高端旅游市场商业计划书doc

来源：www.xysxzl.com时间：2021-04-18 12:49

高端旅游数据

高端旅游市场商业计划书。

项目名称

高端旅游市场商业计划书doc

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高端旅游市场商业计划书doc

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联系人

[日期]

摘要 …………………………………………………… 2。

第一部分基本架构 …………………………………… 4。

第二部分公司管理层 ………………………………… 5。

第三部分高档旅游解析………………………………… 8。

第四部分推广与策划 …………………………………… 13。

第五部分高档旅游行业近况分析 ……………………… 18。

第六部分公司管理………………………………………… 20。

第七部分融资说明………………………………………… 50。

第八部分财务计划………………………………………… 50。

第九部分高端旅游市场SWOT分析…………………………… XX。

第十部分撤资方式…………………………………… XX。

第十一部分其它……………………………………………… XX。

第一部分基本架构。

财务部：会计、出纳、审计、预算核算。

人事部：人事相关工作。

市场部：

1、门市部：公司对外经营实体店

2、业务部：公司下属会员制俱乐部,公司主要经营模块,下设会员部发展会员,管理会员。

资料,会员售后服务

3、策划部：

A、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易。

??? B、行销部：整体营销策划、品牌推广、俱乐部策划安排主题活动,为新老会员服务。

4、公关部：

A、票务部：负责落实机票,车票,船票,景区门票等。

B、酒店部：负责落酒店住宿餐饮等。

旅游部：安排会员出游事务。

安排公司带团出去的陪同人员,负责进行交待和安排工作计划,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,1、计调部：负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,按规定整理公司组团团队资料的归档工作,对外计划、协调、发团等多重职能,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价,?加强同外联人员的联系,以防出现差错,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。

2、导游部：导游、旅游体验师以及相关人员的招聘、培训与管理。

3、境外部：负责出入境相关手续

第二部分公司管理层。

公司管理层名单：

职务姓名工作单位学历或职称联系电话。

总经理

姓名性别年龄籍贯联系电话。

学历学位所学专业职称。

毕业院校户口所在地。

主要经历和业绩：

副经理

姓名性别年龄籍贯联系电话。

学历学位所学专业职称。

毕业院校户口所在地。

主要经历和业绩：

财务部负责人

姓名性别年龄籍贯联系电话。

学历学位所学专业职称。

毕业院校户口所在地。

主要经历和业绩：

人事部负责人

姓名性别年龄籍贯联系电话。

学历学位所学专业职称。

毕业院校户口所在地。

主要经历和业绩：

市场部负责人

姓名性别年龄籍贯联系电话。

学历学位所学专业职称。

毕业院校户口所在地。

主要经历和业绩：

旅游部负责人

姓名性别年龄籍贯联系电话。

学历学位所学专业职称。

毕业院校户口所在地。

主要经历和业绩：

其他对公司发展负有重要责任的人员。

姓名性别年龄籍贯联系电话。

学历学位所学专业职称。

毕业院校户口所在地。

主要经历和业绩：

第三部分高档旅游解析。

旅游业内人士预期,全球高端旅游消费将在2013年至2015年,出现业务的迅猛回升。

潮人希望能够参加每年一度的“威尼斯嘉年华”著名的“面具Party”,曾经有游客一家四口以20多万元/人的价格,一对年轻夫妇希望能够在澳大利亚心形大堡礁举行海底婚礼,乘坐头等舱到欧洲古堡,只为享受一瓶珍藏的陈年红酒。

高端旅游将成消费新型。

在大众旅游线路和常规旅游线路的上方,是塔尖的高端旅游市场,旅游市场实际上是一个金字塔般的形状划分,是未来引领中国旅游消费的新型群体。

但一定选择最好的酒店”,以酒店住宿为例,新的高端品牌线路“不一定选择最贵的酒店。

而在行程上也将添加更多个性化的旅游服务,例如将在舒适住宿的基础上,添加马尔代夫水屋,威尼斯设计酒店B4 HOTEL等代表当地特色或者潮流趋势的住宿体验,文莱帝国酒店,或者杜拜帆船酒店。

高素质的旅游咨服务

商务旅游是高端旅游的主体,高端旅游不等于商务旅游,居于塔尖地位的就是高端旅游产品,我们现在每一类产品中都有高端旅游产品,高素质的旅游咨询师无疑是高端旅游业中最为重要的竞争资源,也就是说,但并不是唯一。

我们需要更有特色、更有吸引力的产品,国内做的一些观光的高端旅游产品,大部分游客更多的是追求我有没有去过某地、我去过多少地方,比如新疆大自然旅行社做的这些,应该说就是收费比较高的,条件绝不是一流的,但是确实非常独特,实际操作中大家还是在比较价格,而并非此次旅行给我带来了怎样的收获,当然这些也离不开媒体的宣传和社会的引导。

传统概念里说到高端旅游,就觉得是费用特别高的那种。

比如人数的多少就会直接影响价格,不能一味以价格定性,因为操作成本会受很多制约,但这个观点我觉得有些狭隘,关键要看特色或有怎样的独特主题。

高端首先应针对一定游客的心理,就可以算是高端旅游了,看看这趟旅行到底能给游客提供什么,比如人文、历史、自然等方面的独特之处加上旅行社自身的贴心服务,给旅行者以休闲、猎奇的非一般享受。

