疫情之下旅游退款

旅游不去了能退款吗

我能不能取消合同,应该怎么做,对方不同意怎么办,能退到多少钱。

作者：褚晓天

3、 疫情和我的旅游关系好像没那么大,怎么办。

4、 如果要解除合同,应该怎样做

5、 对方不同意怎么办

6、 我能退到多少钱

我们作为致力在家事领域、房产领域的专职律师,今天就结合我们的专业经验和大家聊一聊这个旅行合同的解除问题。

一、

这次的疫情是否属于不可抗力——不可抗力是什么。

我国法律中对于不可抗力的描述,来源主要是《合同法》和《民法总则》,原文如下：。

不能免除责任,部分或者全部免除责任,“《合同法》第一百一十七条　【不可抗力】因不可抗力不能履行合同的,当事人迟延履行后发生不可抗力的,根据不可抗力的影响,但法律另有规定的除外。

本法所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,”。

“《民法总则》第一百八十条　【不可抗力】因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任,法律另有规定的,依照其规定。

不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,”。

不可抗力就是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况,在实务中一般多指一些自然力量,比如地震等自然灾害,还包括一些社会事件,比如罢工、战争、暴乱等。

就是03年的非典,最高法在2003年6月曾发布过一个司法解释性质的文件《最高人民法院关于在防治传染性非典型肺炎期间依法做好人民法院相关审判、执行工作的通知》（现已废除）,其中明确指出非典属于不可抗力的情况,好在我们有一个参考的标准,那这次疫情到底算不算呢,原文如下：。

“因政府及有关部门为防治“非典”疫情而采取行政措施直接导致合同不能履行,或者由于“非典”疫情的影响致使合同当事人根本不能履行而引起的纠纷,按照《中华人民共和国合同法》第一百一十七条和第一百一十八条的规定妥善处理,”（注：《合同法》117和118条即为不可抗力条款）。

所以,视本次疫情的严重程度,应该也会被认定为不可抗力。

二、

我能依据不可抗力来解除合同吗——是不是疫情导致的合同不能履行。

我们姑且先认为本次疫情属于不可抗力,我们先来看看法律怎样规定的,那是否就能依据这个来取消合同了呢,答案是不一定,具体情况还需要具体分析,原文如下：。

“《合同法》第九十四条　【合同的法定解除】有下列情形之一的,当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的,”。

即原告不能以当时“非典”疫情的出现作为免责解除合同的依据,就拿非典期间,那就是因为不可抗力导致合同不能履行或者不能实现合同目的的,旅行社告知其中的机票和酒店合同约定了不能退,但被孟女士拒绝了,不可抗力可以解除合同,简单来说就是孟女士向旅行社订了去海南的全家游,结果发现非典大爆发了,但愿意帮助孟女士转让以减少损失,最后北京宣武区法院认为“我国虽然出现了“非典”病例,最高法出过一个指导案例《孟元诉中佳旅行社旅游合同纠纷案》,不构成对普通公众的日常生活形成危害,因为是51期间,但疫情范围很小,还得有个前提,想要全额退款,”。

还在于本次疫情是否导致了合同不能履行,疫情并不至于导致无法出行,但如果你的旅游目的地是西藏,我们并没有关于合同的解除权,所以是否能解除合同的关键要素,如果你的旅游目的地是武汉,其次当地政府也封闭了城市,自治区政府也并无封闭的规定出台,首先那边是疫情重灾区,只要旅行社照常安排出行,西藏就1例确诊,你就是胆再大也进不去啊,打个比方吧,那妥妥的可以,截止目前为止,那据我看来,在这种情况下。

判定不可抗力是否影响旅游合同的履行,主要可以看两个方面：时间,地点。

这样在这件事上疫情就不具备不可抗力应该具备的不可预见性了,合同履行时间是否和疫情爆发时间重叠,合同签订时间疫情是否已经爆发,第一,第一个很好理解,如果疫情已经爆发了,那必然不具备单方解除权,如果定下的旅游已经是疫情过去后的时间,当然就不能以不可抗力为由而进行取消了,时间分两部分,那是明知山有虎偏往虎上行啊,首先,第二,第二点,你才决定出行。

