浙江一78岁老人跟团旅行途中猝死，旅行社担责三

新京报讯（记者 汪畅）浙江吴兴一78岁老人跟团旅行途中猝死。10月14日，湖州市吴兴区人民法院告诉新京报记者，事发后，老人家属状告旅行社索赔39万余元，法院于2019年10月8日受理该案，一审判决被告开心旅行社对损害结果承担30%的责任，赔偿10万余元。

78岁老人跟团旅行倒地身亡，旅行社赔偿10万

2018年10月11日，78岁的王先生与10位老年人一同在湖州开心旅行社报团，参加山西双高八日游。第三天，白天的游览行程结束，团队吃了晚饭，准备返回酒店休息，然后继续夜游平遥古城。

当晚6点47分，王先生在游览途中突然倒地。7点20分，买票回来的导游报警，后经120抢救无效，医生随后宣布死亡。

王先生儿女认为，旅行社并未通知其父的成年家属签字，也没有给老年出游团安排随团的医生和急救药物，以至于父亲未得到及时救助，从而死亡。于是，他们将湖州开心旅行社诉至法院，要求赔偿39万余元。

旅行社认为，签合同时，已经对该旅行团进行了安全告知。当时，同行者张先生代表所有老年人在身体状况一栏填写了“健康”。而且，旅行社制定的这条旅游线路，已经有过上万人次的出游验证，旅游节奏和强度适合老年人。再者，王先生是在当天行程结束之后，在回酒店的路上倒地身亡和旅行社没有关系。

法院审理认定，被告开心旅行社对损害结果承担30%责任，判决开心旅行社赔偿10万余元。

法院认为，王先生系具有完全民事行为能力的成年人，应当对自己的安全、健康、生命尽到最高注意义务，作为超75周岁的老年旅行者，不顾后果参团旅行，且未告知成年家属，自身未尽到应有的注意义务，应承担主要的过错责任。

但是，旅行社并未按照国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》安排随团医生以及携带针对老年人常见疾病的急救药物，也未安排具备紧急物理救护等业务技能的导游。

在王先生与开心旅行社之间，是存在事实上的旅游合同关系。旅行社在接受王先生报名时，明知他已75周岁，却未谨慎了解其身体状况，以便根据其身体健康状况及相关条件来决定是否接纳其报名参团。同时，也未要求75岁以上老年旅游者由成年直系家属签字、陪同。

从行程安排来看，当天一共要游览三个景点，上午参观壶口瀑布，再乘车前往王家大院，参观了将近两个小时后，又乘车到平遥古城，计划晚上夜游平遥古城。时间较为紧凑，节奏较快。

并且，王先生18点47分倒地，当地导游于19点20分才向事发地派出所报警，并未及时对王先生进行救助。

因此，作为专业的旅游经营者，开心旅行社不论是由于疏忽大意，还是由于成本核算考虑，客观上均未采取合理必要措施，对损害结果的发生存在一定过错，依法应承担与其过错程度相适应的赔偿责任。

法院：老年旅行者最好与成年亲属结伴而行

吴兴法院建议，老人出游之前，要了解旅行社的详细路线，判断自己的身体能不能承受这种路线安排，在参团旅行之前，最好告诉自己的亲属，让亲属帮忙评估出游的风险，共同关注旅游安全。如果是长途旅行的话，最好在旅游中常和家属沟通，或者与亲属结伴出游，方便照顾。

至于旅行社，则要充分履行旅行风险警示、告知义务，在安排老年出游团前，根据潜在风险、老年旅游者的身体健康要求等，出示《安全告知书》等。在旅行线路的安排方面，应根据老年旅游者特点，合理制定路线及配备随行的医护、救助等辅助人员，履行好相应的安全保障义务。

校对 王心

来源：新京报