整治旅游乱象不能指望被动式管理

旅游乱象评论

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久而久之,只要一谈到丽江旅游,人们就会不自觉地与“强制购物”“殴打游客”等词汇联系在一起,在某种程度上也加深了游客将云南旅游视为一种噩梦之旅的印象。

一条负面新闻的出现也许是偶然,但旅游乱象屡禁不止,有关部门恐怕就该反思一下症结所在了,从以往发生在丽江的各种旅游乱象中我们可以看到,往往都是在媒体报道过后,相关部门才会有所回应,于是,久而久之,只要一谈到丽江旅游,人们就会不自觉地与“强制购物”“殴打游客”等词汇联系在一起,在某种程度上也加深了游客将云南旅游视为一种噩梦之旅的印象,自今年以来,云南针对省内旅游乱象频频下过狠招,意欲改善当地的旅游市场,但为何一则“蚊子是宠物”的新闻,又将其推向了风口浪尖?个中缘由与丽江旅游负面新闻频出、受关注度高等不无关系,但归根结底是当地旅游部门的管理方式出了问题,相信让很多人对当地部门的处理失去了信心,这样的舆情处理方式以及与其相关的社会治理方式,很难让人满意。

试想,如果一个景区的旅游环境名副其实、规范且不宰客,哪会有那么多游客抱怨?相反,如果一次又一次的整改,没能实质性地解决当地的旅游问题,那么是否说明,这种“头痛医头,脚痛医脚”的被动式管理,在一开始就错了呢?当然,或许上述事件还涉及电商平台虚假宣传和不正当竞争等问题,但客栈是这样,难道当地的酒店、餐饮等其他行业就不是这样吗?之所以有人觉得在此次事件过后,丽江旅游乱象并不会得到终结,主要也是因为如果处理没有收到立竿见影的效果,如果被动式管理的方式不变,那么给游客带来的始终就是被动应付、对问题不能彻底解决的印象。

对于丽江来讲,不加强管理,不及时反思,再美的景区也会得到游客的差评,说到底,打击虚假宣传和不正当竞争行为,就应该注重常态化执法,而不是“临时抱佛脚”,而于整个旅游行业而言,一味只想挣游客的冤枉钱、纵容不正当竞争只会带来短暂繁荣,所以说,旅游业长期发展,最根本的还是要靠名副其实才行,（宋　潇）。

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