旅游顾问旅游线路产品哪些内容

旅游市场营销的内容及步骤

原标题：《旅游顾问》| 旅游线路产品有哪些内容。

包括往返目的地多个景点连线旅游的全包服务是旅行社产品的基础产品和最主要产品,因而常将旅行社产品称为旅游线路。

住

酒店特点等,应当说明酒店的档次、名称、房间类型。

行

从出发地到目的地的“大交通”,以飞机、火车、轮船、长途汽车为主。

在旅游目的地内乘坐的“小交通”,多以汽车为主。

在旅游景区内搭乘的电瓶车、缆车、小火车、游船等。

游

景点名称、具体介绍、门票、游览所需时间等等。

购

且不影响其他旅游者行程安排的,可以为其安排,但是经双方协商一致或旅游者要求,根据《旅游法》,旅行社不能指定具体购物场所。

险

所有旅行社必须购买,建议客人购买,一种是旅行社责任险,一种是旅游意外伤害险,旅游保险有2种。

签

对于出境游产品,旅行社还需协助客人办理签证、通行证、入台证等,应告诉客人办理时所需的材料（签证申请表、照片、护照、户口簿、财产证明、单位证明等等）,以及递交材料的时限。

导

游客一般情况下还要向境外导游、司机支付小费,导游服务是旅行社的一个特点,要向客人说明团费中是否包含小费。

——内容选自旅聘网《旅游顾问》课程教材。

旅 业 商 学 院

已有114位业者一起进步。

有十几万家旅行社吧,中国有几万家旅行社,但没有一家旅业商学院,很多旅行社靠感觉和经验在经营管理,或者按有些人的说法。

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让业者巩固基础管理知识,培养和提升核心管理能力,把经典前沿商业理论、商业逻辑、实用工具与旅游企业战略、产品、用户、服务、渠道、营销、技术、组织、人力资源、自我提升、创新管理、融资并购、未来趋势相结合,旅聘网经过长期筹备,从2017年1月起推出“曹戈 旅业商学院”。

每天讲透1个概念、每周围绕1个学科,“曹戈 旅业商学院”学制1年,不仅讲清楚基础概念,周1到周5,曹戈每天8分钟语音+文字精编+互动讨论,还介绍其适用情况、资源要求和运用的主要步骤,提示主要风险,举出实践案例,让每个管理者可以根据自己企业的特点灵活运用。