概念里高端的基本就是特色游。

比如从高尔夫、文化遗迹、古堡游等方面各人各取所需。

让喜欢历史的安排居住中世纪古堡,享受世外桃源般的环境和服务。

喜欢音乐的安排伦敦西区的歌剧戏剧线路。

所以高端旅游一定要制定适合人群的主题产品,这样的旅游就称得上是高端旅游,所以一旦开发出足够舒适、足够新奇、足够吸引的高端旅游,针对不同人群专门设计出适合的特色路线,或者按主题,适应人群的消费模式,塔尖虽然人群比例少,女士购物、男士高尔夫…… 以高端的价格为基础,中国的人口基数大,必然会赢得客户的拥护。

象众所周知的“丽星”游轮走东南亚、新马泰路线,然而“荷美”游轮就是环球三个月的个性游,还有包专机去北极,一人十万的十人团等等。

有的人觉得一晚上两万多美金的房间就叫高端旅游。

如果要比这种奢侈,那专为一个人走的团才叫奢侈。

与众不同就叫高端,所以我所理解的高端旅游并不一定非要如何奢侈、不一定非住五星级酒店,但一定要有主题有特色。

有些比较偏或是新开发出来的路线需要高端群体捧起来,那是一个被评为世界上幸福指数第一的地方,世界上最大的活火山群就座落于此,就象最近我们开发的热带雨林路线,应该就能称之为高端旅游,这样鲜为人知然而成本高端的线路,在非洲西南太平洋的瓦努阿图,景色非常美,无工业无污染。

选择高端旅游的客户就绝不会是第一次出行,欧美跟亚洲在文化上的差异就会最直接地体现在机内：如韩亚航空提供的服务相对而言就比较细致,应该是两方面的选择都高端：一方面,这些都会带有各地的特色,高端旅游,旅行社的行程服务很高端,游客选择的路线很高端,并不比挑选一个完美恋人少,才是高端旅游的基本条件,很多时候,很多时候,提供怎样有特色的服务也相当重要,一次全程都让人感觉舒适的旅行,而欧美就会有一些大嫂空乘,我们缺的不是路标,而是可以实施的完美方案,所以就航空公司方面,举个最简单的例子,另一方面,除了保证乘客安全之外,再包括饮食、语言等等,我们对假期的要求。

在澳洲心形大堡礁举行海底婚礼。

在非洲丛林喝红酒,看温婉的长颈鹿在旁闲步。

乘坐黄金列车探访欧洲小镇。

在铁力士雪山顶上品尝瑞士芝士火锅。

到巴黎参加宫廷式狂想化妆新年舞会。

参加每年一度的“威尼斯嘉年华”著名的“面具party”……。

尤其在明年春节旅游产品报名已经全面铺开之时,讲求素质的高端旅游产品又再映入人民的视野,这些旅程光是想象已经足够令人向往。

如在文莱住帝国酒店

大溪地住只有20多间客房的国际奢华度假酒店,威尼斯住当地最时尚的设计酒店b4 hotel等都是选择代表当地特色或者潮流趋势的住宿体验,如数个家庭组合而成的高端团队,可以家庭为单位,行程上也将添加更多个性化的旅游服务,分桌就餐。

金牌导游和领队为游客在抵达机场前办理登机手续,行李直接分送各位客人的房间,无须客人提拿,抵达酒店后,游客可按照预先选定的靠窗、靠过道或头等舱座位就坐,全部选用大航空公司的黄金航班,安排vip候机厅。

提供购物折扣提示,程没有购物点,进入景点享受快速通道,特色项目享有专业指导,如专职的滑雪教练和潜水教练,改往国际品牌名店。

出游时为家中宠物提供托管服务,将根据客户的个性化需求定制小包团、自由行、度假游等各种专属旅游服务、。

高端旅游不等于完全的休闲游,是对旅游这种生活消费品的个性化要求,它更多的是代表一种生活态度,也不等于不切实际的乱花钱,参与其中的人更注重新鲜感、体验性和高品质。

为开发高尔夫旅游线路提供基础,为肯尼亚发展多种类型的旅游产品提供了得天独厚的条件,我们将开发多种类型的旅游新线路,制定高端旅游产品,也是高端旅游的一个特征,不一定高消费就是高端的,在继续推动观赏动物之旅的基础上,个毗邻体系规模不是做得越来越大,我们也将推动针对青少年的游学之旅,高端是特色和个性的竞争,环境优美的高尔夫球场和走来走去的长颈鹿、猴子等为热爱高尔夫运动的人们增加了休闲乐趣,肯尼亚有原始的自然环境和英语母语环境,攀岩爬山、潜水滑浪、骑马穿越马赛地带、乘坐热气球进行运动探险之旅也能给游客带来多样的休闲体验,而是分工越来越明确,“我们将重点开发小众市场,美丽的珊瑚礁、水清沙幼的沙滩、云雾缭绕的肯尼亚峰,三五知己独立组团,可以向很多方向来延伸,有文化的、有体育的、有商务的等等,个体化,非标准化,缺乏参照物,而且,”朱利斯·桑古利说道。

不仅有利于旅游产品深度和广度的拓广,一部分高收入旅游者对高端旅游产品的需求也越来越大,成为了旅游市场另外一片蓝海,顶级游的现身,竞争的综合性外,也必须培养自己的品牌产品和独到的定位旅行社企业在某些特定领域、特定目的地涌现出一定数额的专业操作商,更有利于旅游者旅游消费满意程度的提升。

