都江堰市旅游营销工作汇报政府最新doc

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政府旅游营销

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都江堰市国际旅游城市建设管理委员会办公室。

都江堰市旅游营销工作汇报政府最新doc

2012.04.06。

目 录

都江堰市旅游营销工作汇报 3。

附件一:旅行社经营利润分析 23。

附件二:2011年新营销奖励办法说明 26。

附件三:2011年网络订票流程 39。

附件四:2012年营销活动策划方案 41。

附件五:2012都江堰市旅游产品推介 48。

附件六:2012年营销奖励办法 51。

附件七:代理商选择标准 63附件八:2012年市场推广工作安排 72。

附件九:2011国内各区域游客数据 75。

附件十:代理商签约人次及费用预算 77。

附件十一:以住宿问题探讨旅游目的地城市的建设 79。

都江堰市旅游营销工作汇报。

都江堰旅游现状及情况分析。

(一)都江堰旅游现状。

以管理提升和营销突破为工作主线,推进旅游营销国际化”的要求,景区旅游综合收入3.2亿元,景区旅游品牌影响力得到了有效提升和有力拓展,围绕“三心三带”的旅游发展思路、策划营销处积极抢抓国际旅城市和世界生态田园城市示范区建设契机,与去年同期相比增长26%(其中境外游客11.6万人次),青都景区共接待售票游客327.4万人次,按照“推进国际旅游城市目的地建设,全市共接待游客1437.2万人次,也是我市的“产业振兴年、投资促进年、改革突破年和管理提升年”,旅游经济效益不断提高,全市星级饭店共接待过夜游客170.6万人次,同比增长39%,同比增长50%,同比增长83%,同比增长31.31%,1至11月,截至12月31日,其中境外售票游客7.2万人次,开展立体化、集团化、网络化营销,着力构建面向世界的立体化网络营销体系,景区客源市场拓展取得了历史性的突破,比去年同期增长28.3%,2011年是“十二五”开局之年,积极探索营销新机制,不断创新工作思路和手段,实现门票收入2.406亿元,圆满完成了各项工作任务和目标,提高6.36个百分点,在旅建办的坚强领导下、在各部门的支持配合下,通过全处干部职工的共同努力,客房出租率达56.18%。

(二)都江堰旅游情况分析。

根据旅游目的地城市要素分析,必备要素中除具备一流的旅游景点外,其余优良的人工景观、完善的旅游配套设施、丰富多彩的夜生活等要素相对较为欠缺,现将都江堰整体旅游现状进行分析:,我们发现都江堰完全具备绝佳的区位条件、独特的自然条件、良好的生态环境等基础要素。

1、都江堰整体旅游形象现状分析

(1)形象现状

都江堰整体旅游形象定位比较模糊,不是城市定位,其“拜水都江堰问道青城山”严格来讲是青都景区的形象定位。

(2)形象营销方面目前存在的问题。

·总体形象定位较为空泛,对市场及消费者缺乏吸引力。

·产品形象定位与形象宣传,与市场需求脱钩。

·缺乏完整而又科学的产品形象设计与资源整合能力。

·缺乏系统而又合理的形象传播与促销推广计划。

2、都江堰旅游产品现状分析

(1)产品营销现状

过夜产品及主题性旅游产品组合较少,单一产品形式是目前的普遍现象,目前以一日游、半日游及都江堰景区产品占主导地位。

(2)目前旅游产品存在的主要问题。

·未能形成特色鲜明而又对应市场需求的产品体系。

·产品组合主题性不强,未能形成具有市场冲击力和吸引力的产品。

·产品组合过程中,对吃、住、行、游、购、娱等六大旅游要素结合性不强,未能突出特色。

·产品过于单一,没有很好地对应不同客源群体需求进行开发。

·旅游线路设计较为保守,市场适应性不强。

目前没有能充分反映自身旅游特色的品牌产品和品牌旅游线路,·缺乏产品品牌的塑造意识。

3、都江堰整体旅游宣传营销现状

(1)投入市场的资金与市场需求脱节,营销效果不明显,在对外宣传、形象树立及品牌打造时缺乏连续性,市场营销的有效性、专业性、针对性、系统性、持续性还需加强。

(2)缺乏科学地、持续地市场规划,市场影响力不大,文化旅游主导产品及品牌不突出,虽然我们有一些自己的文化旅游产品,文化内涵挖掘不够,但吸引力弱。

(3)各自为政,缺乏整体的统一规划,对外宣传未形成合力,形象与产品宣传的结合、节庆活动与市场的结合还不充分。

(4)缺乏网络渠道,网络宣传力度不够。

4、整体旅游配套设施及服务现状

整体旅游业态为:淡旺季显著、配套设施不完善、整体旅游经营管理人员市场意识有待提升、旅游服务从业人员专业素养不够,更没有真正意义的市场化运作的旅游龙头企业,除景区以外,没有龙头企业,个别企业只会做家门口生意。

整体旅游资源整合现状。

都江堰旅游资源非常丰富,但没有形成整体规划,旅游资源整合效果不够,产业链还需不断延伸。

二、2011年都江堰营销工作概况

科学的市场调研、制定准确营销奖励办法。

真正的从客源地市场拉动游客消费,带动九黄客源以及影响远程散客拉动一日游的增长,以“立足散客、放眼团队、面向全国、瞄准国际”为整体营销战略制定了2011年青都旅游景区营销奖励办法,细分市场,纳入旅游行程,(具体说明见附件二)(订票及审核流程详见附件三)。

依托市场,建立立体化网络营销模式。

并与9家国内远程旅游代理商、5家国际旅游代理商,国内150家近程普通旅游运营商签订了合作协议,争取到远程组团旅行社的支持,与各地颇具影响力和组团实力的旅行社老总深度合作,分别渗透到了华北、华中、华南三块重要客源地市场,针对市场展开了大范围的市场调查活动,首先确定了新的立体化网络营销模式和发展目标,成立了十二营销小组,占领北京、辽宁、河北、河南、南京、上海、山西、江西、宁夏、湖南、上海、浙江、深圳等重要远程客源地,2011年初,具体情况如下:。

