团游市场痛点旅游标准倒逼供应链升级

来源：www.xysxzl.com时间：2021-03-03 11:01

旅游王涌

原标题：跟团游市场痛点多携程旅游新标准倒逼供应链升级。

携程旅游了发布跟团游“新钻级标准”以及“臻品游”精品跟团游品牌,为了解决目前跟团游的困境,跟团游似乎已经成为了游客眼中的“大锅饭”式出游,将住宿、交通、用车、购物等服务标准提升2-5倍,强制购物、路线雷同……种种市场痛点下,OTA们纷纷抢占先机,6月20日,并倒逼平台上2万多家旅行社百万级产品进行升级。

团游市场痛点旅游标准倒逼供应链升级

以5钻产品为例,如一个原本是5钻的跟团游产品,点评没有达到4.5钻,很多跟团游产品在酒店使用上鱼龙混杂,要求同时具备以下条件：入住五星豪华型并且4.5钻及以上的酒店,新标准从钻级、点评、数量、录入四大方面进行升级规范,按照新标准只能降级为4钻线路,以酒店为例,等级披露模糊、高低酒店混搭,披露备选的酒店数量不超过3家,用户点评要求4.0分以上,入住晚数至少占行程总晚数的70%,由于使用的五星级酒店距离市中心较远,酒店必需有链接页面可点击,或者缺乏适合中国人的设备或服务。

携程旅游还在国内外第一家实施“购物店白名单制度”,“无购物”跟团游已成为市场主流,实施业内最高的“无购物”标准,从上半年的携程跟团游订单看,在旅游者关注最多的购物问题上,都做出了业内最严格的规范,对于5钻产品,选择5钻产品的用户占比高达45%,新标准对购物店质量、数量、商品质量等,则从白名单清单中除名,严禁出现一个购物店,入选的商铺一旦产生投诉。

将以旅游团订单金额的10%为单位赔付,每增加1个赔偿订单金额的10%,如果酒店不达标,如果违规安排购物店,携程旅游也发布了“先行赔付制度”和赔付标准,将按照“时间损失小时补偿制”进行赔偿,记者获悉,如果航班出现延误导致行程缩水,返回搜狐,查看更多。

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