第四部分推广与策划。

1、产品：我们要做的是高端旅游产品,从产品的构思、开发、生产、销售开始,严格区别于传统旅游,笼络各阶层高端人士的心,都要以高品位、多特色来要求,力求给予客户顶端的体验。

高端旅游产品的成型,在高端旅游市场里,需要消耗大量资源,而只有资源的投入量,好货不便宜,没有绝对的便宜,才能确保产品的品质,选择偏高的市场定价策略,2、价格：根据成本,只有相对的昂贵。

3、渠道：

（1）会员制,采用年费会员制消费模式,即只有俱乐部会员,才能享受私人定制服务。

（2）媒体,通过媒体迅速扩大影响,积极联络以往有过合作的相关媒体,如,南国晚报,美女主播电台,以及一些旅游周刊等。

（3）网络,建设公司和俱乐部的网站,宣传并销售旅游产品,展示部分高端会员等。

（4）实体店,为顾客提供现场咨询和购买旅游产品。

4、具体宣传及销售方案

（1）双赢战略：即通过与其他企业单位的合作,为其提供市场机会的同时发展自身。

1、跑酷类宣传：举办类似韩国RUNNING MAN一类的跑酷活动,宣传的同时,利用全城跑酷的契机,利用相关单位的影响力,积极联系大量商家、学校、企业,与之展开合作,增加本俱乐部的知名度,提升会员量。

与相关有此市场需求的潜水俱乐部开展合作,利用此契机,既能利用其会员资源,又能为本俱乐部提供良好的宣传,2、开展各色主题线路活动：如三亚、普吉、夏威夷深海潜水,其他众多特色旅游项目,如滑雪,登山,自驾游等,也是如此。

3、资源共享战略：例如美容院的客户群体多为中高层消费群体,与这样的单位实行资源共享战略,例如在该美容院消费XX员以后会成为本公司的会员,更有利于业务人员市场开发,同时也可以举报一些战略合作,可享受高档旅游俱乐部的相关活动。

（2）阶层营销战略：和传统旅游产品不一样,我们在初期必须制定针对不同阶层的高端旅游产品,偏好高端旅游的群体,有其不一样的特质,由于投资额度的限制,如大学生,公司白领,企业中高层领导等。

（3）我们要做的产品概括为产品是私人定制的,个性的,而不是标准大众化的,针对特色群体设计特色线路。

市场推广---分为俱乐部宣传和公司公关。

俱乐部宣传：此为工作重心,一切的利润起因均为俱乐部的发展,主要体现为各级会员的增加。

首先整合各位股东和项目负责人的人脉关系,也可打通相关部门的关系,将媒体,商家,学校,各企事业单位的领导,发展为俱乐部的高级会员,同时,以便宣传之利。

利用媒体和商家的关系,利用媒体和公众对新奇事物的兴趣作宣传,媒体和商家也能获得相应的好处,在初期采取覆盖面广、价格低廉的宣传方式,结合自身的优势,如设计全城跑酷类节目,同时也是一种双赢战略,（市场部负责。

大量吸纳会员,此为重中之重,公司运营的性质,决定了会员才是利润的基础,第一：大量的会员,可以产生大量的会员年费,第二：会员是购买高端旅游产品的主力军,大量的会员,可以产生大量的订单,（俱乐部负责。