1、加强与各媒体的合作,不断强化品牌宣传。

在央视等国内(国际)覆盖面广、有影响力的主流媒体上针对性地投放了景区(全市)旅游形象广告。

问道青城山”水墨都江堰城市形象宣传片,加强主流媒体城市形象宣传,在央视四套播出了“拜水都江堰。

在成都体育运动学校乒乓球队开展了冠名形象广告宣传。

同境外组团社、友好城市、航空公司等加强合作,在东南亚、日韩、港澳台等市场开展多形式的旅游形象宣传。

在成渝、成南、成绵、成灌等高速公路立柱广告投放了高速公路立柱广告宣传。

同四川画报社、香港商报等合作推出了景区及全市旅游宣传专辑,加强了景区免费直通车宣传。

国际国内旅交会宣传展示。

2、创新宣传手段和模式,全面展示我市旅游重建提升成果和旅游新亮点。

在北京、上海、成都等地三星以上酒店全面投放我市重建后旅游宣传资料,旅游业灾后恢复重建提升项目相继竣工,利用上海对口援建都江堰重建完成,有效提升了我市旅游品牌影响力,在上海主流媒体如上海电视台、东方卫视、解放日报、新民晚报、上海旅游时报等媒体上进行了形象宣传,全市及景区基础设施、旅游接待服务设施等迅速恢复并得到跨越式提升,包括旅游指南、DM单、拜水问道画册、招贴画、光碟、道解都江堰等6种宣传资料共10多万份,展现重建成果,为了继续吸引全国乃至世界的目光,通过系列营销措施。

3、积极开展事件宣传,不断营造景区旅游新高潮。

积极围绕宣传展示景区灾后恢复提升成果、老君阁竣工开放、青城后山开放、二王庙开放、清明放水节、道解都江堰及放水大典开演、世界超模全球总决赛、四川依然美丽及成都十景评选、功夫熊猫2重访青城山和端午中高考学生免费游景区等大型活动在各级各类媒体上开展广泛宣传,引起广泛关注。

4、加强媒体合作,有效提升我市旅游知名度和美誉度。

对景区及我市旅游进行全面宣传和报道,各类报道已达400多条(次),为各级、各类媒体供稿及提供资料300多家(次),积极同央视、上海卫视、东方卫视、旅游卫视、重庆电视台、山东电视台、深圳卫视、四川电视台、人民日报、四川日报、新浪网、携程网、四川在线、四川旅游网等各级、各类媒体合作,积极宣传都江堰旅游设施的恢复和提升,同时接待日本、芬兰、美国、英国等国内外媒体参观考察景区100多批次,向游客推荐旅游新产品旅游和新的亮点,借全国对灾后重建完成的关注,目前。

5、加强了与国内国际旅行商的合作,促进旅游目的地建设。

为进一步将我市培育为旅游目的地市场,引导旅行商始终将青城山-都江堰景区作为旅游目的地进行推介,进一步强化旅行商的经营意识,我们通过市场调研,有针对性的开发国内市场、拓展国际市场,完善同旅行商沟通机制。

截至12月31日,青都景区已实现售票327.4万人次,同比增长26%,门票收入2.406亿元,增长39%,增长列居全省第一。

达到了:

1、本地短线市场专线经销商增多

公平的政策带动更多的旅行社来卖产品,一日游由2007年的4、5家增加到现在的35家。

2、开始在远程客源地实施渠道销售

国际、国内远程旅行社开始卖都江堰旅游产品,(各区域人次数据详见附件九)。

3、客源地客人已开始被动消费

组合进常规四川热点旅游线路中,游客开始被动购买青都产品。

大幅拉动了青都景区散客以及一日游旅游人数。

由于远程市场的本地旅行商积极推广青都景区,大幅拉动了成都区域散客及商务客人、一日游客人来青都旅游,对各地市场的潜在目标群体起到影响作用。

三、2012年整体营销工作思路——利用青都景区充分带动都江堰城市旅游的整体推广。

以旅游综合改革为动力,以旅游项目建设为抓手,坚持以旅游国际化、高端化发展为取向,积极探索建立更具活力的旅游管理体制和运行机制,围绕建设国际旅游城市目标,青城山—都江堰旅游景区在四川省、成都市市委、市政府关心支持下,按照成都市加快推进龙门山整体开发的部署,推动景区跨越式发展。

(一)积极探索新时代下旅游营销模式。

中国旅游经历了资源主导、产品主导、销售主导三个时期,即将进入营销主导时期,建立符合市场发展需要的新型营销模式,没有充分从客源地消费者和旅游组团机构的需求、产品创新、市场推广、交通等综合系统要素出发,绝大部分旅游目的地的营销模式仍停留在很传统的层面,营销技术运用的程度就成了地方旅游业发展的关键因素,只是被动地销售一个景点,现今。

全盘思考旅游目的地(景区)的产品、价格、服务、推广、渠道、交通和品牌提升等问题的系统解决方案,由产品是一个景点转为产品是包括交通、服务、策划、消费者感受在内的整体,目前现代中国旅游景区营销发展趋势是以客源地消费者为中心,其核心工作就是联手整合资源、打造组合产品、建立区域批发代理渠道、媒体专业推广、零售组团等“一站式”解决方案,其核心是由对一个点的思考转为对一个消费链条的思考,现代的营销系统具有的价值:,由目的地(景区)、接待社、旅行批发商、各地组团代理社、交通部门、媒体单位等共同组成的联盟机构,具体营销方式是,而是消费者从一开始的信息接触到游后的感受以及旅途的便利等等,作为景区,你卖的不应只是“一座山”或“一个湖”,举例而言。

建立营销渠道,与客源地组团社联合推广,给目的地(景区)带来源源不断的客源。

专业策划,提升目的地(景区)的美誉度。

产品创新,景区生命周期延长。

可以复制模式,一个一个做透不同的客源地市场。

避免恶性价格战,回报有保障。

通过景区的营销推广全免带动旅游目的地城市的建设。

这个旅游产品是符合不同目标人群需求、不断推陈出新的产品组合,目的地(景区)与批发商、零售商结合媒体共同推动市场,共同打造旅游组合产品(这里说的产品是指:旅游、交通、服务、体验活动等组合起来的旅游产品),全新进入区域目标市场,然后再与批发商、交通部门整合大交通资源,最终实现有多少人去目的地(景区)的目标,通过区域批发代理,继续强化产品的独特性,具体运作模式为:首先是景区、旅行社一起整合都江堰及四川食、住、行、游、购、娱等要素,建立营销渠道,与消费者进行有效沟通。