“曹戈 旅业商学院”52周课程表附后。

曹戈是谁

中国最贵的旅业顾问之一,多家大型旅游企业顾问、多家旅游院校特邀教授,现任旅聘网CEO。

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旅业商学院 课程表

※课程规划将不断调整更新。

管理篇

第1周 战略

周1 专业化战略 以CONTIKI为例。

周2 一体化战略 以凯撒旅游为例。

周3 集团化战略 以携程旅游为例。

周4 多元化战略 以海南逍遥旅游集团为例。

周5 国际化战略 以台湾雄狮旅游为例。

第2周 战略管理

周1 SWOT模型 战略规划的经典分析工具。

周2 波士顿矩阵 增长率－市场占有率矩阵。

周3 通用电器矩阵 业风口－竞争能力分析。

周4 定向政策矩阵 多业务公司的总体战略制定。

周5 波特5力模型

第3周趋势与洞察

周1 效率升级 以少掌柜为例。

周2 新经济 以海涛旅游为例。

周3 新规则 零边际成本社会。

周4 新技术 非技术出身的管理者拥抱技术的正确姿势。

周5 新机遇 第3代旅行社。

第4周选人

周1 上下车法则 什么是排名第一的管理学原则。

周2 奥格威定律 现在的旅行社需要哪些新型人才。

周3 首因效应/光环效应。

周4 特雷默定律

周5 重视离职员工和面试被拒的人。

第5周育人

周1蘑菇定律

周2 师傅制

周3 情境领导

周4 鲶鱼效应

周5 贝尼斯定理

第6周 用人

周1 不值得定律

周2 懒蚂蚁效应

周3 热炉法则

周4 拜伦法则

周5 当天才员工变成超级混蛋。

第7周 留人

周1 酒与污水定律

周2 格雷欣法则（劣币驱逐良币）。

周3 雷尼尔效应

周4 南风法则

周5 离职面试

第8周 薪酬

周1 合伙人制

周2 裂变式创业

周3 股权激励方案设计与实施。

周4 宽带薪酬

周5EVA管理与分期兑现。

第9周 产品理论

周1 产品层次理论 以老年旅游产品为例。

周2 产品组合理论 以地接社为例。

周3 产品生命周期 以包机产品为例。

周4 产品定位理论 以主题旅游产品为例。

周5 产品形态理论 意识 视觉 应用。

第10周 产品开发

周1 入口级产品 刚需、痛点、高频、超值、浓情。

周2 10倍法则 如何做出爆款。

周3 产品开发的3架马车。

周4 精益研发 最小可用品。

周5 C2B反向定制。

第11周 产品定价

周1 渗透定价法 损失领导者定价法。

周2 撇脂定价法 为什么淡季越卖越便宜。

周3 组合定价法 引流品和利润品。

周4 价格歧视 不同的人,付不同的钱。

周5 拍卖定价法 让消费者定价。

第12周 产品推广

周1 推与拉 促销组合理论。

周2 陆军 人员推销管理。

周3 军火库 营业推广策略。

周4 空军 新媒体与广告策略。

周5 宣传部 新媒体与公共关系。

第13周分销渠道

周1 渠道长度 转介绍与口碑营销。

周2 渠道宽度 如何平衡线上线下利益冲突。

周3 渠道密度 自己派办事处还是在当地找代理商。

周4 渠道深度 客人在哪里旅行社就要在哪里。

周5 渠道管理 为什么他家的包机卖的那么好。

第14周运营

周1 目标管理SMART原则。

周2 麦肯锡·七步成诗法。

周3 最佳实践

周4 任务清单

周5 流程图甘特图

第15周管理定律

周1 崔西定律

周2 蓝柏格定理

周3 阿什定律

周4 彼得斯定律

周5 奥卡姆剃刀定律。

第16周管理定律

周1 卡贝定律

周2 墨菲定律

周3 洛克忠告

周4 海恩法则

周5 克里夫兰法则

第17周管理工具

周1 OKR

周2 MBTI人格理论（自我管理）。

周3 超限效应

周4 例外原则

周5 飞轮效应

第18周激励

周1 满意度模型

周2 双因素激励理论。

周3 波什定律

周4 马蝇效应

周5 激励相容

第19周职务晋升

周1 古狄逊定理

周2 吉格勒定理

周3 刺猬法则

周4 目标置换效应

周5 篮球架子原理

第20周组织架构

周1 阿米巴模式

周2 合弄制

周3 裂变式创业

周4 蜂窝群组

周5 自组织

第21周 团队组建

周1 如何打造一流的高管团队。

周2 如何解雇高管

周3 该不该招资深人士。

周4 怎样才能招到优秀的人才。

周5 头衔与升迁

第22周团队合作

周1 互联网时代的雇佣关系：球队。

周2 木桶定律

周3 多样性（异性效应）。

周4 苛希纳定律

周5 蚁群效应

第23周项目管理

周1 大屋模式

周2 PDCA循环规则。

周3 范围、时间、资源的金三角。

周4 关键路径

周5 5W2H法

第24周风险管理

周1 黑天鹅现象

周2 风险回避

周3 损失控制

周4 风险转移

周5 风险利用

第25周管理常见病

周1 破窗效应

周2 旁观者效应

周3 帕金森定律

周4 彼得原理

周5 手表定律

商业篇

第26周商业基础逻辑。

周1 流量转化率 更先进的零售模式是什么。