设立俱乐部网站（电子商务部负责。

会员管理将采用分级制度,如何吸纳会员：1、创立合理的会员制度和章程,达到一定资格才能晋升,以彰显尊贵,吸引更多的高端客户。

2、设计各式各样的旅游体验线路,美女旅游体验师跟团,媒体报导,摄影师全城跟随,打响俱乐部品牌,同时给外界展示成为会员的各种好处。

3、初期的宣传体验过后,严格采取会员制模式,只有会员才能购买本俱乐部的旅游产品。

4、实体店提供部分会员服务,包括精品线路展览,会员交流区,旅游咨询服务等。

5、网站展示高端会员、美女体验师、精品线路等。

公司相关公关：1、酒店、机票。

2、地接旅行社

3、各类企业和商家

4、政府相关部门

5、营销：

营销主线：

树立企业形象、经营理念和消费文化,塑造高端、特色、经典、健康的商业品牌定位。

营销目标：

（1）、提升企业的品牌知名度,传播高端、特色、经典、健康的商业品牌定位。

（2）、快速招募会员制顾客,维护目标顾客忠诚度。

（3）、提升潜在目标顾客群。

营销思路和方式：

采取品牌营销推广、销售促进、媒介宣传方式,做到三者的紧密融合。

以重要社会事件营销、新品进驻开柜打造形象定位。

以重大节假日、季节转换作为门店促销活动开展的时间节点,促销活动重质轻量,以效果为导向,形式在方案讨论会上确定。

6、网站设计构思：

一级标题名称二级标题1.LOGO1.1关于我们。

1.2我们的位置（联系我们）2.产品2.1固定高端旅游路线。

2.2定制高端路线

2.3 XX

2.4 XX

3.网上下单相当于留言板功能,由人工去确认库存和后期跟进4.销售网络1.官方淘宝店（直接连接到官方淘宝店）。

2.其他电子商品平台5.新闻活动1.展会。

2.活动

3.旅游方案推荐

4.促销优惠

5.其他6.旅游演示1.旅游照片

2.视频演示以(按地点,按旅游方式,按按日期)再分类。

7.支援1.推荐旅游路线下载

2.旅游相关知识

8.社群1.微博

2.优酷

3.人人

鼠标移动至标题栏时,可以自动拉出二级菜单。

域名推广

可以灵活更改网站主色调,可将主色调改为红色,例如新年将近。

“旅游线路”模板与百度地图数据库对接。

提供压力测试的报表,提供源代码,能在显示器,浏览器,移动端正常显示。

网站下单功能,希望经销商可以通过我们的网站自行下单,再由我们的业务人员人工确认。

具有微博,空间等分享功能。

网站只需要中文版即可。

地址栏网址以LOGO开头。

SEO推广

（1）、百度百科公司简介,百度百科关键词默认排行在搜索结果的第一页,是推广工作中零费用高回报的宣传方式。

（2）、微博：

同时你也可以及时收到你关注的人所发布的信息,关注你的人可以即时接收,可以发布不超过140个字的信息或图片,概念：微博是微型博客（MicroBlog）,是一种新型的互联网沟通交流工具。

微博具有门槛低、随时随地分享、快速传播、实时搜索等产品特点,同时还具有“发布、评论、转发、关注”四大功能。

通过微博可以把公司的最新信息及时传播,使粉丝了解并广为传之。

扩大公司知名度,可以提升公司品牌,同时也能为公司带来更多访问量,在微博上放置公司LOGO。

及时互动交流,通过与粉丝的及时互动交流,可以从中听取粉丝对本公司的相关看法或意见,为本公司更进一步发展建言献策。

降低成本、产生广告效应,用最低的成本达到最大的传播效应,利用微博粉丝的转发功能产生广告效应。

具体步骤：

在群里和有意向互粉的网友进行互粉,加入含有“微博互粉、给力互粉、互粉联盟”等关键词的QQ群。

在微群里找到成员比较多的微群进行加入并在微群内发布互粉信息,如新浪微博中的“我的微群”,同时还可以给有意向互粉的群友发私信进行互粉。

点击别人的微博,进行留言、评论、发私信询问有没有互粉的意向。

而这些发言就有可能被其他人所关注到,往往有很多有特色的发言或者图片,对其进行关注并保持互动,也会透露出很多信息,待到有一定粉丝基础的时候,收集国内知名旅游相关的微博ID,主动要求互粉,跟着发表一些言论。

多发表一些有自己见地的文字或话题.要大家都喜闻乐见的那种。

提高身份,信息来源于身份显著的人或者权威,往往传播力较强,同时需要认证。

转发推广：【关注大奖】为了感谢社会各界人士对我们的长期支持和厚爱,将于X月XX日抽出最佳关注奖,惊喜大奖,获奖者将获得由XX赠送的精美礼品一份,活动规则：抽取回复并加本博为关注的5名无重复的ID网友,等您来拿,您还在等什么,获奖名单次日在本博公布。

（4）、隐形广告：

利用“百度知道”、“维基百科”等来做隐形广告。

第五部分高档旅游业近况分析。

高端游市场也在不断增长,2013年高端游的增长将逐步加快,然而之前的增长只能说是平缓的增长,近年来,随着国内旅游业的发展,形成一波小高潮,原因有三点：。

目前国内旅游者对于大众旅游产品的消费量已经到达一定水平,在量的积累下一部分有消费能力的旅游者已不再满足于大众旅游线路,2012年全年国内旅游接待总数已经超过30亿人次,消费需求逐步形成,他们正在逐步转化为高端游产品的消费者,根据国家旅游局公布的数据显示,同比增长12.8%。

截止2011年底中国千万富豪人数已超过102万人,国内已经有相当数量的旅游者具备消费高端旅游产品的能力,而旅游是他们的主要消费领域,相当于每1300人中就有一个千万富豪,这一市场已相当可观,根据2012年的《胡润财富报告》显示,此外,如果算上资产虽不足千万但也远在中产之上的阶层。

携程推出“鸿鹄逸游”引领高端奢华游,驴妈妈首推“飞驴湾”主打高端人文牌,2012年许多旅游企业分别打着不同形式的高端旗号进入这片蓝海,这些企业的加入和互相之间的竞争无疑也将加快2013年国内高端旅游市场发展,遨乐网、赞那度、荔枝选等网站纷纷从高端酒店切入市场……所谓众人拾柴火焰高。

——2013高端游产品发展趋势：规模化和细分化。

第三完全根据个人喜好“高端定制”出来产品很难用于大面积推广,原因在于：首先它对企业操作团队的专业性、资源整合和调配能力等提出了极高的要求,其次这样做企业将耗费大量时间和人力成本,一提到高端游,要实现完完全全的“高端定制旅游”是一件非常困难的事情,不少人会将其与“定制游”联系起来,2013年高端游产品的发展将是逐步走向规模化和细分化,事实上。

最终形成相对标准化的高端游产品,携程“鸿鹄逸游”近期发布的2013全球10大高端线、驴妈妈2012年底推出的高端特制游品牌“飞驴湾”等都是这一趋势的绝佳佐证,高端旅游在国内才刚刚起步,这些产品一经大面积市场推广便会实现规模化,现阶段市场更需要的仍然是相对标准化的高端游产品,因此,对于企业来说现阶段更为可行的操作模式是将游客的个性化需求进行归纳整合并提炼出共性,如今这一规模化的趋势已经越来越明显,2013年的高端游产品应该是相对“大众旅游产品”而言的“小众产品”。

2012年旅游业界和学术界时常争论一个问题：高端游到底应该是住高端酒店、吃豪华午餐的所谓“奢华游”,还是行程和线路极具特色和个性化的所谓“特制游”,规模化的下一阶段便是细分化。