(二)2012年市场营销工作实施策略。

我们在2012年按照区域划分为远程、近程、远程国际三个主要目标市场,景区的营销工作正按照正确的方向前进,在2012年我们将进一步完善专业化营销队伍的组建、针对不同市场采取针对性的营销策略,2011年整体营销工作虽然取得了一些成绩,同时深入细分目标群体并将营销工作目标明确化,即近程市场——重在品牌、国内远程市场——精耕细作、远程(国际)市场——同创共赢,根据今年营销工作总结的经验,(详见附件六)(代理商选择标准详见附件七)(2012年市场推广工作节点安排详见附件八)(代理商奖励及广告补贴详见附件十),在领导的正确指引下,并针对目前存在的问题,同时也存在着一些问题,总体来讲,首先。

1、弱化景区影响,全力实施推进城市旅游整体推广。

通过对景区及《时空之旅》、《道解都江堰》、城市节庆活动等旅游产品、门票优惠政策进行宣传推广,带动市场由景区向城景一体化转变,深入推广都江堰市城景一体化概念,以推广城市旅游新亮点“玉垒天府、道源青城、绝岭雄风、田园风光”,(城市活动推广设计详见附件四),通过对景区门票、本地住宿业、餐饮产业的整合配套,以文化旅游产品提升本市旅游影响力和吸引力,巩固、扩大和开拓近中远程市场,实现从单一的门票经济向综合经济的转变,带来全市客源的增量,充分调动各种销售渠道、媒体资源。

2、入境游市场不断寻求新的突破,积极实施“瞄准全球、立足东南亚、拓展欧美”的入境旅游推广战略。

针对不同国家和地区、不同文化层次和年龄结构人群的消费特点、兴趣爱好、文化背景等因素,细分客源市场,有针对性地设计产品线路,制定合理有效的营销策略,选择客源地的营销平台和载体,强化落地、持续构筑客源地营销运行机制。

这些市场近年来呈现增长的良好态势,并多方位推动入境旅游市场恢复,积极参加主要客源市场的国际旅展和大型境外促销活动,香港、澳门、新加坡、马来西亚、美国、英国等主要客源市场参加国际旅展并开展丰富多彩的营销活动,组团赴台湾。

3、坚持信息化引领国际化,走多元立体营销之路。

积极开展“景区+酒店+演艺项目”、“世界遗产观光游+休闲度假游”、“乡村旅游+城市休闲游”等组合式旅游产品促销模式,通过线上广告及销售开拓网络营销市场,大力开展网络体验式营销,加强覆盖亚洲以及欧美等入境游市场的代理机制和战略合作,积极与携程、乐途、新浪、腾讯等大型网络平台合作,以青城山-都江堰景区为背景的《青城》网络游戏和《青城仙游》网络小说,促进旅游经济增长,在远程客源地进行捆绑促销、机票订购等延伸服务产品,拉动游客综合消费,深化巩固电子商务网订票、换票、银联手机订票等业务,依托淘宝网店和农特产品官方网站。

4、积极整合、不断完善旅游产品配套。

另一方面我们将产品分解,改变现有的产品结构和组合方式为背包旅游者提供体贴入微的服务,减少中间商重组产品带来的高成本和高风险,产品整合在这里主要指旅游产品的组合打包和旅游产品的分解,其具体思路为:,一方面我们将交通、线路、食宿、娱乐、购物等进行组合,将其打包出售给旅行社等旅游中间商。

(1)逐步发挥资源优势,充分依据市场需求开发旅游产品,打造极具市场开发价值并畅销的旅游精品,并与周边景区资源形成联动,将青城山—都江堰景区、虹口景区以及5.12汶川地震遗址观光带进行资源整合。

(2)逐步形成以都江堰市为旅游目的地的长线产品,加大游客停留时间。

(3)丰富完善产品内容,增加景区收入增长点,吸引游客二次、多次消费。

(4)将文化遗产与非物质文化遗产结合,建立动态旅游产品。

其实完全可以跳出景点看旅游,要做好营销,就要真正了解组团地市场的需求,做有针对性的营销调研,以把准消费者的需求脉搏,景区需要在旅游总体定位下研发特色旅游产品,(5)旅游局有些时候会陷在仅是景点推荐的框框,同时,(详见附件五)。

5、区域联合——加强与九寨沟、汶川等区域旅游推广合作。

旅游营销要产生规模效益,建立旅游区划的概念,根据旅游资源的互补性和相关性进行组合,提高整体旅游资源的价值和吸引力,就要打破行政区划的限制,提高市场占有率。

比如:黄山作为旅游产品个体,其价值一方面取决于产品个体的价值,旅游产品具有其自身的特点,另一方面取决于个体产品的组合,其价值就会下降,但是如果黄山周围没有其他的景点,总是想看更多的景点,如果只看一处景点,因为人们外出旅游,具有很高的价值,尤其是远距离旅游,等于说是提高了旅游成本,这样才会感到物有所值。

这种组合无形中提升了都江堰-青城山旅游资源的价值,都江堰-青城山在对外宣传中应与九寨沟、汶川的特色旅游结合起来,形成有机统一的多层次多角度的旅游资源,都江堰从地理上有得天独厚的优势,是川西门户和必经之路,因此。

四、目前需要解决的问题及建议

(一)增加都江堰市城市宣传片。

急需一批全面展示都江堰市旅游资源、旅游风貌、人文景观的宣传资料,让游客了解都江堰不仅仅只有景区,向市场全面展示都江堰市的整体旅游形象,加之旅游配套严重滞后,通过对各种旅游资源,都江堰原有的宣传资料,这更加剧了限制相关旅游配套产业的发展,导致游客构成以短程及过境游客为主,吸引游客从“急”向“缓”,单一景区无法留下客人,仅仅围绕景区在做全面的描述,都江堰因“景”而“名”,还有很多各具风貌、浓郁民俗人文的景观、景点,点位的梳理展示,因此,为了推进城景一体化的转型,从“动(走马观花)”向“静(深度体验)”转变。

加大都江堰市整体旅游宣传推广力度。

用于渠道建设以及文化活动打造,7 %用于活动打造以及中央电视台形象推广,1、建议2012年以景区门票总收入的15%作为营销宣传推广费用,塑造休闲都江堰城市品牌,6%用于国内市场渠道品牌宣传投放,其中2%用于海外市场投放。

2、增加国内热点城市宣传营销力度:。

(1)交通口岸户外广告发布城市形象。

(2)主流报媒、专业杂志刊登游记、形象广告、产品广告。

(3)公交车身、车载电视形象广告。

(4)电台活动推广投放。

(5)航空媒体形象宣传。

(6)地方电视台新闻事件宣传。

3、加强与中央媒体合作,强化城市形象宣传。

4、加大境外宣传营销力度:

