国庆旅游西安投诉出炉旅游社质量问题首位

西安旅游投诉

国庆长假感觉还没怎么过就结束了,我们来看看今年国庆长假西安的旅游投诉情况,西安给外地游客留下什么印象,这对外地来陕的游客来说就更伤感了,有哪些地方西安做的还不够需要再努力,今天他们已经纷纷踏上归途,这个十一。

钟鼓楼,曲江,大雁塔,华清池.......七天太短,怎能尽揽古城美景,可是假期结束,只能拎着大包小包踏上归途。

这是在《都市快报》全媒体记者今天采访中,游客们说的最多的几句话,可大家除了依依不舍之外,还是对西安提了一些各自的建议。

游客：“饭店关门太早了,”。

游客：“旅行社价钱有点高,比平时高好多,”。

游客：“我进景区的第一件事是先给我照了张照片,但是等我去取照片时,我觉得这个服务其实挺好的,告诉我这个纪念册五十块钱,”。

游客：“如果交通能改善就更好,”。

游客：“景区里的收费项目还不是很明确,”。

西安官方接到的旅游投诉单也出炉了,其中遭投诉最多的是哪一类问题呢,而国庆七天。

西安市旅游质量监督管理所 支科长：“投诉类的是105件,投诉类最多的是旅游社质量问题,是31件,”。

支科长告诉记者,今年的旅游投诉量比往年有所增加,主要原因是,今年来西安的游客明显增多,同比去年预计多出百分之二十。

西安市旅游质量监督管理所 支科长：“游客人数的增加造成我们旅游接待能力的下降,”。

因此首当其冲的便是旅行社服务质量的投诉了,投诉量排第二的是景区服务质量,这其中包括景区的服务态度、安保不到位、景区厕所卫生差、以及陕西历史博物馆有黄牛票、电子门票不兑票等问题,总共30件。

投诉量排第三的就是商务快捷酒店了,就有了改进的方向,酒店乱涨价、商家缺乏诚信精神、房间不满意退费等问题,排最后的是交通类投诉总共19件,我们还需要继续改进,这其中包括网上预订的酒店房间没有能正常入住,投诉数字能变的少之又少,这便是西安人应该努力的方向,不辜负游客们的期望,面对这些问题,争取在明年的这个时候,而同时,知道问题,能得到一句美的没白来。