游客对于高端游产品的需求也会更加细分,2013年的高端游市场将会是“奢华游”和“特制游”并存的市场,而另一部分游客则希望行程足够有特色,随着高端游市场不断规模化,随着市场的进一步细分,2013年或许还将有其他新形式的高端游涌现,一部分游客只需要住高星酒店享豪华大餐,他们对行程的要求并不高,笔者认为,能够让他们有很多不同寻常的体验（比如和巴菲特一起午餐这种）,除上述两者之外。

——在线旅游业将成下一个增长点。

不少在线旅游企业接二连三收购传统旅行社并发力高端游市场：携程收购太美旅行推出顶级旅游品牌“鸿鹄逸游”,驴妈妈收购上海兴旅国际旅行社在2012年底推出高端特制游品牌“飞驴湾”……这一系列事实表明,在线旅游企业将扮演十分重要的角色,2012年,以往国内高端游一直是由一些实力较强的传统旅行社兼营,众所周知,在2013年高端游市场的发展中。

这就是促使众多在线旅游企业相继发力高端游市场的原因,而在2013年这样的发力也将促使这些企业和整个高端游市场一同增长,2012年的价格战让不少在线旅游企业的利润缩水,如今大众旅游市场已成为一片红海,此外,与其拼个你死我活,不如寻求新的商机。

第六部分公司管理。

员工规范计划

第一章　总　　则

第一条　为树立公司的管理制度,特制定本制度,使公司员工的管理有章可循,健全组织功能,提高工作效率和责任感、归属感,依据法律法规结合本公司实际状况。

以本公司制定的所有制度执行,本公司所有员工的管理,第二条本公司员工,除遵守国家法律法规外,办公区、展示区及会议区。

第二章　人　　事

第一条　招聘、甄选、录用。

应按招聘流程提出申请,由人事课统一纳入招聘计划并办理甄选事宜,一.本公司各部门如因工作需要,必须增加人员时,经副理或总经理批准后。

二.本公司员工的甄选,以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。

三.甄选过程中应聘者需提供的资料：人事资料表或应聘资料表、最高学历证明、有效身份证、财务及人事专员需提供职业资格等证明原件。

四.对于打字员等文职类人员,由于其所担任工作属技术性工作,故应进行实地操作测试。

五.人事课通过面试或笔试两种,依实际需要任择其中一种实施或两种并用,提供初步人选由公司高层领导主持最后面试,通过综合考察应聘者的综合素质最后确定录用。

六.凡具有下列情形之一者,不得聘用为本公司员工：。

1.曾在本公司被严重违反公司规章解除劳动合同或未经批准而擅自离职者、急辞者。

2.通缉在案者

3.曾违反国家法律而受处罚和犯罪前科者。

4.参加帮会结党营私,声名狼藉或吸毒品者。

5.患有法定传染病或其他重疾病者,不适合工作岗位健康要求者。

6.贪污、拖欠公款,有记录在案者

7.其它经本公司认定不适合者

第二条　入职手续

一.确定录用的求职者,人事课将取消其录用资格（特殊情况经批准可延期报到）,如在发出录用通知3天内不报到,由管理部发出［录用通知单］或其它方式通知被录用人携带有关证件至公司报到,被录用人应按指定时间报到及办理入职手续。

视情况提供前次工作单位离职证明或前工作单位地址、电话号码、联系人姓名等资料,二.携带本人有效身份证、最高学历证明、职称证明、技术等级证明等有效证件原件及复印件,人事资料表、体检表、近期一寸彩色免冠照片四张。

三.人事资料包括个人基本资料、家庭住址、电话、婚姻及子女状况等。

不可有重复编号,不予以用之前编号,编号由5位数字组成,重新回公司员工则重新编号,四.员工编号由人事课统一编排,年资重新按新劳动合同起始日计算,依照入公司序号编排。

五.上述数据未齐备者,不视为报到完成,不得入公司,薪资于报到手续完成后,正式上班时开始计算。

第三条　新人教育

员工办理入职手续后,须接受公司各类规章制度培训。

接受公司概况与发展历史,公司文化,培训合格者方可上岗,以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,远景规划。

第四条　劳保用品

一.劳保用品包括T恤、帽子等

二.劳保用品由公司统一申购订制,发给劳保用品,公司视其工作性质。

三.因个人原因造成劳保及办公用品遗失或损毁,需要补发者,则依成本价购买。

四.员工离职时,必须如数退还所发未达到使用年限的非消耗办公用品（识别卡、文具文件等）,否则照价赔偿。

第五条　试用期

一.新员工被录用后一律按《中华人民共和国劳动合同法》及合同约定实行试用期,如新员工被证明不符合录用条件或新员工提前三天提出辞职的,与试用期人员办理完交接手续后,双方依法终止试用,用人部门应以书面形式通知人事单位,按实际出勤时间及薪资制度给予发放薪资。