(1)、建立国际城市都江堰市旅游形象推广店。

(2)、加强国际旅交会宣传展示。

展示我市旅游资源,(3)、制作都江堰市旅游宣传品,(DM单、各国旅游指南书籍、形象推广光碟、)。

(4) 全面开展境外都江堰市旅游专题推介会,展示都江堰新面貌,加大与当地旅行社进行品牌打造。

(三)加强旅游产品线路交通规划设计。

为拉动古城区旅游产业的发展,促进古城区业态调整,以构建和提升城市、山水一体化的旅游体系为目标。

1、可考虑在龙角车街片区增建可满足旅游大巴停放的综合停车楼,游客中心。

2、调整原有的参观线路模式,可设计水文化广场—仰天窝—三泊洞桥--古城(杨柳河)—南街—南桥——离堆公园——鱼嘴—安澜索桥—松茂古道—西街(玉垒山出入口)——古城区的全新旅游线路。

增设拍照点,引进特色购物、餐饮点,可考虑引入藏羌旅游文化元素,增加城市旅游亮点,3、促进古城区业态调整,吸引大量游客进入古城区。

在松茂古道河街子点位开设满足团队购物、用餐的大型旅游餐厅,4、考虑在松茂古道地段开设观光车或修建自动扶梯等配套服务设施。

5、增加夜游离堆、夜游月城湖等活动项目,夜游景点打造时尚活动,迅速实现城景一体化。

(四)利用政府资源,打造低价位团队接待酒店。

结合团队市场需求,打造一批三星及以上标准的用于接待旅游团队的适用房,利用我市闲置政府房产资源。

1、可考虑联动时空之旅及道解都江堰,捆绑景区联票销售,赠送房间。

2、降低过夜成本,增加我市过夜游客量,吸引落地成都的团队第一夜入住都江堰。

3、引进旅行商,进行利益捆绑,底价提前预购。

4、可考虑以奖励客房、赠送客房的形式,产生洼地效应,整合全市旅游资源,带动全市旅游综合发展。

提供优质人性化服务,带动都江堰酒店业整体服务水平的提升,5、引进专业管理公司。

6、酒店定价建议参考成都同类型酒店定价,三星标准年平均销售价80元/间。

(五)完善城市配套

1、增设完善自驾游服务网点(增加城市无线电台呼叫中心、制作城市自驾游手册及电子导览软件、自驾游宿营地)。

2、完善城市旅游标识系统

3、打造完善丰富多彩的城市夜生活

4、提供古城一条街道(西街),供国内外经销商进行特色旅游业态打造(如:韩餐厅、泰餐厅、菲律宾特色酒吧、国际青年旅舍、地方民俗手工艺品店等)。

5、以政府为主导,引进及培养多语种的旅游从业人员。

(六)打造城市文化元素、提升城市文化影响力、发展高端客户群。

更为重要的是给生活在城市中的人们营造一种休闲文化,美术馆营造了休闲文化的物质与精神场所,休闲城市的隐性形象正是存在于休闲文化中,美术馆可以为人们营造一种场所,同时吸引大量文化学者关注并参与到都江堰市的城市文化中,这些非物质形态的内容即休闲城市的隐性形象,一座宜居的城市离不开休闲文化,提升都江堰市的城市影响力,并通过休闲文化体现出来,一种生活方式,发展都江堰市的高端客户群,从而使得人们在普遍认同的休闲价值指引下分享和体验这个城市的文化资源,1、打造城市美术馆,而美术馆在某种程度上引导人们具有健康的休闲观念和休闲意识,开启真正的品质、高端生活,让游客切切实实感受到了城市的文艺和文化,自愿广泛地参加休闲活动等,“一个馆,一座城,”发挥其展出、拍卖、收藏的功能,可举办密集而频繁的展览,除了学术性外。

而这种影响又直接促进了城市经济的发展,城市经济的发展又对文化的发展起促进作用,城市文化是城市经济发展的内在基础,城市文化融入经济活动之中,促进经济的发展,游客不仅给美术馆创收,城市文化不仅是种精神活动,美术馆,整个城市的形象就会有改善,如果美术馆设计得好,虽然本质上是一个非盈利性的、带有社会公益性的文化机构,会吸引更多的游客,还给这个城市相关机构带来利润,增加经济的总值,可以提升经济的价值和品位,乃至对艺术市场产生影响,对社会就有示范性和导向性,但它的纯学术的权威性,他的收藏倾向,它所主持的展览,办得成功,它本身也能创造巨大的经济效益和财富,以形成行业特色,可增强吸引力,推动消费,这是被许多实践所证明的(如杭州)。

对增强城市文化功能、带动城市文化潮流、提升城市文化素养,塑造城市文化形象意义重大,打造城市音乐厅,打造集艺术欣赏、文化旅游、社交休闲、创作生产、教育培训于一体的现代化综合性文化场所。

通过举办音乐节,举办大型音乐节,就开始爆发消费文化,文化市场就会出现井喷式发展,如成都热波音乐节、北京迷笛音乐节、摩登天空音乐节,云南的丽江雪山音乐节和宁夏的贺兰山音乐节,从而打响都江堰市的城市影响力,从而开辟都江堰市高端客户市场,成为中国国际一流休闲旅游文化城市,未来几年文化需求会进入快速发展期,当人类物质消费满足之后,听音乐本身就是一种生活方式,吸引大量年轻人、“剩女”、“时尚人士”、音乐艺人,是极大的精神享受。

(七)围绕城景一体化提升城市魅力。

1、引爆会都模式,即会议性产业聚集,完善各种规模会议设施,丰富休闲项目(如:温泉、网球场、游泳馆等)。

2、旅游房地产带动

3、打造针对旅游者的大型购物休闲娱乐区域(如:成都锦里、宽窄巷子,西安回民街,上海新天地)。

4、引进各类休闲俱乐部,拓展高端游客市场。

(八)转变观念和体制,打造城市运营平台,全力促进旅游营销市场化进程。

30—40岁占31%,40岁以上占33%,本科学历仅占30%,有从事旅游管理、旅游营销、宣传、活动策划工作经验的不到40%、年龄20—30岁占36%,其中能达到文字、市场拓展、策划、演艺等专业要求的仅不到50%,目前策划营销处人员共计22人。