旅行的出发地和旅行的目的地是否属于疫情严重的地区,法院会根据严重程度来判定疫情是否导致了你不能出行,其次,地点,这个就像我前面举过的例子一样。

三、

疫情和我的旅游关系好像没那么大,怎么办。

你还是可以通过主张法律中的情势变更来请求法院变更或解除合同,法律还是给了救济手段的,即使法院认为疫情对你的出行计划关系没那么大,别急,针对这种情况。

当事人请求人民法院变更或者解除合同的,并结合案件的实际情况确定是否变更或者解除,人民法院应当根据公平原则,继续履行合同对于一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的,“《合同法解释二》第二十六条　合同成立以后客观情况发生了当事人在订立合同时无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化,”。

但同样的情势变更给与消费者的不是法定的解除权,是否能够依据情势变更解除或变更合同,所以即使你的出行计划关联度达不到不可抗力的标准,不要求疫情导致完全不能履行合同,情势变更不同于不可抗力,一般也能够上情势变更标准,只要履行合同对一方会产生不利或显示公平即可,而是请求权,还是要依据法院的裁量。

四、

如果想要解除合同,我应该怎样做。

经过上面的两个问题,想必你对的合同的性质有了大概的了解,如果你符合以上两个问题的检验,接下来还有一件紧急的事等待你去做。

应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,“《合同法》第一百一十八条　【不可抗力的通知与证明】当事人一方因不可抗力不能履行合同的,并应当在合理期限内提供证明,”。

并在电话中确认对方是旅行社职员,并保留好告知的证据,为万一可能出现的诉讼保留好证据,应当及时通知旅行社,实务中有很多未告知错过了出行时间,有条件的话可以多个渠道通知,且保留相关的录音,并明确告知单方解除合同,比如微信的同时打个电话呀,要求对方退还费用,所以这一步千万要第一时间做,依据法律规定,如果你主张疫情的关系,不能成行了,导致损失自己承担的例子。

五、

旅行社不同意怎么办

实务中更多的是夹在两者之间的那些情况,旅行社有旅行社的说法,你有你的说法,碰到这种情况,就像我前面在第二点中写的时间和地点因素,像我前面举的那种极端的例子毕竟是少数,比如来上海旅游算不算,大家很难达成一致。

对方应当采取适当措施防止损失的扩大,和旅行社商量先退了这部分的钱,但这种退款的前提是不要和旅行社签包含“不再因其他任何理由追究旅行社责任”条款的解除函,签了这个条款虽不是说就毫无办法了,另外如果旅行社提出减少损失的方案,建议先配合旅行社的工作,则可以以情势变更和旅行社商量商量,其他的之后慢慢再商量,当事人因防止损失扩大而支出的合理费用,在合同原有解除条款的基础上争取一点自身的利益,然后再和对方慢慢协商,没有采取适当措施致使损失扩大的,最后孟女士承担了所有损失其中的一个原因就是旅行社曾希望她转让份额,并要求对方退款,告知旅行社因不可抗力单方解除合同,如果出发地或目的地疫情的确严重,当然如果出发地或者目的地的疫情并没有那么严重,一般而言除了那些不能退款的项目之外,不得就扩大的损失要求赔偿,由违约方承担,并且《合同法》中也有相应的规定“第一百一十九条　【减损规则】当事人一方违约后,何必给自己找麻烦不是,提前取消基本都能退80%的费用,但到时候再要主张此条款无效也是一件有风险的麻烦事,就通过我前面说的方法,对于消费者我给的建议是,毕竟我们还要争取接下来的利益,如果合理的话,之前举的最高院的公告案例里面,但被拒绝了,”。

不可抗力和是否由于不可抗力导致合同不能履行还没认定前,先把一部分钱款退给消费者,让消费者安心之后再慢慢谈其他部分,则你们支付给航司和酒店的钱当然可以以同样的方式向他们主张,按照原合同解除条款,另外如果真的认定了我前面的第一和第二个问题,所以不用担心自己会损失过大,对于旅行社我给出的建议是,并保留相应的转账记录和对方收到款项的回复。

六、

我能退到多少钱

实际损失依据关联性由旅行社和消费者共同承担,往往让消费者承担的实际损失部分较少,实际产生的损失由双方共同承担,依据公平原则,公平正义是法律的基本原则之一,消费者和旅行社在相互协商中把握好这种尺度就可以了,消费者对于企业而言是较为弱势的,所以法院在考虑事情的关联性后也会考虑到这种不对称地位,因为疫情的关系,不论是因不可抗力的解除还是情势变更的解除,双方都没有违约行为,一般而言,总结为一句话就是,未产生费用应该全退。

大难之下,我们应齐心协力度过困境,法律是道德的底线,希望你们都不会用到。

我是晓天,欢迎扫描下方二维码加我微信。