二.在试用期内员工须接受各项训练,遵章守纪,尽快达到工作岗位要求。

试用人员不得提出任何异议,试用期计入工龄,三.试用期合格的新员工转为正式员工,对于被证明不符合录用条件者,无偿解除劳动合同。

四.服务年资：每月15日前（含15日）到职,到职当月算入年资,16日以后到职者,当月不计年资。

五.员工到职日,根据劳动法有关规定与员工签订劳动合同。

第六条　调职

一.公司基于管理及业务上的需要,可以调动员工的职务或工作地点。

才尽其用,才职相称”,务使“人尽其才,二.各部门主管在调动员工时,应充分考虑其个性、学识、能力。

三.调动人员应办妥移交手续,按调动生效日期前往新部门报到。

第七条　退休

依法律规定办理退休手续。

三章　办公纪律

第一条　遵守事项

各级主管人员应亲切指导,服从各级主管的合理指挥,一.员工应忠于职守,遵守本公司一切规章制度,不得敷衍。

对外应保守业务或职务上的机密,二.员工对内应认真工作,爱惜公物,减少损耗,提高质量。

不得越级呈报,方可越级呈报,三.员工关于业务上的报告,均应循级而上,在特殊情况下也应先征得直接主管的允许。

四.员工在工作时间内未经核准,不得擅离工作岗位。

五.员工未经批准,不得私带亲友进入公司。

六.员工不得利用职权图利自己和他人。

七.员工不得因职务之便接受馈赠,回扣或其它不法利益。

八.员工不得带弹药、刀枪等危险物品和违禁物或与工作和日常生活无关物品进入公司。

不得携带公物出公司,如要携带公物出公司,应向相关部门申请方可出公司,九.员工未经批准。

十.员工应遵守安全卫生法令维护办公场所及其四周环境的安全、卫生和整洁,并防止火灾或其它自然灾害,（参照“南宁分公司办公室使用规定2008-0107”执行）。

十一.员工办理工作交接时,应将工作内容、客户资料交代清楚,如因交代不清导致的一切损失,本公司将依法求偿。

十二.对设备、办公用品等财物要爱护使用,做好日常保养。

十三.员工应依公司规定着装,注意仪表、仪容禁止上班时间穿拖鞋、穿鞋踩鞋跟。

十四.养成节约习惯,应节约一切公司的材料（包括用电、打印纸等）浪费者视情节予以处罚。

十五.做好各项客户服务,对自己所负责的区域、客户负责。

如在公共场所发现有纸屑、杂物等,不乱丢纸屑,杂物,不随地吐痰,十六.养成卫生,就随时捡起放入垃圾桶或用吸尘器清理干净,保持办公环境整洁。

保持桌面物品及办公椅摆放整齐,十七.保持办公桌面整洁,离开公司时应自觉检查空调、风扇、门窗及周围的照明灯是否已经关闭,下班时应将桌面资料、办公用品等收起或摆放整齐,离开座位时应将办公椅顺手推入靠桌的位子。

十八.员工之间应通力合作,互相配合,不得相互拆台或搬弄是非。

十九.待人接物态度谦和,以争取公司同仁与客户的合作。

应将白板上的字迹清除,如果使用白板,廿十.使用完会议室应自觉将会议室桌椅整理干净,将椅子摆放整齐,投影仪及幕布按操作步骤关闭并收起。

廿一.除招待客户外,禁止在办公室及会议室用餐。

第二条　人事相关义务。

一.严格按规定时间上下班及刷考勤卡,如忘记刷卡或其他原因导致未刷卡者,需及时至人事部报备申请补登。

二.需要调休的员工,于休息前一个工作日填写“调休申请单”呈主管批准后方可休息,不得无故迟到、早退、旷工等。

第三条　保密义务

公司秘密是关系公司权利和利益,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项,全体员工都有保守公司秘密的义务,具体见<<聘用人员保密规定>>。

第四条　专利

其专利均属于公司,公司应给予适当奖励,该专利对公司带来实质效益时,员工在业务上相关的发明、发现或设计规划等。

第四章　考勤制度

工作时间的确定

具体工作时间为：周一至周五为正常上班时间,工作日及法定假日按政府所公布日为基准,每日上午08:30—11:50,实行每日8小时每周5天工作制,下午12:50—17:30。

