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在开始今天的正文之前,希望大家先记住这两组数据:。
中国老年人旅游消费金额超过5000亿元,人均消费在3000元左右,2、2019年。
在今年8月份项目结束之后,我收到杭州一家公司的面试邀请,业务和老年人健康旅游相关。
因为我对老年人这块市场还是比较感兴趣的,所以简单了解后,口头答应了面试。
由于没有听过这家公司的名字,我便上网查了一下。
结果挺让我诧异的,这家公司不仅旗下有很多子公司,而且卖的产品也很多,利益颇丰。
而且在官方往期活动的专区,看到了许多老年人线下参加活动照片,最主要的就是中老年人养生保健类的产品。
有百人聚集在酒店的照片,有走进社区免费送的照片,还有用户乘坐邮轮游三峡的照片。
当时我还没有过多在意,就觉得这家公司看起来业务经营还挺不错的。
但我最终没有去面试,因为和朋友聊了其他的业务,这件事情本来已经忘记了。
但就在半个月前,有个朋友找我帮忙给他的朋友去做个分销制度。
因为离家挺近的,所以我就去做了分享。
去了之后,我才知道,他们也是做旅游的。
业务大范围缩编,唯有一块业务还算坚挺,疫情之后。
那就是做中老年人的免费旅游团,再转化高旅游客单的用户,然后把这当做获客投放的成本。
后来,我就想起来8月份这家公司的事情,然后就深度聊了一下,村长就开眼界了。
考虑到诸多村民都有年长父母,所以特此和大家分享一下免费/低价旅游团的套路。
01
免费旅游还送礼
免费的才是最贵,这句话在这个案例中,得到了深刻的印证。
首先和大家说一下,免费/低价旅游团到底是什么样的套路。
主要指一些养老保健相关公司,派遣业务员去各个小区周边做免费/特价旅游的活动。
如菜场、广场、小卖铺、幼儿园小学、棋牌室附近,因为这些地方老年人比较聚集。
车接车送,但凡参加的还送鸡蛋、大米、菜油等产品,不仅免费送老年人旅游的机会,八菜一汤,全程不需要老年人掏一分钱。
面对这么有诱惑力的活动,自然有很多老年人就会参与了。
一般免费旅游会分为以下三种:。
1、本地/周边游
会推出本地或周边景点的一日游,几乎不会出省,条件差一点的公司。
早上出发,晚上回家
其实去的本来就是免费的景区或公园,要么就是景区商家出的钱,总之组织方的成本极低。
而且一般来说,上午旅游,中午吃饭,下午开会。
也有不免费的,会以一元游、10元游作为幌子。
2、异地游
条件好点的公司,会推出三天两夜的异地游,短的周边市,远的要出省。
如大理、三亚、青岛、西安、杭州、嘉兴等地。
因为距离远,时间多,所以组织方有更多的机会了解客户。
3、跨境游
这算是比较高端的玩法,因为组织的难度比较大,风险和成本也相对较高。
但风险高,回报也高,因为针对的都是高收入的老年人。
一般是5天4晚,6天5晚之类的,主要还是在日韩和东南亚地区,比如越南、菲律宾、新加坡等。
以上无论哪种旅游方式,一切吃住行全部免费,还送好礼。
02
旅游为虚,赚钱为实
如果故事只到这里的话,应该对所有人来说,都是件挺好的事情。
但天上肯定没有掉馅饼的好事情,那么接下来,套路在哪里呢?。
1、高价旅游团
获得一次展示自身服务水平和推销高价旅游团的机会,组织方以免费旅游为投入成本,第一个套路其实还算可接受的范围。
比如先带领老年人在杭州、绍兴、安吉等地旅游一天,然后集中在某个时间段向用户推荐北京、青岛、西安、广州等跨省的旅游线路。
可以拿免费礼品,你就可以继续免费参团一日游,关键是不限制你免费参团的次数,只要你下次再带一个老人来。
大家试想一辆车40人,一个司机、一个导游,一顿午餐,一两个景点。
安排简单点,吃行票,一个人一天的成本就100块钱。
如果一个团一次能转化10个客户,组织两三次,一场跨省游肯定就能赚回来。
我朋友介绍的那个团队,每周发团的排期相当满。
2、高价礼品团
如果只做一次性的团,组织方就会想办法在当天进行转化。
推销高价礼品,是惯用的伎俩。
a、定点消费
一种是拉着用户去店里面消费,在店里面的消费的剧情一般都是老板有喜事,今天要送礼开始的。
比如去了卖珠宝玉器的店铺,老板会说今天喜得子女、子女高中、父母大寿、店铺庆典为由,现场做特价活动,这里面也是有套路的。
商家会返你10块钱红包,老板先拿个商品10块钱做活动,你付完钱拿到货。
商家会返你50块钱红包,老板又拿个商品50块钱做活动,你付完钱拿到货。
以此循环几次之后,你相当于免费拿到了很多商品,你也慢慢放松了警惕。
商家最后会拿出某件商品,比如说原价10000,现价3000。
而这次你买了之后,老板不会再返你3000元了,可能是几十、几百,再加上一些其他看似很值钱的礼包。
b、酒店会销
一种是在景区酒店里,吃完午饭,就开始卖货。