努力实现旅游营销市场化,策划营销处作为全市文化与旅游产业的宣传营销运营平台,承担都江堰市文化与旅游国际、国内市场营销任务,推进都江堰市文化旅游资源的集约化和规模化经营,其应承担全市文化与旅游资源的优化配置与拓展开发,培养具有国际化视野、市场化运作、多语种能力、职业的、专业的旅游营销人才队伍的职能。

并带动都江堰原有涉旅人员的工作积极性,亟需面向社会引进大量专业营销、策划、演艺人才,现有营销人员年龄结构、专业知识、创新能力、敬业精神、身体状况等方面的现状,使引进的人才发挥工作能动性,已无法满足当前营销工作要求,为推动都江堰旅游向健康、良性循环发展,通过良好的绩效考核管理制度。

以国内旅游为基础,以国际旅游为重点,都江堰城市的旅游目的地运作及旅游产业运作,以整合旅游业态与销售渠道为突破口,加速构建都江堰市旅游城景一体化营销推广体制建立,按照“大旅游、大产业、大市场、大发展”的整合营销战略思想,是一种区域经济的商业化经营,是经营城市的一部分。

面对广阔的市场前景和严峻的竞争形势,我们更需要探索新的营销模式和体制以适应市场的不断变化,从目前单纯政府投入和指挥转变为在市场配置资源作用的基础上发挥政策导向的作用,进一步探索旅游营销体制改革,实现旅游营销市场化、专业化,旅游产业的运作更应招聘、培养专业的经理人员和营销人员对城市运营实行高效管理和宣传促销,从而实现旅游文化营销的市场化,运营部门可以参照现代企业先进的管理方法,对旅游管理体制的结构和方式进行改革,提高服务水平和能力,使都江堰整体旅游城市的营销与市场接轨。

建立都江堰市营销工作市场化运营平台,吸引更多的专业市场营销、旅游经营、旅游创业人员,加大都江堰旅游城市品牌的营销,推动都江堰市国际旅游城市建设,保障现有市场营销、旅游创意、旅游管理等人才的稳定,带动都江堰市整体旅游从业人员素质提升,提供较好的工作及劳资环境,更多的文化、旅游、经营等人才在我市创业发展,为实现旅游营销市场化,坚持研究市场、尊重市场的原则,要不断强化坚持市场为主导,希望政府能提供政策扶持,积极转变观念,结合实际。

附件一:旅行社经营利润分析。

娱(演出返佣)

购(购物点返佣)

住(酒店团散差)

行(交通)

吃(团队餐)

游(景区门票)

其中吃、住、行、游的费用是旅游团费组成的主要部分,利润被旅行社让利给游客,用低价争夺市场。

旅行社将部分利润补贴团费,剩余部分是旅行社利润主要来源,娱乐、购物普遍利润率高。

案例分析:

青都一日游产品成本构成及市场价格分析。

(1)青都一日游产品成本构成。

基本成本为192元,常规青都一日游成本由:车费22元(一般是20-25元,取中间值)、餐费8元、保险及导游补助2元、景区门票160元构成。

(2)青都一日游产品市场价格分析。

以2007年和2010年的市场价格为基准进行市场分析,2009年市场逐步恢复,2008年地震。

2007年团队优惠政策。

可当时的青都一日游的结算价格是220元,07年门票政策是在青都套票160的基础上进行人数累积,市场零售价基本在300元以上,达到一定量后进行返还票款,最高返还金额可达到48元/人。

2010年市场价格

2010年门票政策是在青都套票160的基础上进行人数累积,达到1000人后有2%的淡季门票奖励,青都一日游的正常结算价格是190-200元之间,市场零售价基本在260元左右。

市场价格分析

即使景区给予较大的门票优惠政策,07年的门票优惠空间比10年的门票政策大的多,这个优惠只能让个别旅行社享受到最大的利益,但是市场价格反而要高过10年,使个别旅行社一家独大,这个优惠游客也享受不到,门票价格不是左右青都一日游产品价格的唯一因素,最终景区受到更大的损失,就是景区人为的去干扰市场的正常发展,而其他的旅行社望而却步,这就说明两个问题,第一,第二,因为需要人数的累积,这样长期下去。

(3)2010年经营青都一日游产品利润的产生。

门票政策

门票累积的2%,也就是每张青都套票可以优惠3.2元。

正常经营利润

超过成本价的价格部分。

隐性收入

现在这一块返点基本已经放弃),具体包括:景区内观光车、照片、购物店的返点(由于一日游在景区外面的购物返点比较稳定,858刀店购物返点(旅行社有100-200元停车费、人头费2-3元及购物金额的5%返点),财神店购物返点(旅行社有200元停车费及购物金额的10%返点),这是经营青都一日游产品利润的主要来源,这几块的收入加起来人均收入至少在10-15元。

利润说明

青都一日游利润基本在20元左右,青都一日游稳定的收入应该是人均10元左右,而且利润来源根本不是通过门票政策来产生,根据上面分析,减去市场竞争价格战的因素。

而在2011年,成熟于2005年,发展于2006、2007年,青都一日游市场起步于2000年,因为营造了公平的竞争环境,游客人数也大大增加,在2007年经营青都一日游的专线批发商也就是4-5家,经营青都一日游的专线批发商已经超过了35家。

附件二:2011年新营销奖励办法说明。

“立足散客、放眼团队、面向全国、瞄准国际”。

在围绕都江堰市政府提出的打造“灾后重建典范城市”和“国际旅游目的地城市”的目标下,2010年是都江堰市灾后重建的决胜之年,青都旅游景区及都江堰整体旅游稳步持续快速发展。

以“立足散客、放眼团队、面向全国、瞄准国际”为整体营销战略制定了2011年青都旅游景区营销建立办法,2011年我们面对竞争激烈、风云变幻的旅游市场,现根据全国多地市场调查取证以及历年青都景区门票政策对比将11年营销政策说明分析,面对消费观念日趋理性的消费者,如何应对不断成熟的消费心理与日益变化的消费取向,以历年及2010年全年游客人次数据、团队散客比例,针对不同市场结构特点,如何进一步巩固拓宽市场、提升知名度,同时。

