以景区票务为切入点,融合景区“精准营销”和“网络分销”的需求,使景区以“零投入”的方式拥有了自己的门票网上预订平台,驴妈妈成立之初,就以自助游服务商的身份进行市场定位。
驴妈妈旅游网后来居上,截至目前约有5000多家旅游景区和5000多家特色酒店加盟驴妈妈,驴妈妈所提供的产品不仅有景区门票,旅游电子商务快速发展,而且包含景区+酒店的自由行产品、旅游团购、国内游、出境游、精品酒店等多品类产品。
那么,合作景区的数量激增之后,驴妈妈又是怎样把游客和景区“无缝对接”在一起的呢,有些高端客户想要更自由的旅游方式又是如何满足的呢。
通过“E景通”可以直接把信息推送到驴妈妈网站指定的页面上,经由“E景通”也可以在第一时间通知到已经买了票的散客,驴妈妈开发的“E景通”软件,免费将景区的后台与驴妈妈网站对接,而诸如“因大雪要封山”、“部分游乐设施正在维护中”等来自景区的临时性紧急信息,平台对接后,让更多需要查找信息、安排行程的“驴友”看到。
驴妈妈iphone客户端能满足游客对目的地的更多资讯,驴妈妈iphone客户端甚至堪比一本精心编辑的旅游杂志,只要登录驴妈妈iphone客户端,如“目的地的丰富信息”、“推荐的景点和酒店”、“每周团购”等,客户端依托驴妈妈旅游电子商务的优势,更能随时随地获取目的地旅游资讯,提供便捷的“景点门票预订”、“酒店预订”、“自由行产品预订”、“订单管理”等贴心服务,该客户端还特别根据iphone用户的使用特点,不仅能享受到精美界面带来的现场体验,此外,添加了许多实用功能,同时。
驴妈妈旅游网除了采取线上精准营销策略,携手腾讯助力“抄底游”,与百事可乐联手给力全民7亿瓶可乐游,这些联合营销加线上线下低成本的营销手段,还整合各种渠道进行联合营销,让驴妈妈的社会影响力持续攀升,比如:2010年最佳世博游特色景区评选,参与宁夏卫视、上海第一财经制作的《中国职场好榜样》等等。
过去社区营销,而和各大社区网站联合的社区营销,就如同传统的地面军队进攻,就如同信息化的现代作战模式,从而确保营销战役的高效性和精准性,常常因为信息不对称或沟通不畅导致延误战机甚至失利,陆军、空军协同配合,中央司令部统一指挥。
“口碑传播”,对于旅游场所,并通过这些“引爆点”将某一旅游目的地的知名度迅速扩张,最好的营销方式其实是口碑传播,而博客、微博正是口碑传播的天然集散地,为驴妈妈找到消费者中的“意见领袖”,并且形成流行。
正是博客的这种性质决定驴妈妈把博客融入旅游目的地市场营销的全过程,博客互动性强,成本低廉,在游客、成本、方便和可信度等方面充分发挥作用,实现旅游目的地市场营销整个流程的再造,拥有无穷的创造性与极强知识性、自主性和共享性。
也将旅游新理念带给更多的消费者,方便不熟悉网络操作的消费者能享受到驴妈妈的服务,它为消费者提供了一个线下互动的实体店环境,“十大商圈”地推活动,体验店相对于线上更侧重提升消费者的品牌体验—提供丰富的旅游产品展示、便捷的网上流程演示、有效解决大额支付等问题,是驴妈妈从线上营销转到线下营销的一次重大举措。
激发了学生旅游热潮:大学生不仅可以获得礼品,大学生是未来消费能力最强的潜在消费人群,驴妈妈“校园推广大使”活动,目前驴妈妈“校园推广大使”活动已经覆盖上海地区所有大学,还能享受到比会员更优惠的价格。
2011年8月1日,驴妈妈携手中国银行推出“旅管家”服务,只要订购驴妈妈旅游网境外游产品的游客就可以享受中国银行“旅管家”业务提供的旅游保证金服务、代收签证材料服务和外汇兑换等一站式服务,为广大游客出境游提供了极大便利。
由驴妈妈提供景点门票、酒店、自由行路线等贴心服务,为解决广大驴友“自由行”交通需求,不用担心交通问题,让“自由行”真正自由,“一嗨租车”提供舒适安全的租车服务,不用跟团,“驴妈妈旅游网”还联合一嗨租车推出“租车自驾游”,也不怕景区门票的昂贵,除此之外,只需轻点鼠标,快乐旅程即刻开启。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