怎样进行旅游投诉以及投诉范围

如何处理旅游投诉

摘要：消费投诉,与经营者之间发生消费者权益争议后,要求保护其合法权益的行为,小编将在本文中为您讲解怎样进行旅游投诉以及投诉范围,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,请求消费者协会调解。

旅游投诉部门处理投诉的方式一般有以下几种：。

3,必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。

二、旅游投诉范围

您认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务,(关于旅游合同),您认为旅游经营者没有履行合同或协议,1,2。

3,您认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害,4,您认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品损坏或丢失。

旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费,您认旅游经营者欺诈您,5,6,损害了您的利益。

7,其它一切您认为有损害您的利益的事件。

三、怎样进行旅游投诉

您的投诉一般应该是书面的,您的投诉应该具备以下几个方面,以投诉状的形式递交到“质检所”,旅游局“质检所”可以不予受理,旅游投诉机关笔录,如果书写困难,也可以口述,由您签字,不管怎样,不然。

您的投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行,您可以在您的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉,1。

2,您必须写明具体的您认为已经对您的利益造成损害的具体投诉对象,比如：旅行社、导游、酒店或它们全部,同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。

3,您也要写明具体的投诉请求,比如：赔偿经济损失、要求追究违约责任等,当然应实事求是。

您就应该收集相关证明材料,即您的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料,有利和有力的证明材料是您投诉成功的基础,比如：旅游合同、损失证明等,您再去收集这些材料,在您的利益受到损害的当时(一般都是在旅游途中、在外地),您还要写明投诉的事实依据,4,基于此,如果已经回到出发地,将会非常困难。

5,投诉状中您还应该写明您的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。

四、旅游投诉程序及结果

如果旅游局“质检所”认为您的投诉不符合受理条件,旅游局“质检所”是肯定会受理的,并说明不受理的理由,您只要按照以上“怎样投诉”的指导去做,1,必须在7天内通知您,一般情况下。

旅游消费相关知识,推荐阅读：。