一、目标市场(群体)的细分

根据历年及2010年全年游客人次数据、团队散客比例的统计并通过对宏观环境、市场结构等方面的分析,我们将2011年青都旅游景区营销市场细分成三个目标市场(群体)。

1、全国散客

2、周边团队市场(四川省内、重庆、陕西、贵州、云南)。

3、远程团队市场(除周边团队市场以外)。

二、“全国散客”目标市场政策分析说明。

这一点在青都旅游景区的游客人次比例中也充分体现,散客人次105万占游客总量55%,2010年散客人次占游客总量更是达到65%左右,团队人次85万占游客总量45%,散客人次占游客总量50%,也提高了散客在客源中的比例,在2006年都江堰景区总人次129万人,其中团队64万人、散客65万人,2007年青城山-都江堰合并以后两景区销售总人次190万,散客的比例在逐步上升,汽车进入家庭也引发了旅游方式的改变即“自驾游”成为旅游不可或缺的一部分,随着人民生活水平的提高以及旅游消费的理性增强,团队比例有所下降,随着家庭汽车消费 高潮的到来,通过网络预订青都酒店的人次也是成倍增长,旅游市场的客源正发生结构性变化,近几年来,接待的旅游者中,从全国各大景区反馈的信息来看,有车族也越来越多,另外,我们通过对携程网、艺龙网等知名网站的调查了解。

即散客购买青都联票也可享受优惠,散客的数量是都江堰打造“国际旅游目的地城市”的基础,为此2010年我们专门针对散客市场制定了相应的营销政策,针对散客推出青都联票的优惠政策也必将带动青城山游客数量的增加,但我们景区一直没有引起足够的重视,2010年团队青都联票的优惠政策使青城山的游客数量大幅增加。

也给我市的旅游部门和旅游从业单位提出了新课题:即如何开发针对散客的旅游产品和服务,将会进一步推进我市旅游产品结构的调整,这些新的客源特点以及更加个性化的旅游服务,如何进一步完善度假休闲设施和解决夜生活丰富性的问题,随着这些问题的逐步解决,如何解决景区在节日期间的停车问题,另外,如何延长游客(特别是自驾车一族)的停留时间。

三、“周边团队”目标市场政策分析说明。

(一)“周边团队”目标市场客源构成。

“周边团队”目标市场区域包含都江堰、成都的本地市场,同时还包括重庆、陕西、云南、贵州等近程市场,主要客源构成为:。

1、成都市场的青都一日游

2、四川旅行社接待的省外旅游团队

3、九黄线的团队

4、省内城市及重庆、陕西、云南、贵州等地的团队游客。

(二)历年营销政策的分析。

1、2007年营销政策情况说明及分析。

(1)2007年营销政策情况说明。

全年促销奖励1429万,其中:阳光旅行社827万元、青城山旅行社491万元,散客人次105万占游客总量55%,团队人次85万占游客总量45%,2007年青城山-都江堰两景区销售总人次190万,而领取促销奖励的旅行社19家共为景区输送团队人次65万,2007年执行累积奖励现金的营销政策。

(2)2007年营销政策分析。

各旅行社实行打捆冲量,出现由几家一日游旅行社总揽景区团队人次的局面,根据以上数据可以发现旅行社为了套取景区的优惠政策并实现利益最大化,这样势必影响发展真正客源地市场,另外还存在以下弊端:。

弊端一、景区营销成本过高,等于花了1429万买了65万人,人均支出将近22元。

弊端二、对真正的远程客源地没有任何影响。

弊端三、使旅行社过于依赖景区门票政策。

2、2008-2009年营销政策情况说明及分析。

(1)2008-2009年营销政策情况说明。

其中都江堰景区散客29.19万、团队17.11万,青城山景区散客14.92万、团队9.45万,2008年景区售票人次70.69万,团队量占游客总量的38%。

2009年1月1日至2月15日都江堰景区虽然总购票人次下降3%,团队人次下降50%,但因地震宣传散客人次却持续上升。

持外省身份证省内长住人员及一日游游客、及省外自驾车、飞机团都在周末同时出游而造成人次有所增长的假象,但到8月上旬后每日都江堰景区平均总人次维持在3000-4000人次上下,2009年3月26日开始至6月份景区人次逐渐增长,成都市政府“熊猫卡”的出台使各持省外身份证在省内务工人员及省外游客得到了真正的实惠,与2007年同期相比都江堰增长幅度远远小于青城山的增长幅度,甚至都江堰有时呈负增长,从表面上看客源市场出游率似乎不太寻常,其实不然。

(2)2008-2009年营销政策情况分析。

这就说明景区门票价格不是左右市场的唯一因素,而真正一日游购票进入景区的游客并未增加,我们不难看出熊猫卡的出台只是将我们省外团队市场、省内散客市场(持省外身份证长住省内)的人次转化为免费熊猫卡人次。

3、2010年营销政策情况说明及分析。

(1)2010年营销政策情况说明。

2010年青城山-都江堰两景区销售总人次大幅增加,营销政策只是采取青都联票优惠20元及累计1000人次奖励20张淡季门票的政策,团队人次占游客总量45%,散客人次占游客总量65%,经营青都一日游的专线批发商由之前的6家增加到超过了20家,2010年的营销政策2007年相比,组织游客人数也有所增加,每家旅行社都能以最低成本向景区组织客源,全年预计领取促销奖励的旅行社达50余家,网定旅行社数量由之前的不到50家一举突破了200家,总人次达到260万,在营销经费上就为景区节省了尽2000万,由于政策的透明、公平,同时,调动了市场的积极性。

(2)2010年营销政策分析——如何理解景区价格优惠政策。

景区价格政策要体现公平性、稳定性,景区价格政策的公平原则,就发现许多中小旅行社在一些细分市场中还是很有竞争优势的,但这种保护不能仅仅体现为价格保护,记得成都有一家规模很小的旅行社,基本发团量不大,公平性就是价格政策要一视同仁,首先我们在跟旅行社打交道的时候,他既然能在市场中立足,原来因为很难达到量的要求,旅行社规模再小,不能店大欺客,尤其应体现在善待中小旅行社,帮助地接社做大做强,最主要的是景区要考虑保护地接社的利益,小到连办公的地方都很难找,也不能势利眼,景区要树立品牌形象,给景区带来一万多游客,加强客源市场宣传,而是应该协助地接社拓展业务渠道,但是今年新的政策出台后,在多年的营销管理实践中,要让别人乐意跟你打交道,稳定性就是价格不能大起大落,自以为了不起,应该提倡一种良好的商业文化和商业品格,这样才能众人拾柴火焰高,我们要认识到,哪怕是夫妻店,就自有他的生存之道,事实上。

