亲历日本享受惊人服务

日本旅游特殊服务

亲历：我在日本享受到的惊人服务（图）。

社会杂谈 2011- 阅读1424 评论19字号：大中小。

在日本你进商店就有人对你鞠躬微笑,日本的服务不是看顾客下菜碟,即便我什么也不买走开了,她也带着微笑表示谢谢,那些服务员带着微笑请我品尝,有一次在日本的一个商店,无论你买没买东西,出门也有人给你鞠躬道谢,态度对所有顾客都平等,有很多各式各样的小甜点。

服务细节化,人性化,很贴心。

你见不到人拿着湿漉漉的雨伞到处走,发现在进门处他们就给客人准备好了雨伞,这种把每把雨伞都擦干的服务实际操作起来就比较困难,被自动化的同时还都很人性化,店里有服务人员给你擦干,发现顾客需要什么,服务人性化,这个Hyatt的其他酒店在美国的不同城市也住过,有会英文的日本服务生推着我的行李,可是这家在日本的店一进房间就有一种不一样的感觉,在有的商店顾客把伞留在门口,雨伞就用上了,进入日本的商店,这些都是散粉思考者到过的其他Hyatt 没有过的,真正为顾客着想,一时方便顾客,日本的服务之好体现在他们从细节方面抓起,出门时给你,可以有喷洒、直流及不同大小的水冲出,方便顾客换衣,还不收小费,店里在入口处贴心地设置了专门用来罩伞的免费塑料套,我入住的是在南港的Osaka Hyatt Regency,旁边有按键自动化调节各种功能,床上还摆着日式和服,打动人,装好,态度非常好,即便到了人太多的超市,相比于国内流于表面的微笑服务,而且伞是送给客人的,冲水时按不同的功能键,屋里放着轻柔的音乐,高级酒店住过无数,小细节方面非常体贴,走了世界各地很多地方,在箱根某温泉旅馆,正好赶上第二天下雨,不用归还,弄脏地板,二是也保证了内部卫生,在大阪,到了以后,和我一起上楼,卫生间用具设计更是独具一格,马桶的坐圈是温暖的。

一进房间就有一种不一样的感觉,屋里放着轻柔的音乐。

旁边有按键自动化调节各种功能,冲水时按不同的功能键,自动调控“马桶”,马桶的坐圈是温暖的,可以有喷洒、直流及不同大小的水冲出。

床上还摆着日式和服,方便顾客换衣。

从来没吃过这样的豆腐啊,这家所有东西都是豆腐做的,入口口感滑腻,一下就融华了,难以形如地好。

服务速度让人印象深刻。

比较懂行的人去吃日本饭就发现完全不是那么回事,日本饭量并不小,菜单把这顿饭要上的东西都一道道地列出来,让我最没想到的是在我们吃饭的时候,但是十几道吃得撑得很,从来没吃过这样的豆腐啊,还送了生日礼物,在日本的时候正赶上我的生日,这次日本之行让我对日餐印象大改观,还有店员在我们吃饭进行到一半的用相机给我们照相,我曾看到听到有些国人抱怨日本菜不好吃,而礼物什么的都没有外加收费,他们送来包装好的礼盒,一人一个,这顿饭,看你在哪吃,等我们吃完了,我在日本的亲人,其实如果你跟在日本多年,这家所有东西都是豆腐做的,店里知道是我的生日,外加每人一盒礼物,他们的服务速度也让散粉思考者印象深刻,汤和菜等加起来一共十几道,就餐人面前有一张精致印刷的菜单,分成不同的小包装,真正喜欢上了日餐,我们的合影被镶在一个纸制相框里,2个人是一万多日元是订餐的价格,每道菜少而精,除了服务的细心和贴心,难以形如地好,请我到位于东京银座的一家全豆腐餐厅,饭量少,这家餐馆环境优雅,跟一副带山水的书法一般,简直是把我们国家的文化发展到了极致的感觉,入口口感滑腻,一下就融华了,花多少钱了,后来打开后看到是用来除臭的黑竹炭,注明放在何处用的,他们居然把给我们照的像打印出来还装了相框。

日本的服务人员非常敬业。

还有一点让散粉思考者感触很深的就是日本的服务人员非常敬业,在东京的明治神宫看到了这样的场面。

那人跪在地上整理新娘的和服,有专门的工作人员给整理外形,日本人的服务态度和效率和敬业精神这是没得说,要照结婚照了,真是挺不容易,非常尽责的,很值得国人学习。

看到这个服务人员不停地打理她的头发,摄影师每拍几张她就上去整理几下,有人指挥在哪取景,有人专门管理新娘发型,服务得无微不至,而另一家拍结婚照的,摄影师拿着大三脚架,丝毫不偷懒,有个专门的“团队”跟着,一定要让它做到纹丝不乱,长焦距的专业照相机,还有一个人是专门打着反光的装置对着两人,完美之中还要力求精益求精,完全是以顾客为中心。