上下班及出勤记录

公司员工一律实行上下班刷卡签到制。

签到必须本人亲自执行,不得代刷卡。

正常班未刷卡者以旷工计算,加班未刷卡不以计算加班,刷卡所记录的时间为员工每月计算工资的重要凭证。

在规定时间未签到者,按公司迟到、早退、旷工等相关制度给予处罚。

上午下班后半小时内,下午上班前半小时内,下午下班后半小时内,有效刷卡时间：上午上班前一小时内。

人事部每天9:30前发送E-mail给公司主管、经理报告前日员工出勤状况。

迟到

迟到定义：超过上班规定时间刷卡和未到工作岗位视为迟到。

迟到处罚：

迟到不满1小时按1小时计,扣1小时底薪。

全勤奖要件为当月无请假及旷工纪录, 不含产假、调休假, 当月迟到次数二次以内(含二次), 且每次不超过十分钟。

迟到超过1小时者以旷工半日论,超过4小时者以旷工全天论。

早退

早退定义：未到下班时间,擅自提早离开工作岗位者视为早退。

早退处罚：早退按旷工处理,并依情节给予处罚。

旷工

未经办理请假手续或假满未经续假而擅不出勤者,以旷工论处,急病未于二十四小时内补办病假手续或托人代办者,以旷工论处。

工作时间内未经允许或未经办理请假手续,擅离工作场所或外出者以旷工论处,并依劳动法视情节给予处罚。

刷卡后擅不出勤者,按旷工处理,并依奖惩条例给予处罚。

旷工一次无全勤,其它各项薪资结构按时扣减,再以所扣金额为基数作0.5倍金额的惩罚,并作旷工累计。

员工无故经常旷工,视为员工自行解除劳动合同,连续旷工时间超过三天,或者一年以内累计旷工时间超过七天的,经批评教育无效,放弃经济补偿金。

加班管理

公司提倡高效率的工作,鼓励员工在工作时间内完成工作任务,公司如因各种因素需加班时,被指定加班的员工,应尽力配合。

加班实施：

经该单位主管同意后,于当日下午四点半前交人事单位审核登记,加班人员须于事前提出申请并填写<自愿加班申请表>。

周末加班者,需在实际加班前星期五的下午四点半前,把经过批准的加班申请交到人事部审核登记。

假日加班者, 员工需在实际加班前的最后一个工作日的下午四点半前,把经过批准的加班申请交到行政部人事课审核登记。

未经单位主管同意与未刷卡者,加班费不予核计薪资。

因紧急事故加班人员无法申请加班或刷卡者,补齐加班手续,回公司后需填未刷考勤卡报备单报备人事部。

加班以30分钟即0.5小时为一单位,未满30分钟的不予计算加班费。

加班具体实施参见<加班管理办法>。

加班计算:

公司按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：。

安排劳动者延长工作时间的,支付不低于基本工资的百分之一百五十的工资报酬。

休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于基本工资的百分之二百的工资报酬。

法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于基本工资的百分之三百的工资报酬。

出差管理

依《南宁分公司业务人员出差管理办法》执行。

第五章　休假管理

有关休假签核权限

1天(含)以内,由部门主管批准。

1天以上由部门主管审批,副总经理批准。

休假说明

年休假及调休假需在不影响工作的前提下休假,若有人员未在计划内休假,必须另呈签经主管同意,副总批核后方可调假。

假单需分开两份填写（1份为有薪假,另1份为无薪假）,如果一次请两种假别。

休假种类

法定节假日：

按国家规定,员工除正常周休外,还享有以下有薪假日：。

清明节：1天（清明当日）,中秋节：1天（农历中秋当日）,端午节：1天（农历端午当日）,由于业务需要,公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班,加班费依法办理,春节：3天（农历除夕、正月初一、初二）,劳动节：1天（五月一日）,新年：1天（1月1日）,国庆节：3天（十月一、二、三日）。

带薪年休假：

职工连续工作满12个月以上的,享受带薪年休假（以下简称年休假）。

年休假需在当年使用,逾期不休假的视为放弃。

已满10年不满20年的,年休假5天,年休假10天,年休假15天,已满20年的,职工累计工作已满1年不满10年的。

国家法定休假日,休息日不计入年休假的假期。

职工有下列情形之一的,不享受当年的年休假：。

职工依法享受寒暑假,其休假天数多于年休假天数的。

职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的。

请病假累计2个月以上的,累计工作满1年不满10年的职工。

请病假累计3个月以上的,累计工作满10年不满20年的职工。

累计工作满20年以上的职工,请病假累计4个月以上的。

并考虑职工本人意愿,统筹安排职工年休假,公司根据具体情况。

折算后不足1整天的部分不享受年休假,职工新进公司且符合第1点的,前款规定的折算方法为：（当年度在本公司剩余日历天数÷365天）×职工本人全年应当享受的年休假天数,当年度年休假天数,按照在本公司剩余日历天数折算确定。

应当按照职工当年已工作时间折算应休未休年休假天数,前款规定的折算方法为：（当年度在本单位已过日历天数÷365天）×职工本人全年应当享受的年休假天数-当年度已安排年休假天数,其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收,当年度未安排职工休满应休年休假的,并按照其基本工资的300%支付,用人单位当年已安排职工年休假的,公司与职工解除或者终止劳动合同时,但折算后不足1整天的部分不支付未休年休假工资报酬,多于折算应休年休假的天数不再扣回。

年休假仅限员工本人使用。

事假：

事假为无薪假,员工因个人或家庭原因必须由本人处理的事情可以请事假,有调休假的需在调休假用完后请事假。

事假不得补请

工伤假：

员工因工遭受事故伤害或被诊断为职业病,暂时无法作业的,依据医院报告情况,经行政主管核准或劳动保障行政部门工伤认定后,给予工伤假,其工伤期间薪资计算及其他待遇按照《江苏省工伤保险条例》办理。

婚假：

可持结婚证申请3天婚假,员工符合法定结婚年龄。

一方享受,双方享受,一方晚婚的,男年满二十五周岁或者女年满二十三周岁初婚,为晚婚,对晚婚的,延长婚假10天,夫妻双方晚婚的。

婚假期间视为出勤,给付全薪,不影响工资、津贴、奖金及福利待遇。

申请时间：视工作安排,需至少提前1周。

超过婚假规定之天数,按事假扣薪。

丧假：

员工的直系亲属（父母、配偶、子女）以及岳父母去逝,可持相关证明申请3天有薪丧假。

公假：

凭假单可申请公假,公假期间工资照发,按照国家法规,因参加会议、社会活动等,经领导批准后方能生效。

产假：

产假需符合政府计生有关规定,增加产假15天,难产的增加15天,多胞胎生育者,每多生育一个婴儿,其中产前休假15天,持出生证明、准生证及医院相关证明女职工可申请产假98天。

