存好！等到能旅游了说不定可以用上

跟团旅游过程中，偶尔会出现人身、财产损失等意外情况。这些损失，并非当然由旅游公司承担全部责任，根据具体情况，旅游者自身也可能承担一定责任。

案情简介

2021年3月初，张某夫妇与某旅行社签订境内旅游合同，约定：旅游者参加3月下旬为期7天的山峡游轮旅游线路。旅行社在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项。旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的，旅行社扣除必要费用后将余款退还旅游者。张某夫妇还签署安全提示告知书。告知书载明：游客在旅游行程中如出现乏力、多汗、头晕等症状，应及时休息，不可勉强坚持等。张某夫妇签名确认“本人已阅读以上内容，旅行社已提示参团风险并对免责条款作出了充分说明”。

张某夫妇如期参团，行程第三天下午，张某之妻在游览时摔伤被送医救治。后，张某夫妇签署了自愿放弃确认书。确认书记载：因个人身体原因自愿主动放弃的行程景点安排，旅行社不退回任何费用，离团脱团等发生的一切人身安全问题，均与旅行社无关。

法院判决

张某夫妇认为，旅行社未按照合同约定履行告知义务、安排行程紧密，并催促赶路，导致张某之妻受伤，事发后也未提供保护和救助措施，构成违约，将旅行社诉至法院，要求旅行社赔偿医疗费、护理费、返京交通费、就医停车费、餐饮费等共4万余元，退回未出游5天的旅游费5000元，并承担案件诉讼费用。

一审法院认定：张某之妻没有充分休息，参加自费项目耗费了体力，在体力不支、遇到困难时没有及时向带队导游寻求帮助；但旅行社对于行动能力较弱的旅游者，未能尽到必要的警示、提醒和协助义务，应在合理范围内承担相应责任。考虑双方过错程度，判决旅行社承担20%的责任，赔偿张某之妻医疗费、护理费、交通费、停车费、餐饮费损失共8000元。

张某夫妇不服提起上诉，经二审法官释法说理，自行撤回了上诉。

法官说法

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，张某夫妇签约前已经知晓旅游线路、乘坐的交通工具、具体的行程安排、注意事项及安全提示等。事发当天，张某之妻自费参加了其他项目，下山时虽觉得有些陡峭，但并未主动向带队导游求助，中途也没有休息，以致下台阶时不慎摔伤。张某夫妇在事发当天因无法继续后面的行程，签署了自愿放弃确认书，提前退团。因此，张某夫妇无权主张未进行的行程费用，对此次事件给其造成的损失也应自行承担相应的责任。

就此，法官提示广大游客：

1.在参团前，应充分了解旅游线路、交通工具、食宿安排、景点情况，并根据自身身体情况，判断是否能够承受，再行签约参加旅游活动。

2.在旅行过程中，应根据自身情况随时调整，选择参加或不参加自费项目；在感到不适时，及时告知带队导游和随行人员，及时获得帮助，避免或减少意外的发生。

3.此外，旅行前购买相应的保险，为安全旅行提供必要的保障。