以及冷漠的服务态度,内容围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素。

以游客视角、游客需求、游客创意精准提出贵州旅游服务存在的痛点及其解决方案,这些众多游客的宝贵建议,让游客变痛客,多彩贵州满意旅游痛客行活动充分点燃游客的发现力、创造力,近年来,为贵州全力提升旅游服务质量和水平起到了积极作用。

广泛接受游客对旅游服务质量的监督,特别注重优化旅游消费环境,精简投诉流程,加快投诉处理,对古城区、特别是古城核心区餐饮、住宿、购物店进行行业整顿及规范管理,面对提升游客满意度的问题,同样在2020年初新晋“5A”级景区黔东南州镇远古城,一方面,防患于未然,另一方面,加强部门协作。

镇远古镇(吴丹/摄)。

服务正以前所未有的力度,贵州积极加大规划、组织和统筹力度,强化智慧景区建设,实施安全综合监管、信用体系建设等,加强和完善公共服务设施,“深入推动旅游大省向旅游强省转变”、“打造国际一流山地旅游目的地和国内一流度假康养目的地”在贵州从来都不是一句空话,成为文化旅游业的核心竞争力。

旅游服务有“创新”

游客到贵州旅游只需用一个二维码,第十个中国旅游日,“一码游贵州”全域智慧旅游平台正式对外发布,就能享受“吃、住、行、游、购、娱”等相关服务,5月19日。

为广大游客提供全方位的智慧旅游服务,全面提升游客的入黔旅游体验,千种风情,千种风味,涵盖千种景观,“一码游贵州”全域智慧旅游平台是一个轻量化载体小程序,广纳贵州文化和旅游信息资源。

百里杜鹃(周燕林/摄)。

掀起了全省文化旅游消费的热潮,对省内居民发放文化旅游惠民电子券,贵州省在全省范围内实施文旅惠民政策,政府对应补贴相应金额,市民充值一定金额,为促进旅游消费,用于购买贵州文化旅游商品、景区门票、文化演出剧目等,有效促进了文旅行业的复苏,消费券发放后立刻被抢购一空,这一前所未有的举措。

旅游消费升级与服务质量提升成为当前和今后一个时期的现实需求,服务创新是提升产品和服务质量的重要抓手,就是要坚持创新驱动,顺应需求,通过创新经营模式,加快山地风光、乡村旅游、红色文化、度假康养等产品品质提档升级,定制化、个性化、小团化需求增强,预约旅游、健康旅游、文明旅游渐成风尚,促进全域全季全时旅游,结合贵州特色拓展旅游业务,疫情冲击下,丰富自身业态。

作者:王婉

编辑:王晓

编审:王雪峰

审签:易丽霞