看过不少讨论关于跟团游和自助游到底孰优孰劣的文章,基本结论都是“跟团游便宜不自由,自助游贵但自由度高”,我认为实际上这是一个盲人摸象式的结论,是站不住脚的结论,并且这个结论对旅游消费者和旅游市场带来了不好的影响。
日本京都街头
其中“跟团游便宜”的结论,对消费者造成了很多误导,价格变成了旅游产品的唯一竞争力,于是压价竞争局面就出现了,最终就是恶性竞争,出现零团费甚至负团费。如果作为消费者的我们,把这看成是市场竞争的好事儿,那就太天真了。在建筑工程里有豆腐渣,旅游产品中同样也有,无数的旅游投诉以及恶性旅游案件,都是你去消费豆腐渣产品的结果。一分钱一分货,是所有商业行为的准则,一分钱给你十分货的,那是圣诞老人。
极地风景
其实,讨论便宜和贵,必须是在性价比的前提上。什么是性价比?就是你花了这些钱,享受到了什么?那么,每个人对产品的期待是不一样的,所以每个人对性价比的认识也不一样。
敦煌月牙泉
举个例子说,我认识的一个老人,要报名丝绸之路旅游,他把价格发给我,我看完行程后感觉实在太便宜了,有点不靠谱,我就又把线路发给了一个做旅行社的好朋友,请他过目。他看完后说,这个价格他是做不下来的,一定会有些猫腻,估计就是一些自费项目。于是我把就情况告诉了那位老人,并让他有自费项目的心理准备,如果有购物,你就要去买,但别买那些劣质工艺品,可以买吃的,葡萄干、杏干之类的都行,看到其它地方卖同样产品要便宜很多,你也别生气,因为这就是人家旅行社导游该赚的钱等等。后来,老人回来后,对这次旅游非常满意,他觉得性价比很高。但要是我去参加这条线,我就会觉得很不划算,虽然即使加上自费购物等消费,价格也很便宜,但我还要算我的假期时间成本,每一个地方都是走马观花,这样的旅游质量对不起我宝贵的假期。
加拿大国幽鹤国家公园
这个真实的事例只是说明便宜和贵都只是相对的。那么是不是参团就一定没有自由呢?如果你是购买的旅行社现成产品,那没办法,你就得按照人家定好的行程走。但现在很多旅行社也可以量身定做呀。
沙漠的春天
比如,去年我带着几个老同学去北疆,原本是准备自驾的,但多方考虑后,大家觉得难得一聚,路上时间才是大家最开心的时候,不如找个大车,可以有更多聊天叙旧的机会。于是我们自己设计了行程,然后把行程发给了新疆的旅行社,请他们报价,在他们热心地对我们的行程做了一些修改后,报了一个我们能够接受的价格。在旅途中,我告诉导游,不要限制我们的时间,如果我们觉得什么地方好玩儿,就会多玩儿,耽误了后面的行程,跟你完全没有关系,损失算我们的。
广西德天大瀑布
后来行程中,我们都属于很自由状态,为了在吐鲁番增加一天的行程,取消了另一个地方,当然这一切都是在旅行社对酒店预订和取消有自由度的前提下。在用餐上我们也没有让旅行社包餐,每一顿饭都是现付,这样尽最大可能地让大家吃到当地最有特色的美食。
四川乐山大佛
今天自助旅游的参与者,相对比较成熟,网上搞定一切,让自助旅游变得很容易。说自助旅游比参团游贵,就更不准确了。还是那三个字——性价比。
贵州水架玄武山
泰国甲米是攀岩圣地,我去那里自助游,看到很多年轻人(包括中国来的)住宿要求很简单,几人住一间,洗澡冷水就行,每天不过100元左右的房钱,但他们享受的是世界顶级的攀岩圣地,晚上他们也去享受酒吧时间,乘坐廉航飞机,所花的钱按天算比旅行社低多了。
泰国甲米风光
前不久我和朋友去阿根廷的巴塔哥尼亚自助游,机票、酒店、车辆完全自订,住得时间最长的一个酒店,是两室一厅的公寓,可以自己做饭,度过了充实愉快的15天,我一个人的花费是23000元人民币,包括了往返机票。这条线如果交给旅行社,恐怕至少三万起步吧。
西班牙巴塞罗那爱之墙
今天的中国游客,已经走向成熟了,已经不是十几年、二十几年前的状态,性价比才是硬道理。只谈价格,不谈性价比的讨论毫无意义,只会带歪了市场。倡导正确的旅游观念,开展健康成熟的旅游活动,不仅是旅游从业者的职责,也应该是旅游媒体的价值观,惟其如此,“豆腐渣旅游产品”才能滚得远远的。
葡萄牙里斯本自由大道
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