竞品分析报告

旅游用户分析

1行业市场分析

1.1行业信息概述

中国在线度假旅游市场在两年高速增长后,未来中国在线度假旅游市场将进入以打磨服务能力、多元化产品体系为主要特征的新阶段,2016年第4季度在线度假旅游市场交易规模较第3季度环比下降,市场竞争核心将从渠道端转向资源和服务端,行业进入温和增长阶段,粗放型增长转型为精细化运营,流量竞争效率降低,用户规模已达到较高水平,因季节性因素,与去年同期相比,增幅达到27.5%,Analysys易观分析认为。

1.2.2旅游与金融业务融合程度深化。

一方面旅游行业具备大额资金流转,蓬勃的旅游消费热情推升消费金融市场空间,中国旅游市场正经历量变到质变的新阶段,旅游与金融融合共生发展提升利润水平,并促进整体消费,另一方面个人征信系统和社会信用体系的不断完善保证消费金融健康发展,金融业务带来新的利润点,提高资金利用效率、扩充经营资金来源、降低资金成本成为旅游与金融结合的根本需求。

1.2.3在线交通预订市场是交易规模最大的细分市场。

带动在线火车票预订业务迅速增长,占交通类产品交易规模的近九成,方便快捷且高密度开行的高铁运营促进铁路出行人次迅速增长,在线火车票预订业务近年来发展迅速,2015年第4季度在线交通预订仍贡献主要交易规模,一方面高铁建设已实现主要一二线城市网覆盖,在线预订为主要产品类型,另一方面铁路总公司不断加强互联网售票及配套体系建设投入,占比达到74.8%,其中。

1.2.4在线度假旅游市场整合加剧,线上线下进一步融合。

中国在线度假旅游市场在两年高速增长后,2016年第4季度在线度假旅游市场占8.5%的交易规模,市场竞争核心将从渠道端转向资源和服务端,流量竞争效率降低,粗放型增长转型为精细化运营,用户规模已达到较高水平。

2竞品情况

2.1竞品选择

2.2竞品定位

标语

产品定位

3用户对比

近三个月携程的搜索指数远高于,但是上述数据又显示的交易份额要高于携程,通过百度指数中的频数趋势分析,可以发现,那么造成这种现象的原因都有哪些呢,我认为应该从以下角度考虑：。

而在这些用户中用携程来进行交易的用户很少,用户通常用携程来搜索信息,用户交易转化率偏低,a。

b,很可能有大批忠实用户,通过进行交易,交易转化率很高。

携程也占据一定优势,携程的头条曝光率更高,而在媒体指数方面,宣传比较到位,而在这方面有待加强。

用户主要集中在一线城市北上广深及二线城市,且携程在各城市均占据绝对优势,通过百度指数中的地域分布分析。

通过百度指数中的人群属性分析,可以发现,用户集中在20~29岁以及30~39岁年龄段,且男性搜索比率略高于女性搜索比率。

4功能对比

因此希望可以推出浏览历史功能,因此我认为应该推出站点地图功能,用户看上去可能会感到眼花缭乱,出行旅游用户往往没有明确目标,而且,想去哪,携程功能更全,而需要考虑添加部分功能,在主要功能方面,两个app中都拥有众多功能,他们很难记住自己曾经都想干什么。

5用户体验对比

5.1首页及导航栏对比对比

携程首页及导航栏首页及导航栏。

而在首页中旅游占据的模块最大,可能更注重酒店预订服务,携程在酒店预订,说明比较注重为用户推出各种旅游服务,携程的默认提示为目的地/酒店/景点/航班号,在最上端搜索框中,而且在最上面,携程的覆盖面较为广泛,机票预定和旅游方面没有明显的优先倾向,这也体现了两个产品的服务重点有所不同,从首页布局来看,而为目的地/关键词。

而从导航栏来看,多了发现导航栏,这可以给没有具体需求的用户提供推荐景点,可能会增加用户粘性。

5.2更多服务

携程更多服务全部品类。

从更多服务上来看,更有利于用户寻找自己需要的服务,而提供了全部品类服务,携程只提供了不同于首页服务的更多服务,这让众多纷杂的功能有了一个聚集的区域,我认为的做法更加人性化。

5.3预定功能

而在app上必须输入乘机人信息之后才会显示预定的最终价格,我认为可以修改成不需要添加乘机人信息时就能查看最终价格,在预定功能方面,那就是我们选择具体出行飞机时,前面页面显示价格和最终的价格不一致,我认为有一个可以改进的地方,提高用户查询机票价格的用户体验。

5.4 旅游界面

携程旅游的主要服务对象更高端,携程中的定位功能可以很好的为用户推荐周边的旅游景点,这两个功能可以给用户提供更具体的旅游推荐,用户每次进入旅游界面都会提示是否开启定位功能,它把所有主题的旅游都归类到主题游模块当中,用户点击主题游可以选择自己想要的主题方式,更能体现出的服务主要定位是目的地旅行,如果用户选择不进行定位,在主题游方面,我认为携程做的更好,从旅游界面上可以看出,携程最上面有高级搜索功能,而把不同主题分散为各个模块,在中间有旅游风向标服务,让人感觉页面布局比较散乱,而的服务对象是普通游客,下面的热门目的地推荐,这使得用户容易感到厌烦,用户不容易查找,而最上面又增加了很多不同种类旅游的导航栏,非常散乱,还不如加到下面的分块当中,但是另一方面。

携程旅游界面旅游界面。

6结论建议

在进行竞品分析时发现了携程和的产品架构有令人称道的方面,但也发现了些许不足,把握住了用户的需求。

个人建议：

争取使用户基数变大,增加交易转化率,而交易转化率较高,提高用户信任度,营造用户口碑效应,1）从大的方向上来看,携程应该缩减相关交易流程,但是被搜索次数较少,因此应该注重媒体的宣传。

双方都应该提供无条件查询机票最终价格服务,携程和都应该增加浏览记录功能,在机票预订服务中,2）具体功能方面,便于用户查找历史。

3）携程方面：定位提示最多提示一次,使用户能够快速查看产品所有功能,携程还应该提供产品导航地图功能,如果重复提示,很可能导致用户厌烦,而且。

方面：应该加强页面的分类和布局,使用户在使用产品时更清晰,推出英文版本产品,主要针对于国外客户。

参考文献：

易观智库：中国在线度假创新机遇盘点报告2016。

易观智库：中国在线度假旅游市场专题研究报告2016。

易观智库：中国在线旅游市场年度综合报告2016。

百度指数数据