解析看看别人旅游集散中心

长三角联盟旅游集散

原标题：解析丨看看别人家的旅游集散中心。

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距汽车北站9公里,距汽车南站15公里,杭州旅游集散中心地处杭州黄龙商圈黄金地段,座落于杭州规模最大、功能最齐全的体育场馆——黄龙体育中心内,占地面积约为1.2 万平方米,距城站火车站约7公里,距汽车西站3公里,交通十分便利。

特色

长三角地区规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。

旅游集散体系分析

杭州旅游集散中心以“咨询服务点、呼叫中心和网上咨询”为主线,打造三位一体的旅游咨询公共服务平台。

为游客提供全方位的旅游信息咨询服务和公共服务,同时以便民、利民为服务宗旨而形成的一个多功能、全方位的杭州旅游咨询、宣传、服务网络,公共服务：以旅游服务热线“96123” 为纽带、 以遍布全市机场、车站、广场、景点（区）等11处旅游咨询网点为实体操作,以电子商务为网络载体。

为游客提供旅游集散服务,旅游集散：依托体育馆配备停车场,开通长三角区域重点城市班车以及杭州市内及周边区域的旅游直通车。

兼顾游客“游”与“购”两个主要需求,把主要景区和核心商贸圈以四个换乘点和两个短驳区间站、13条观光巴士和公交线路有效地贯穿起来,旅游换乘：打造由黄龙、省人民大会堂、紫金港、之江四个换乘点和武林广场、吴山广场两个短驳区间站组成城市换乘系统,组成了一个换乘网络。

旅游定制：凭借集散中心散客自助旅游电子商务平台,协助定制个性化旅游行程,为游客提供一站式服务：在线订票、在线付款、免费送票以及网站会员优惠折扣等服务。

行业服务：常年定期推出自助游、全程导游、团队旅游、社区旅游、专题旅游、旅游直通车以及周末平价旅游等特色行业服务,并将特价活动常态化。

商业配套：内设候车大厅、售票窗、公用电话、自行车租赁、小卖场、停车场、茶水室、公共洗手间等配套设施,提供免费资料取阅、现场旅游线路咨询及预订销售、现场公益咨询服务、机票代订服务、客房代订服务等。

智慧旅游：推进智慧旅游建设,设置手机官方网站,可通过中心手机官网,在咨询点、旅游大巴上均有免费WIFI,直接预定各类旅游产品、自助游产品及客运班车产品,同时,丰富游客体验。

亦可从杭州旅游集散中心的各客运站直抵长三角所有景区,涵盖长三角区域所有景区,区域联动：中心并与周边城市合作,游客在杭州旅游集散中心可以购买到区域内任何一个景点门票,实现了实时出票,真正实现'一票到底',创建长三角无障碍旅游区,与上海、南京、苏州、无锡等城市联网,中心已通过网络化交易平台,目前。

运作模式

由杭州旅游集团公司控股,由杭州旅游集团和杭州市政府共同投资兴建,杭州市公交集团有限公司和杭州市外事旅游汽车有限公司参股,运营模式为政府主导型。

其中,政府主要对集散中心发展前期的支持、正常运营后对公益性服务的资金补助以及大项目的专项资金投入,还有国土、旅游等相关部门间的协调。

贵阳旅游集散中心

——概况——

位于高铁与公交BRT快速公交系统换乘接步处,重点为高铁旅客提供住宿、餐饮、购物、娱乐等一站式服务,是旅客进出车站的必经之处,贵阳旅游集散中心位于延安西路原贵阳客车站,位置优越,总面积806平方米。

特色

集旅游信息查询服务、旅游景点订票服务,提供散客自助旅游、团队旅游、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订、金融服务、机场快线服务等“吃住行游购娱”为一体的旅游集散中心。

