珠海市有效处置港澳游回程团在珠海甩团问题

珠海旅游局投诉电话

内地港澳旅游团在珠海甩团事件成为珠海市跨境旅游市场的新问题,珠海市文化广电旅游体育局与公安部门成立联合专案组赴辽宁省开展事件调查,珠海市文化广电旅游体育局立即启动应急机制,市场监管科负责向省旅游部门汇报并请求其协调省内地市旅游部门和外省旅游部门协助处理,有效处置港澳游回程团在珠海甩团问题,成了内地港澳旅游团旅游的新业态,局旅游市场监管科、旅游发展中心（质监所）、文化体育旅游市场综合执法支队三方认真执行同步信息分享、联合排查机制,由局办公室牵头通知局市场管理科、执法人员和旅游质监所工作人员同时到现场处置,局办公室收到甩团恶性事件信息后,9月和10月均无甩团事件发生,今年7月以来甩团事件大大减少,为防范甩团事件发生,市旅游发展中心负责做好游客消费维权解释和劝返工作,2019年1-10月发生甩团事件15宗1056人,甩团事件导致游客大量滞留,珠海市文化广电旅游体育局高度重视,针对甩团事件,及时对上级旅游部门转办的旅游投诉、12301旅游投诉平台、12345市民热线、奥一网市长信箱反映的旅游投诉纠纷进行研判排查,根据情况需要通知区级旅游部门派人和协调属地公安、街道办协助做好工作,四是将甩团事件列入扫黑除恶专项斗争工作内容,深挖旅游领域涉黑涉恶线索,事件发生后,局业务科室和市旅游质监所认真执行信息共享和研判制度,“甩团”乱象整治工作取得显著成效,严重损害珠海市旅游形象,由辽宁省大连市旅游行政部门进一步调查处理,深挖“甩团”根源,扰乱了旅游市场秩序,局执法人员负责现场开展执法笔录及证据保存,防止事件进一步恶化,由于国内目前仍然大量存在以各种形式赴港澳游的低价团和购物团等现象,36名辽宁游客被甩在港珠澳大桥珠海公路出入境口岸,立即启动应急机制,一是建立快速应急处置机制,结合平时质量投诉工作,联合公安部门主动出击,分管领导分工负责,港珠澳大桥的开通,较2018年以来甩团宗数和人数有明显上升趋势,容易引发群体性事件,涉事抚顺金×旅行社有限公司超范围经营被处罚,最后经由珠海入境返回内地,大连开×假期旅行社及3名领队、导游涉嫌违法,二是明确各部门的职责,三是加强信息共享,组织者诱导游客在香港澳门购物消费,完善投诉流转制度,这些团都是外省组团从深圳出境,今年6月21日,由局主要领导负总责,多措并举,目前。