(三)“周边团队”目标市场经营情况分析。

现对青都一日游市场及其经营状况进行简单分析,通过对阳光旅行社成办、中旅青都专线、宝中青都专线、视界旅行社等多家经营青都一日游产品的旅行社及其市场进行调查了解,为了进一步了解和掌握市场动态,制定符合市场发展的营销政策,我们以青都一日游为例。

1、青都一日游市场发展简述

成熟于2005年,发展于2006、2007年,青都一日游市场起步于2000年,在2007年经营青都一日游的专线批发商也就是4-5家,组织游客人数也大大增加,而在今年经营青都一日游的专线批发商已经超过了20家。

2、青都一日游产品成本构成及市场价格分析。

(1)青都一日游产品成本构成。

基本成本为192元,常规青都一日游成本由:车费22元(一般是20-25元,取中间值)、餐费8元、保险及导游补助2元、景区门票160元构成。

(2)青都一日游产品市场价格分析。

2008年地震,我们以2007年和2010年的市场价格为基准进行市场分析,2009年熊猫卡。

2007年市场价格

可当时的青都一日游的结算价格是220元,2007年门票政策是在青都套票160的基础上进行人数累积,市场零售价基本在300元以上,达到一定量后进行返还票款,最高返还金额可达到48元/人。

2010年市场价格

2010年门票政策是在青都套票160的基础上进行人数累积,达到1000人后有2%的淡季门票奖励,青都一日游的正常结算价格是190-200元之间,市场零售价基本在260元左右。

市场价格分析

即使景区给予较大的门票优惠政策,2007年的门票优惠空间比2010年的门票政策大的多,这个优惠只能让个别旅行社享受到最大的利益,但是市场价格反而要高过2010年,使个别旅行社一家独大,这个优惠游客也享受不到,门票价格不是左右青都一日游产品价格的唯一因素,最终景区受到更大的损失,就是景区人为的去干扰市场的正常发展,而其他的旅行社望而却步,这就说明两个问题,第一,第二,因为需要人数的累积,这样长期下去。

(3)2010年经营青都一日游产品利润的产生。

门票政策

门票累积的2%,也就是每张青都套票可以优惠3.2元。

正常经营利润

超过成本价的价格部分。

隐性收入

现在这一快返点基本已经放弃),具体包括:景区内观光车、照片、购物店的返点(由于一日游在景区外面的购物返点比较稳定,858刀店购物返点(旅行社有100-200元停车费、人头费1元及购物金额的5%返点),财神店购物返点(旅行社有200元停车费及购物金额的10%返点),这几块的收入加起来人均收入至少在10-15元,这是经营青都一日游产品利润的主要来源。

利润说明

而且利润来源根本不是通过门票政策来产生,青都一日游利润基本在20元左右,青都一日游稳定的收入应该是人均10元左右,峨乐、九寨没有门票折扣,难道旅行社就不挣钱了吗,根据上面分析,减去市场竞争价格战的因素,这是一个基本常识。

3、青都一日游市场经营分析

下面我们对旅行社产品经营及青都一日游市场经营进行分析。

(1)旅行社经营一日游产品的原因。

旅行社之所以经营这条旅游产品,无非以下几个原因:。

市场原因

不是旅行社要做哪个产品,市场原则是旅行社开发产品的首要原则,只要有需求就会有市场,而不是自己自主决定的,就是旅游产品必须适应国内外旅游发展的趋势和旅游者的需求,是市场决定的,从这个角度看。

利益原因

产品具有独特性,可以产生高额利润。

景区原因

配合景区的宣传推广

(2)青都一日游市场经营分析。

青都旅游景区不是小景区,不需要靠大幅度的门票优惠来满足旅行商的利益需求。

且产品质量相对比较稳定,其特点就是产品投放时间较长,但利润较低的产品),但不可否认的是青都旅游产品在四川本地旅游行业中已成为“金牛产品”(在市场上非常受欢迎,青都旅游产品因其自身形态(一日游)和售价(只有300元左右)原因虽不是旅行社的“明星产品”(非常受市场的欢迎并能给旅行社带来高额利润的产品),价格也被旅游者所接受,已被市场所熟知。

在原有产品的基础上进一步推出更加有特色的旅游产品和丰富服务项目,他们更应该做的是进一步挖掘内部、外部资源,如果想在青都旅游市场继续发展获得更高的利润,而不是仅仅钉在门票政策上,作为旅行社,开源节流。

(四)横向比较分析

九黄景区没有门票政策,原来经营九黄线的旅行社也是在成都守株待兔,旅行社把精力全部放到市场上,而旅行社的周边团队照样做的热火朝天,我们不妨拿九黄景区与青都旅游景区进行对比一下,九黄专线逐步已经在全国各地设立了几百个办事处,随着市场的引导,同时也大大提升了景区营销渠道和力度,如果做一个横向比较的话,但由于没有门票空间这些困扰,不仅改善了自身的经营环境,“它山之石、可以攻玉”,这几年。

(五)分析总结

保证顺利完成2011年全年经营任务的前提下,2011年拟定继续实行2010年的营销政策,在保证公正、公平的原则,通过以上对景区人次、本地旅行社经营情况已经其它景区的分析,并采取累积1000人给予20张淡季门票的政策,针对“周边团队”目标市场特点,即青都联票160元。

逐步在“周边团队”市场加大景区宣传推广力度,这一市场的团队一定会在2011年有更大的增加,丰富宣传手段,通过景区的规范化、市场化管理经营,我们坚信。

四、“远程团队”目标市场政策分析说明。

力争通过核心代理商对本区域散客、团队旅游市场的推广迅速拉动青都旅游景区的游客数量,也是都江堰旅游市场亟待挖掘的旅游客源主体,远程市场是青都旅游景区相对薄弱的市场,同时加大青都景区门票政策的优惠和宣传推广力度,同时也是为了利润增长的主体,在2011年我们准备采取设立核心代理商并制定目标任务的办法,通过我们对广东、上海、北京、福建、江苏、浙江等地的大中型旅行社峨调查了解,变弱势为强势。

1、“远程团队市场”营销指导思想

现我国绝大部分旅游目的地(景区)的营销模式仍停留在很传统的层面,只是被动地销售一个景点,没有充分从客源地消费者和旅游组团机构的需求、产品创新、市场推广、交通等综合系统要素出发,建立符合市场发展需要的新型营销模式。