旅游集散体系分析

公共服务：以贵阳市旅游信息服务平台、“非遗贵州”的旅游发展平台以及线下服务点为载体,为游客提供全方位的车辆、酒店、景区门票、餐饮及旅游线路预订等公共服务。

旅游集散：配套有景区巴士停车场和游客车辆蓄车池,开通贵阳市至贵州省内其他城市班车,可以根据游客量的大小确定巴士的调度,其中,进一步降低散客交通成本,旅游巴士采用定制方式,开通黄果树景区的专线长途大巴等旅游巴士。

旅游换乘：设置轻轨2号线和3号线的换乘站、公交BRT换乘站、市西商业步行街为一体的综合交通换乘枢纽,并在特产美食广场、瑞金南路久远饭店、中华北路利美康对面以及机场出港大厅四个位置,专门设置了贵阳旅游咨询服务中心,为游客提供更加便利的换乘服务。

为游客的不同需求提供各类定制旅游服务,开通特定旅游定制服务直通车,除了开往景区的直通车,集散中心将根据不同季节、不同需求,旅游定制：提供航班、高铁、酒店预订等服务,比如贵安的樱花节、贵定音寨的油菜花节等。

开通旅游、文化、农业为主要内容的旅游线路,用“互联网+旅游+人文+农业”,宣传推介：通过 “非遗贵州”的旅游发展平台,推出“农文旅”新型旅游产品,打造新型“农文旅”旅游品牌,让游客在旅游过程中了解贵州各个少数民族的生活习俗、民族文化传承。

商业配套：内设信息咨询、售票、旅行社接待及产品销售、土特展示、VR体验、贵州非遗文化展示等多种商业配套区。

信息预警：通过LED屏发布贵阳乃至全省各景区旅游信息、视频监控等,游客能及时获知各景区门票销售、乘车信息、服务电话等讯息。

游客可自助实现对全省景区、景点及旅游线路等的查询,不间断播放贵州、贵阳及各旅游景区的形象宣传片,智慧旅游：过触摸屏自助服务终端机,LED大屏幕装修时融入了诸多贵州元素,并实现在线预订等,其边框采用大型苗族银项圈设计。

运营模式

运营模式为政府主导型,集散中心由贵州旅游投资控股（集团）有限公司与贵阳汽车客运有限公司共同出资组建。

成都旅游集散中心

——概况——

成都旅游集散中心位于成都东客站,承担着省内外旅游、商贸往来的重要中转作用,作为进出川重要的综合换乘枢纽,也是西部规模最大的交通枢纽,是目前国内一流的客运综合交通枢纽之一。

特色

以“客运+旅游”的模式开通了13条班车自助游线路及41条旅游线路,并开启了“线上一键、线下一站”的新模式,为游客提供多样化服务。

旅游集散体系分析

公共服务：以旅游集散中心为平台,打造集旅游信息咨询服务、自驾租赁服务、酒店预订、火车票飞机票代售服务、网络宽带服务、旅游产品展示以及休闲娱乐服务等一体的集散服务中心。

任意选择前往景区游览的顺序和在各个景区游览的时间,自主式透明化的价格面向游客,游客可根据自己的时间和喜好,自助旅游：打造成都景区直通车系统,以菜单式碎片化的服务,充分满足游客个性化需求,区别于传统一日游、多日游。

旅游换乘：集铁路客运、公路长途客运及旅游客运、城市轨道交通、城市公交、出租及社会停车等功能于一体,包括成都火车东站、成都东客站长途客运站、成都东客站东广场公交站、成都东客站西广场公交站、地铁2、7号线换乘站等几大部分,实现各种交通工具间快速的集散和转乘。

旅游定制：利用“互联网+”打通全域成都,开启“线上一键、线下一站”的新模式,实现车站与成都市各大景区无缝对接,极大地方便各地游客的出行规划需求和实时定制需求。

智慧旅游：结合成都市打造“世界旅游目的地”及发展“智慧旅游”的要求,建立旅游信息咨询服务平台,打造成都市唯一一处集AR&VR（实景体验和虚拟体验）为一体的智慧高端“旅游咨询体验中心”。

文章来源：和美智业返回搜狐,查看更多。

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