分析我国旅游市场营销现状及发展趋势

我国旅游业的发展趋势

李鸿飞

一、旅游市场营销涵义

（一）盲目追求低价营销问题在旅游市场营销中普遍存在。

企业的定价策略应该基于旅游市场特定的背景下,长期采用只会在损害旅游企业产品形象的同时损害旅游企业自身利益,采取这样的营销策略可能只是谋取一时之利,不遵守市场应有的价值规律一味追求低价营销,随着旅游市场价格的上下波动灵活运用手段,然而有许多旅游公司盲目把低廉的价格或者降价作为主要竞争点,从容不迫地应对市场不同状况,达到企业理性发展的目标,从长远来看。

（二）营销手段的单一制约旅游市场营销。

缺乏对营销手段的创新,千篇一律的广告营销一定程度上造成了资源浪费而且收效甚微,营销手段的落后会潜移默化的制约旅游业朝着理想发展趋势的脚步,基本上大同小异没有新意,主要体现为系统性不强,旅游市场营销的高质量、高品位匮乏,一般都采用广告宣传与人员推销,旅游市场的营销手段较为单一,这种墨守成规缺乏对新技能及高科技的应用的手段已经不再适应当今社会,旅游企业的营销手段中以传统简单劳动居多,没有在旅游营销中充分运用网络技术的优势。

（三）忽视售后服务,导致游客流失。

如果不能旅游企业本着“顾客为上帝”的原则并提供优质服务,旅游市场是一个以服务顾客为中心的行业,目前很多旅游企业过分注重业绩而忽视售后服务体系,它不仅要求能够给予旅游者生理与物质上的满足,更要给予旅游者精神上的满足,视售后服务可有可无是愚昧的表现,必将被市场的激烈竞争筛选出局,例如一些旅行社低价推销的产品中包含附加的购物项目却不提前告知,事后又将欺骗消费者的行为推卸责任,这种行为只会害人害己。

三、未来旅游市场营销发展朝向

（一）创新转变营销手段,积极发展网络营销。

旅游公司应积极投身旅游网络营销的大势+,从而提高旅游市场的资源共享和工作效率,创新转变营销手段,旅游业也应基于信息与网络的时代背景积极改变陈旧观念,可以充分利用网络资源共享的条件,突破以往单一的营销手段,对企业合理规划,完成企业与顾客之间的满意交易,将先进的科技手段运用到旅游经营当中,对旅游市场进行更有效的细分和目标定位,当今时代信息与社会都在日新月异的变化,将各公司联成一个整体。

（二）建立相关制度,促进秩序竞争。

对违反规定的旅游公司应当给予适当的惩戒,制定旅游市场的相关规范,为旅游市场创造一个有秩序的竞争环境,规范各旅游公司都在符合价值规律的价格范围内进行有秩序的竞争,杜绝恶意低价营销。

（三）逐渐完善旅游产品服务体系。

逐渐完善旅游产品服务体系可以为企业树立良好形象及口碑,在一个长期發展的旅游公司规划中旅游产品服务体系的完善应该是至关重要的,公司应该把重视形象与口碑作为公司的形象塑造的一项重要工作指标,获得顾客对旅游产品的要求和意见,还应对顾客的满意服务进行后续调查和研究,以吸取经验与教训,促进企业未来绿色理性发展,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,避免在未来主观盲目的进行旅游市场营销及新产品开发。

才能踏上健康旅游发展的快车道,助我国旅游事业更上一层楼,这便要求旅游企业更积极有效的研究旅游市场营销,在发展中,目前中国的旅游市场正逐渐在各产业比重占据一席之位,只有用科学先进的旅游市场营销来武装自己,正在逐渐步入理性营销为主导的时代,为我国的旅游产业引进先进的旅游市场营销理念与技术,我国旅游业作为朝阳产业正在蒸蒸日上,从而达到可持续发展的理想目标。

（作者单位：临沂大学）。