全盘思考青都旅游景区的产品、价格、服务、推广、渠道、交通和品牌提升等问题的系统解决方案,2011-2012年青都旅游景区营销计划采取的营销系统是以客源地消费者为中心,由产品是一个景点转为产品是包括交通、服务、策划、消费者感受在内的整体,其核心是由对一个点的思考转为对一个消费链条的思考,其重点工作就是联手整合资源、打造组合产品、建立区域批发代理渠道、媒体专业推广、零售组团等“一站式”解决方案,我们的营销系统具有的价值:,其核心营销方式是,我们景区和接待社、旅行批发商、各地组团代理社、交通部门、媒体单位等共同组成的代理及联盟机构,而是消费者从一开始的信息接触到游后的感受以及旅途的便利等等,你卖的不应只是“一座山”或“一个湖”,作为景区,举例而言。

第一、建立营销渠道,与客源地组团社联合推广,给青都旅游景区带来源源不断的客源。

第二、专业人做专业事,通过专业策划,提升青都旅游景区的美誉度。

深度挖掘景区内涵,景区生命周期延长,第三、产品不断创新。

第四、可以复制模式,一个一个做透不同的客源地市场。

第五、避免恶性价格战,回报有保障。

第六、通过专业营销策划节约营销成本。

2、具体运作模式

全新进入区域目标市场,采取区域目标市场专人负责并进行目标任务考核的管理体系,批发商、零售商结合媒体共同推动市场,最终实现青都景区的营销目标,首先与媒体、批发商、交通部门整合资源,通过区域核心代理,建立营销渠道,继续强化产品的独特性,与消费者进行有效沟通,同时,在内部引进竞争机制。

3、“远程团队市场”营销政策

采取梯度累积购票数量奖励及宣传补贴相结合的办法,具体办法如下:。

购票方式:提前预购票全价票。

奖励办法:采取梯度累积购票数量奖励,给予购票数量40%的门票作为奖励,即累积预购票达到5000张及以上。

4、工作重点

(1)加强与客源地各组团社的沟通合作,积极引进国际旅游集团,通过与国内外友好城市、旅行社、旅游机构、航空公司、知名网站等合作,建立良好的销售渠道。

(2)建立行业联盟及与大型企业合作。

送两张VIP卡,享受两个景区全年门票、免费停车、游客中心喝茶、请导游八折优惠等,与企业、各行业联盟、各大型学术活动、大型展会等建立销售渠道,同时建立大客户销售体制,在大力推广远程市场的同时,比如1000人起量,十免一。

五、总结分析

1、国际游客、国内远程市场游客是都江堰旅游未来发展的客源主体和主要利润增长点,成都周边 地区游客虽然现在是都江堰旅游市场客源主要来源,但利润增长点较低,可挖掘潜力较差。

而是要针对不同的市场以及不同市场需求制定不同的门票政策,最主要的是将门票优惠政策确实放到客源地市场,2、景区制定门票政策不是要迎合某些旅行社的需求,而不是掌握在中间商的手中。

而是重点要满足市场需求,那将是对整个景区及其青都旅游专线经营商一个多大的贡献,游客在出发地就已经选择了青都景区,那就是加大远程市场的营销推广工作,3、我们最需要做的不是在家门口放门票政策来满足个别旅行社的需求,试想如果有一天。

旅游产品竞争、渠道竞争已越来越成为推广成败的决定性因素之一,4、对于青都旅游景区推广而言,本地市场的接待已不是唯一重要的因素,建立营销渠道,走向目的地,乃成必然。

附件三:2011年网络订票流程:。

近程、远程景区门票预订、审核、验票程序。

近程(四川、云南、贵州、陕西、重庆):。

旅行社在都江堰电子商务网站注册企业用户,并设定密码,经管理人员审核通过后,账号开通,方能使用。

在线预订团队门票(6人以上成团),在线通过网上银行支付票款,以单景点全价(90元/人)或双景点优惠价(160元/人)的价格,旅行社凭用户名及密码,登陆都江堰电子商务网站,输入取票导游姓名及证件号码。

客人凭门票进入景区,取得团队门票,到景区网络订票窗口,导游凭系统返回的取票单号,出示证件,经工作人员核实与预定信息一致后。

为了杜绝景区门口黄牛党临时组团,套取旅行社奖励政策,所有的门票预订必须于预订成功后一小时后,方能取票。

远程(除近程外其他地区):。

远程旅行社与青城山-都江堰旅游景区管理局签订远程代理商协议,经景区管理局局长签字生效后,经管理人员审核通过后,在都江堰电子商务网站注册企业用户,并提供营业执照、旅游经营许可证、机构代码证复印件,设定密码,账号开通,方能使用。

远程旅行社购票需提前预付票款,每次预付票款最低为9万元,必须通过签约社对公账户电汇或转账至管理局电子商务公司对公账户。

游客入园时需出示本人身份证,经门票处工作人员核验比对身份证与游客本人一致后,导游凭团队入园单带游客入园,系统设定远程代理商必须在订票两个小时后,才能在景区网订售票窗口取团队入园单,输入游客入园时间,每个游客的名字、身份证号码,游客使用身份证在景区门禁机上刷身份证,门禁系统通过后,才能入园游览,需在管理局网订系统内,系统自动在线从预付票款中扣除本次订票金额,才能取票,远程旅行社每次购票时,经后台审核人员审核通过后,取票导游的名字、证件号码、联系方式等信息(6人以上成团),为避免代理商在成都本地销售门票。

预订系统设置有重复身份证报警功能,只要是游客的身份证信息已经在预订系统内使用过,通过现场工作人员人工比对,后台审核人员将拒绝通过审核,系统将报警,门禁系统设计有游客头像抓拍系统,确定是否是持证的游客本人,为了杜绝使用他人身份证及一证多用的漏洞,再次使用时。

预订系统对此设定了身份证信息限制功能,若代理商输入非授权地区游客身份信息,代理社才能在系统内订该类游客门票,每个地区的代理商只能预订已签约授权地区的游客,若团队中有个别游客在当地工作生活,但身份证信息是外地的情况,系统将提示,并传真客人省份证信息以及从当地出发的机票的复印件,代理社需提前告知,临时开放系统端口,经工作人员审核通过后,并拒绝通过。

附件四:2012年营销活动策划方案。

附件五:2012都江堰市旅游产品推介。

都江堰、放水大典、青城山一日游。

上午抵达都江堰景区游览,观看放水大典演出,下午游览青城山景区,返程。

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