旅游局2015一季度工作总结

旅游季度报告

一、明确目标,精益求精,加快景区提档升级。

省旅游景区质量等级评定委员会从全省有5A创建意向的35家景区中评估、筛选出13家景区,省旅游景区质量等级评定委员会已向全国旅游景区质量等级评定委员会申请,省旅游局将加大对旅游业发展的支持力度,将对入选景区进行景观质量前置评审,为旅游产业快速发展注入更强动力,洪泽湖湿地公园成为全市唯一一家入选景区,邀请省旅游局主要领导来洪开展“三解三促”,在旅游项目规划、项目建设等方面给予更多的支持,严格对照5A级景区创建标准,在分管县领导带领下先后多次到省旅游局去请示、汇报工作,深入实地察看了解我县经济发展情况及旅游业发展情况,进一步细化目标,分解任务,加强配套设施的投入,提升服务管理水平,加快转型升级,目前,加强与省级对口部门联系。

2.开展卫生城市创建

对全县涉旅企业卫生城市创建的组织管理、环境卫生等工作进行检查,切实加大对卫生城市创建工作的监管力度,并建立卫生管理的长效机制,针对检查中发现的问题要求旅游企业限期整改,对星级饭店门前三包进行了责任划分,并重点查看了除“四害”防治措施、记录,特别是用药安全和专业消杀单位资质等。

3.开展景区创建复核工作

对照省景评委景区复核工作组专家提出的整改意见帮助柳山湖景区做好全面整改工作,多次联系查看整改情况,确保通过复核,组织人员对照标准,积极开展洪泽湖生态旅游度假区省级生态旅游示范区创建工作,现阶段已通过评审组检查验收。

三、主动联系,积极申报,高质量编报策应扶持项目。

我县生态旅游建设项目、景区游客中心建设项目、生态旅游度假村游客服务中心建设项目被列为旅游业发展专项引导资金扶持项目,敏锐捕捉项目信息,并及时将相关信息发送至涉旅部门乡镇,策划包装项目,确保项目的真实性,对上报项目实地进行审核,提高项目申报质量,吃透扶持标准和硬性规定,获批专项引导资金630万元,请相关单位积极配合,认真组织学习上级相关政策文件,对照标准要求,积极策应省旅游局联合投放广告获得补贴143.8万余元,精心准备,做到应报尽报,今年上半年,同比增长573%。

四、加强管理,规范秩序,全方位提升旅游业服务水平。

1.扎实开展旅游安全生产工作

全县旅行社每月25日前将当月本企业隐患排查情况录入系统,旅游局可以通过该系统动态掌握旅行社安全生产排查以及整改情况,动态掌握旅游企业安全生产排查情况,对全县旅行社负责人及安全员进行了隐患排查填报系统培训,系统主要实现旅游企业的信息登记与自我管理,精心部署旅游“安全生产月”活动,制定下发了《旅游行业“安全生产月”活动方案》,对其安全隐患进行有效管理,联合消防大队等部门开展旅游安全生产大检查活动,对排查出的情况进行督促整改,与所属的近30家旅游企（事）业单位签订旅游系统安全生产责任状,组织旅行社、星级饭店等走上街头向广大游客发放各类安全生产宣传资料,年初,在五一、十一、中秋节等重大节假日期间。

2.开展旅行社市场专项整治活动

开展了文明旅游宣传工作,开展了以查处不合理的低价组织旅游活动的专项检查活动,结合旅游法施行,以汽车站、游客集散中心、旅游景区等为宣传主阵地,我局还统一印制了旅游投诉（意见）登记簿发放到各旅游企业,推动全县旅游市场健康稳定发展,以文明旅游提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝,将1500本旅游法手册发放到全县旅行社、旅游景区（点）、旅游饭店等近30家旅游企（事）业单位,并对此项工作进行动态管理,出境游委托代理合同备案制进行了严格规定,通过完善相关规章制度,以省级文明城市创建为契机,安排专人定期查看各单位登记及处理记录情况,对部分旅行社档案管理不规范,组织工作人员发放文明旅游倡议书,印制了《旅游法》宣传册。

3.组织开展全县旅游餐饮企业卫生整治。

切实把小餐饮整治工作做好做实,对部分酒店厨房卫生情况、食品卫生管理制度以及从业人员健康体检和培训情况等提出了整改意见,为进一步提升旅游餐饮企业餐饮服务和食品安全保障水平,力争创造出良好的旅游餐饮安全环境,并要求餐饮单位自加压力,坚持长效管理,规范经营行为,强化措施,旅游局组织开展了全县旅游餐饮企业卫生整治工作。

4.做好网络问政和旅游投诉工作

活动现场接受旅游业务知识咨询,发放了意见征集表200余份,对有效的建议和意见进行汇总,并印发了业务宣传单以及惠民举措,旅游局在县苏果超市青阳店门前广场开展了“广场问政活动”,安排专人及时关注12345平台和投诉电话,对网上提出的政策疑问进行及时回复,做到即知即改,立改立行,不断提高工作水平,5月17日。