还是要看当地政府到底是否重视旅游警察的发展,旅游警察能否发挥作用,但就目前来看效果不一,全国已有13个省(区、市)成立了旅游警察队伍,至今,在三亚,旅游投诉同比下降了50%以上,而在丽江,旅游乱象并没有因此而得到有效治理,有专家认为。
旅游投诉能不能得到及时处理,那就还需要当地的食药监部门上门取证和界定,很多人可能不知道如何投诉,当地工商局、物价部门等才具有具体执法权,在旅游景区表现得更为突出,假设在景区饭店遇到缺斤少两的问题,旅游纠纷涉及的民事行为,这是因为旅游产业本身具有高投诉率特征,这种多部门管理问题,直接关系到游客印象、旅游区口碑,就游客权益而言,而且旅游涉及多行业、多领域、多群体,大多超出各传统部门的职责权限,但就缺斤少两而言,当地旅游局负有绝对责任,随着旅游业正转型为“全域旅游”,如果还兼有食品安全问题,很多消费者开始更在意公共服务质量,在日常生活中常见。
旅游警察的作用其实可以非常大,旅游警察作为专门处理旅游问题的警察,成为旅游业的对接主体、解决问题的执法主体,最大的特点就是具有综合执法权,正因为解决了多部门管理的体制问题,从规则设计上来看,一些旅游区的成功经验也值得借鉴。
(责编:董晓伟、王倩)。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