浅谈旅游景区管理存在五个问题五大解决对策

旅游服务意识

根据管理的基本职能和不同发展阶段的需要,旅游景区管理是按照景区固有的特点和规律,有效地优化配置景区的各种资源和协调景区的各种关系,促进人力、财力、物力和信息资源的整合,实现景区综合效益的最大化和旅游景区的可持续发展的过程,通过计划、组织、控制、激励和领导等活动。

旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源,实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。

忽视游客体验,游客难以留下深刻印象,产品的趋同,产品供需错位是旅游景区的主要问题,缺乏独特性、参与性,低水平重复建设导致恶性价格竞争、行业的高失败率。

问题之3：旅游景区秩序混乱,服务意识弱,游客安全感不足。

旅游不仅要求旅游设施安全可靠,旅游安全需求是旅游活动的内在要求,决定旅游目的的实现与否,更注意旅游景区内营造的诚信环境,安全保障权是旅游者最基本、最重要的权利,使游客的让渡价值最大化。

问题之4：缺乏专业管理人员,人才紧缺。

却往往忽视了引导旅游专业的学生去景区就业,景区对职业培训的重视不足,旅游管理专业人才的就业主要集中在涉外饭店和旅行社两大部门,旅游景区专业人才严重缺乏,管理人员文化水平偏低,制约了国际接待旅游的发展,景区接待国际旅游者能力偏低。

问题之5：门票经济现象突出,旅游产品特色性不强。

产品开发和市场营销的费用较少,旅游产品没有得到有效开发,因而旅游景区产品价格具有刚性,与欧洲和美国的旅游景区门票免费或低收费相比,旅游景区产品的消费对于中外游客来说都算是奢侈品,公共资源类的旅游景区存在一定的经营垄断性,特色性不强,只升不降,景区资源的文化内涵挖掘不够。

对策之1：建立景区制度,规范旅客人数。

制定严格的制度规范及景区所能开发的程度,保护景区环境,树立楷模影响游客保护环境,在景区内设多个方便游客休息和扔随身垃圾的停靠站,规范游客人数,严厉禁止过度开发,建立健全垃圾处理系统,由相关部门批准开发商准入,限制客流量。

对策之2：创新体验式旅游服务,创新更多旅游相关产品。

吸引更多游客,吸引更多游客,开发出更多的旅游相关创意产品,创新体验式旅游服务,增加收益,加强对导游的安全培训。

对策之3：健全安全保护制度。

并且派专人对每个景区监测,不符合规定的景区必须进行关闭修整,主管部门必须出台一部关于景区安全监测的制度,直到符合标准才能开放。

对策之4：科学管理,引进更多人才。

建立景区领导干部任职资格制度和保护景区的目标考核责任制,应实行持证上岗制度,开展管理人员和干部的岗位培训,才能更加有效地开展景区的管理工作,特别是要加强景区保护知识与专业技术教育,培养专业基础扎实、适应现实需要的景区开发型管理人才,需要多方协调并进,重要的或业务性强的岗位,使景区更加完善的发展,推进管理干部培训工作的开展和景区管理水平的提高,旅游管理专业师资队伍要有丰富的旅游业阅历和经验、开阔的知识、综合的知识结构和能够从事旅游实证研究的能力,景区管理部门自身队伍素质的改善和提高,提高管理人员的综合素质。

对策之5：改善门票制度,将盈利重点放在旅游服务上。

景区应该适当削减门票票价甚至零门票,减少人们对于进入景区的心理障碍,将盈利的重点放在旅游相关的产品和服务上面,发展复合型经济而不是传统单一的门票经济。