发布国内首份旅游意外险投保理赔报告

国内旅游意外险

事故频发旅游险投保率提高5%最高赔付为投45元赔30万。

我国旅游者对旅游意外保险投保率持续上升,赔付金额是保费的6666倍,游客的投保率提高5%,自愿购买旅游意外险的旅游者超过百万人次,部分出境游区域的投保率最高达到80%以上,赔付比例最高的案例保费45元获赔30万,理赔金额增长接近150%,在携程网上预订旅游产品的同时,该报告显示,近一年内。

占总事件的77%,在理赔金额中占比也最高,其他事件依次是：旅程取消和变更、医疗事件、财产损失、行李延误、意外身故和残疾,旅程延误是保险理赔最多的案件,航班延误、旅程取消等旅行不便成为最为频繁出现的旅游风险,携程对一年内数百万级的投保案例统计得出,达45%。

理赔不成功的主要原因是不符合保险的理赔范围,92%的报案旅游者获得了成功理赔,携程与保险公司合作对旅游保险产品与服务进行优化,据携程用户调研报告显示,其他依次是：航班延误(94%)、财务损失(93%)、疾病医疗(91%)等,成功率为近100%,理赔成功率最高的是“出行前资源退变更”,有力提高了客户获得理赔的概率,旅游保险案件获得理赔的概率也在持续提升。

广东区域投保率最低,上海居民投保率最高,哪些省市的旅游者更习惯购买旅游保险?携程选取全国主要出发城市,在主要出发城市中,济南、郑州、武汉、长沙等内陆和中部地区的投保率均位居前茅,投保率最高的前二十五名城市分别是：上海、济南、郑州、武汉、长沙、北京、天津、青岛、合肥、无锡、宁波、杭州、南京、沈阳、福州、苏州、厦门、成都、昆明、重庆、西安、东莞、深圳、佛山、广州。

哪些目的地的理赔率相对更高?理赔率最高的国内目的地依次是：海南、辽宁、吉林、甘肃、四川、黑龙江、西藏、湖北、山东、广西,理赔率高的原因是水上运动、登山、滑雪等户外运动风险较高;航班延误和取消相对比较多;海岛类目的地风险高等,海外目的地依次是：马尔代夫、印度尼西亚、柬埔寨、澳大利亚、泰国、马来西亚、美国、港澳、日本、台湾。

海外旅游时发生的理赔事件更多,海外旅游的理赔案件占62%,容易发生财务损失事件,在海外的疾病医疗保险理赔案件比例较高,海外旅行时,相比国内旅游多50%,部分出境游行程取消损失大,从用户调研数据来看,并且由于水土不服、户外运动造成伤害等原因。

携程根据旅游者的反馈,评选出十大人气特色旅游保险产品：无理由取消保险、水上交通工具附加保险(如马尔代夫水上飞机)、境外邮轮短线保险、爸妈放心游保险、海岛旅游保险、中东非购物附加保险、高原保险、滑雪游保险、证件丢失境外短线保险、旅行救援境外长线保险。