周2 信息不对称 旅行社的价值到底在哪里。

周3 平台经济 原子弹级商业模式。

周4 边际成本 百旅会卖卡的秘密。

周5 长尾理论 聚沙成塔的商业模式。

第27周经济学原理

周1 旅游产品价格是由什么决定的 供需理论。

周2 旅行社业绩增长是由什么决定的 增长模型。

周3 B2B平台跑路与资金池 效率视角。

周4 客人一定买便宜产品吗,理性人假设。

周5 旅行社的产品创新为什么难,激励原理 价格理论。

第28周经济学原理

周1 超过携程的是谁,全要素生产率。

周2 零负团费还做不做 机会成本。

周3 旅行社应该做多大规模,科斯定理。

周4 旅行社该不该买酒店买景区,货币政策 财政政策。

周5 景区爆满出境游大涨还能持续多久,口红效应。

第29周消费心理学

周1 怎么让游客爽快花钱 心理账户。

周2 游客为什么选这个产品 购买动机。

周3 促销产品的定价艺术 比例偏见。

周4 无理由退款的理由 损失规避。

周5 怎么样让客人买你想让他买的那个产品 价格锚点。

第30周消费心理学

周1 消费习俗

周2 女性消费心理

周3 老年人消费心理。

周4 老板消费心理

周5 主题社群消费心理。

第31周竞争理论

周1 波特竞争策略

周2 动态竞争理论

周3 植田T理论

周4 竞争动力源

周5 策略联盟

第32周博弈论

周1 纳什均衡

周2 囚徒困境

周3 贝叶斯均衡

周4 智猪博弈

周5 公地悲剧

第33周博弈论

周1 你分我拿

周2 拍卖逻辑

周3 零和游戏原理

周4 拍卖美元

周5 用餐者困境

第34周决策学

周1 儒佛尔定律

周2 吉德林法则

周3 布利丹效应

周4 羊群效应

周5 麦穗哲理

第35周社群经济

周1 社群流量转化

周2 社群能量公式

周3 社群经济的生产模式。

周4 社群经济的商业模式。

周5 场景革命

第36周社群运营

周1 建群之术 从无到有建社群。

周2 传播之法 借助社群做传播。

周3 社群规则

周4 社群活动

周5 社群运营模型

第37周创新理论

周1 颠覆式创新

周2 渐进式创新

周3 山寨式创新

周4 鲶鱼效应

周5 精益创业

第38周创新策略

周1 减法创新

周2 除法创新

周3 乘法创新

周4 任务统筹策略

周5 属性依存策略

第39周资本运作

周1 资本市场

周2 融资计划书

周3 旅行社引资流程。

周4 旅游产品证券化。

周5 账期与庞氏骗局。

第40周财务工具

周1 财务分析中的五力分析法。

周2 零基预算

周3 本福特定律

周4 读懂盈亏平衡表。

周5 计算企业价值

第41周市场营销

周1 产消者（高转化率的流量）。

周2 引爆点（六度空间/意见领袖）。

周3 红利理论（不要把红利当模式）。

周4 定位理论（占领市场之前,占领心智）。

周5 观念病毒（一场所走就走的旅行）。

素养篇

第42周五项修炼

周1 自我超越

周2 改善心智模式

周3 建立共同愿景

周4 团队学习

周5 系统思考

第43周高效能人士的七种习惯。

周1 积极主动——个人愿景的原则。

周2 以终为始——自我领导的原则。

周3 要事第一——自我管理的原则。

周4 双赢思维——人际领导的原则。

周5 知彼解己——移情沟通的原则。

周6 统合综效——创造性合作的原则。

周7 不断更新——平衡的自我更新的原则。

第44周时间管理

周1 时间成本

周2 GTD

周3 猴子理论

周4 三八理论

周5 番茄钟

第45周学习能力

周1 幸存者偏见

周2 库博学习圈

周3 批判性思维、正确推理和合理论证。

周4 学习小组（私人董事会）。

周5 认知升级

第46周逻辑思维

周1 偷换概念-同一律。

周2 六顶思考帽

周3 思考工具：白板（而不是文字）。

周4 思维导图

周5 复盘

第47周谈判能力

周1 吉普赛陷阱

周2 定位调整偏见

周3 有限的权利

周4 战略延迟

周5 主场优势

第48周情感能力

周1 同理心

周2 自我认知

周3 自我控制

周4 自我激励

周5 人际关系处理

第49周演讲能力

周1 导游技术（一路走来）。

周2 记住一个精彩的开头（注意力法则）。

周3 想得要比讲得快（空中加油）。

周4 案例和幽默感（有料更要有趣）。

周5 金字塔原理（打透）。

第50周沟通能力

周1 洗脑四步骤

周2 怎样快速跟人建立亲密关系。

周3 如何问出好问题。

周4 踢猫效应

周5 杰亨利法则

第51周沟通能力

周1 有效的1：1

周2 罗伯特议事规则。

周3 白板墙、低隔板、下午茶和即时贴。

周4 拉波波特评论规则。

周5 结构沟通法

第52周领导能力

周1 后喻文明

周2 科斯定理

周3 企业生命周期

周4 快鱼吃慢鱼

周5 网状激活系统

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