组织方肯定不会立马卖,再请一些会销的销售现场烘托气氛,它会先做一些活动,看些短片,请托做个分享。
最终才开始卖各种礼包,酒水电器食品全都有,但主要以保健产品为主。
比如泡脚的、按摩仪、眼贴、药膏、药酒、降血压等各种无安全风险,又极高毛利的产品。
这就是吃人嘴软的后果。
c、体验坑人
这里说的第三种,是最为坑人的手段,老年人原本想轻松旅游,却糟心又遭罪。
旅游团会在酒店安排一次“名医”体验,甚至是多名,从眼科、骨科、内科都有。
然后会给每个人出一份体检表,说是免费福利,其实是为了现场的威胁营销做铺垫。
旅游团变成健康知识讲座,然后各种名医、销售人员轮番上阵,说大家体验结果的问题。
最后高价销售他们各种治疗睡眠、防止脱发、滋阴补阳、预防癌症等产品。
3、高价入会
这是一个更新型的骗局,组织方会联合第三方或者自己成立一个莫须有的协会,打折公益行善的名义行骗。
可能是扶贫会、助学会、关爱老人协会,保护动物、环境、文化传承等协会,现场有视频、有案例分享。
然后还是造氛围,让老人心甘情愿掏钱。
有的扶贫名义的协会,老人既交了会费,还买了产品,这也是许多众筹项目经常玩的套路。
各位想想,现场一些贫困山区的学生、农民哭的昏天暗地,一口一个谢谢好心人,谢谢爷爷奶奶的。
怎么能不让这些老人掏钱呢?。
他们不都是从贫困生活中这么走过来的嘛?。
怎么忍心不买点东西呢?。
4、其他名义收费
另外,还有一些因地而异的奇葩费用,也和大家分享一下。
a、烧香费
有的组织方会带领老人去一些寺庙烧香拜佛,甚至是专门的免费拜佛团。
全程的确是包吃包行,但会介绍一个特殊的烧香环节。
会宣传当地各种拜佛的案例,然后引导老年人买高价的烧香费,比如某个法师开光很灵验,今天特地申请了40根开过光的香。
有时候最坑的是,老年人高价买的香只是被商家抱着走了个过场,老年人根本就没亲眼看到自己香被烧了,他们就开始磕头祈祷。
平安香、求子香、姻缘香等等,大师香,发财香,前十香,还有些地方会有所谓的高价头香。
b、问诊费
我们刚才说了,卖养生保健品是许多老年团中最常见的一招。
但在卖之前,组织方会请一些所谓的知名医疗专家现场教学和诊断。
组织方会把这些专家包装的十分厉害和成功,说他们的问诊机会千金难求。
然后现场说些中老年人都有的通病,最终收取高额的问诊费。
c、投资理财
有的卖货,有的卖理财产品,其实所有的商家都看中了老年人口袋里面的钱。
比如投资稳赚不赔的养老公寓,内部消息的代理炒股、可能还有套路贷。
甚至还有虚拟炒币项目介绍,如区块链+普洱茶。
旅游团变成了看房团、炒股团、理财团。
除此外,靠免费旅游+送礼为名义,组织老年人旅游捞横财的手段还有很多,比如现场还有算命的。
03
为什么老年人会被骗
那么,我们要思考一下,为什么老年人会这么容易被骗。
1、有时间
一些家庭自从孩子上小学4、5年级以后,老年人自由生活的时间就有很多。
2、有闲钱
在城市中,一些家庭老人要么有退休金、要么有积蓄,要么有房租收入。
3、缺认知
任何事物都有信息差,哪怕像抖音、微信、淘宝如此众人皆知的产品,但一说到运营没几个真懂。
那同样的道理,商家在宣传产品的时候,也没几个人真懂。
4、缺关爱
说实话,能真正做到陪伴父母的是极少数,时间、认知等方面都有原因。
所以许多老人出去以后,哪怕被骗了也不会说。
5、有焦虑
人到中年身体就有了各种毛病,何况到了60岁,可能身边亲友离开的越来越多,对于自身身体健康状况的担忧也日益加剧。
6、被鼓动
当把这群缺少认知、缺乏关爱、对健康有焦虑的老人组织在一起。
然后邀请一些所谓的大师、成功案例进行现场氛围烘托,你说这些老人怎么能不被鼓动消费呢?。
当然这些条件只是基础,之所以能产生诱导转化,还和下面说的这一点息息相关。
组织方为了能对老年人进行精准的转化,真正的做到了察言观色问。
首先,在报名的时候,可能会让老人填写一些基础的个人信息。
其次,在带老人参观景点的时候,陪同人员会以关心、闲聊名义。
更加详细的套取老人经济实力、子女工作,健康状况、消费情况。
工作人员会对老年人进行对应的标签打分,会全程陪同关怀,最后,对于重点的目标客户,套取信任。
写到这里,其实还是有点无奈的。
老年人人口基础大,消费潜力大,做的是夕阳生意但却是朝阳行业。
本来村长个人认为免费旅游的获客方式没问题,因为很精准和高效。
但用心想把这些事情做好的人又太少,因为套路无时无刻都在发生。
还有借免费旅游卖无限次国内外旅游卡的,这也是个套路,有非法集资的风险。
所以下次有机会,我们还是聊聊,真心做点老年人市场,能赚大钱且持续性的小生意。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