春节将至,海南三亚再次成为春节热门旅游地。
曾被曝光的欺客宰客和“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”、“黑船”等三亚旅游市场的顽疾,如今有专门的“旅游警察”治理。
旅游警察和其他警种有什么不同,让人感到旅游警察的和蔼可亲,记者来到报警服务台,警务人员见到记者,一句问候、一个微笑,立即站起身微笑问道:“您有什么需要帮助的,递来4页旅游警察法制宣传单和一本典型案例汇编,都管什么事,怎样帮助游客呢,只见墙上贴着“快速反应,贴心服务”8个醒目大字,”随即,顿时。
对一些非法招揽游客去黑景点和非法散发旅游宣传单的人员进行了行政拘留,我们查处了一批“使用伪造证件”和“招摇撞骗”的黑导游,处理了一批缺斤短两、以次充好、倒卖门票的不良商家,如何维护游客的权益呢,旅游警察具体都管什么事呢,面对记者的疑问,朱海亮解释说,按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定。
旅游质监部门的行政手段,而有了旅游警察,由旅游警察出面解决,就是以前旅游质监部门、工商部门无权管理的事情,而且对象仅限于正规旅行社、酒店、导游,对那些黑导游、黑旅行社,只能使用行政手段,正如三亚市旅游发展委员会副主任郑聪辉介绍:“以前我们在规范三亚旅游市场的过程中,用通俗的话讲,比如罚款,没有什么威慑力和实际效果,很多问题就能迎刃而解了,”。
②怎样找到“旅游警察”。
旅游警察对违法者有如此大的威慑力,游客遇到困难后怎样第一时间找旅游警察求助呢,那么。
“这些游客聚集的景区景点都有流动执勤民警,旅游警察还主动出击,记者在旅游警察指挥平台,通过监控在大屏幕可以清晰地看到天涯海角、南山、鹿回头等20个景区景点的24小时的情况,到各景点巡逻,通常这些民警身高在1.8米以上,此外,现场维护市场秩序,在刑警、经侦等方面有丰富办案经验,”朱海亮介绍说。
他很自豪地说:“因为是全国首支旅游警察,一天上午我们抓了一个黑导游,“近些天抓了不少黑导游,”旅游警察陈江云说,从他的供述中了解到另一名黑导游带着低价团也在三亚,做起来很有激情,在天涯海角景区门口,我们就到那里提前蹲点,最终抓获,目前的工作已经没有周末、日夜之分,不过,我们有责任感和使命感,”。
日常执勤巡逻不能固定时间和地点,开始日常执勤巡逻和明察暗访,每天有1小时理论和业务学习,1小时警容训练,早上8点准时到岗,早上10点,旅游警察的工作并不轻松,采访中,记者了解到,以免被不良商家找到行动规律。
③谁是“旅游警察”的朋友圈。
记者看到除了旅游警察外,旅游警察不是孤军奋战,12301旅游调度指挥中心、旅游质量监督管理局、工商局旅游市场管理局、城郊人民法院旅游巡回法庭等10多个涉旅部门同场办公,三亚市市长吴岩峻说:“以旅游警察创建为契机,在市民游客中心,三亚依法之旅正式揭开大幕,可见,它有一个强有力的朋友圈,”。
邀请旅游警察联合执法,实现行政执法、治安处罚和刑事追诉无障碍衔接,现在所有涉旅职能机构联合办公,黑潜水点、“三无”船舶等非法招徕游客的乱象大幅减少,三亚市旅游质量监督管理局副局长杜自传对于这样的模式感受颇深:“以前是‘九龙治水’,启动联勤联动机制,旅游质监局2015年组建了15个暗访小组,查处“黑导”案件14起,”。
不是正规导游,“我们的打击行为,由我们来打击,使用私家车运载游客,带游客到没有工商注册的购物点购物,比如在打击“黑导”行动中,不是单打独斗,伪造导游证带团,通常是多个部门在一起联合执法,”陈江云举例说道,涉及非法营运,由交通局来处理,违反了工商法,就由工商局进行处罚。
旅游警察是旅游执法体制创新的成果,三亚市在全国率先成立旅游警察,建立健全快速高效的“多部门联勤联动、联合执法”的工作机制,国家旅游局局长李金早表示,有效地保障了游客权益。
三亚旅游警察不仅给三亚旅游形象增光添彩,而且正在成为三亚一张新的旅游名片,又因“旅游警察”而扬名,三亚因“宰客”而出名,昔日,今天,更是游客的一剂“定心丸”。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