女年满二十四周岁初次生育的,或者年满二十三周岁结婚后怀孕的初次生育,为晚育,对晚育的,延长女方产假30天,给予男方护理假10天。

产假期间视为出勤,给付全薪,不影响工资、津贴、奖金及福利待遇。

申请时间：依医院证明（预产期）提前15天申请。

超过产假规定之天数,依医院证明按病假扣薪。

调休假：（法定节假日加班不在本规定之内）。

员工在休息日上班,得于加班日起一个月内自行安排调休,公司得于六个月内安排补休,特殊情况无法安排调休者得于延后,延后时间不超过加班日起三个月,以员工底薪两倍支付加班日工资,如因公司要求,无法调休补假者,调休假申请以天计, 不足一天之加班, 应一次请完,逾期未休者。

调休时间标准：工作加班按1:1的比例折算调休时间。

员工调休假应于前一个工作日之前提出申请,同一天同一部门请假人员超过二名时,应改日调休。

病假：

员工在合同期内患病或者非因工负伤无法上班停止劳动,且在国家规定医疗期内者,公司按照工资分配制度的规定以及劳动合同、集体合同的约定或者国家有关规定,向员工支付病假工资。

请病假应出具市级医院（中医院、第一人民医院、第二人民医院、第三人民医院）出具的医师证明、病历卡、收费发票办理请假手续,病假凭证如有造假不实, 已发病假工资应双倍缴回, 年度不限,以上凭证于销假上班后第一个工作日, 交人事部门, 完成病假申请程序, 如未能按时补办请假手续或相关资料不齐全者,以事假核计,医师证明应载明病情及应在家卧病天数, 病假天数应在医师证明应在家卧病天数以内,市级医院包括: 中医院、第一人民医院、第二人民医院、第三人民医院。

病假工资以公司所在地最低工资标准的百分之八十核发,例:2012年南宁市最低工资标准XX元,每日病假工资为XX元×80%÷月计薪天数(21.75天)×实际病假天数。

第六章　庶务

第一条　识别卡（考勤卡）。

一.识别卡作为公司员工出勤、出入办公区识别用,不得转借他人使用。

二.识别卡如有遗失或人为损坏须补办及更换者,需扣缴全额的工本费XX元整。

三.识别卡需妥善保管使用,人员于离职时,应将识别卡交回人事单位注销,否则双倍赔偿其工本费。

第七章　绩效考核和劳动报酬。

第一条　绩效考核参照<绩效考核管理办法>执行。

第二条　员工薪资依<绩效考核管理规定>及<薪资制度>执行,于次月底发放。

第三条　员工薪资已达国家法令缴纳标准时,公司应按相关法令要求,协助员工缴纳各项税。

费

第八章　员工福利

第一条　住宿

公司员工给予租房补贴。

第二条　健康体检

新进员工进公司满一年后,每二年进行一次健康体检。

第三条　各类社会保险。

社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险）按照当地政府规定办理,员工与公司各自支付相应费用。

第九章　教育培训

公司将举行各种教育培训活动,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,第一条　为提高员工的知识技能,被指定员工,工作效率和工作效果,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。

必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训,直到能满足该岗位的上岗要求,第二条　员工调职前。

第三条公司所有员工的培训情况均应登记在相应的<员工培训登记卡>上,<员工培训登记卡>由人事单位保存在员工档案内。

第四条公司出资员工在外培训时,可根据劳动合同与员工签订<在职培训协议>,约定服务期等事项。

第十章　奖惩条例

第一条　奖励适用于公司所有表现优良及对公司有贡献之员工。

第二条　员工的奖励分为以下三种：。

嘉奖：由员工所在部门负责人书面提出,部门主管审批,奖励金额100元。

小功：由员工所在部门负责人书面提出,部门主管审批,副总经理批准,奖励金额200元。

大功：由员工所在部门负责人书面提出,部门主管审批,副总经理批准,奖励金额300元。

第三条　奖励金额与次月薪资一起发放。

第四条　凡有下列情形者,给予嘉奖表扬：。

一.热诚服务、品行端正、工作认真努力,能够克服不利条件,为公司创造效益。

超额完成工作任务,工作表现突出者,二.提前。

三.个人行为,为公司节约人、财、物、有具体事迹。

四.见义勇为、拾金不昧、防止事故,减少公司损失。

五.检举他人违法和违反公司纪律制度。

六.提出良好提案建议

七.其他未列入好人好事,表现突出值得表彰。

第五条　凡有下列情形者,给予小功表扬：。

一.提出良好提案建议,实施后有突出成绩。

二.对意外事故能奋勇抢救,或事先发现异状,向公司有关部门报告,因而避免减少公司人员及财产损失。

三.其他功绩予记小功

第六条　凡有下列情形者,给予大功表扬：。

一.由于个人努力或建议,使公司较大程序的提高效益,节省浪费。

二.发明新工艺、发展大客户、为公司带来巨大的收益。

三.热诚服务,对维护公司信誉有卓越贡献,被社会机关表扬。

四.对于员工贪污、舞弊或有危害公共权及安全之事,能予以事先举发,事后协助有关部门查证处理,而使公司免于损失。

五.对公司经营管理有重大贡献

六.遇有意外事件或灾变奋不顾身,不避危难,因而减少损害者。

七.维护员工安全,冒险执行任务,确有功绩者。

八.着有其他特殊功绩宜予记大功

第七条　员工的惩罚分为三种,但罚款总额不超过当月总工资的20%。

一.警告：罚款100元,由有关部门负责人或主管书面提出,副总经理批准后执行。

二.小过：罚款200元,由有关部门负责人或主管书面提出,副总经理批准后执行。

三.大过：罚款300元,由有关部门负责人或主管书面提出,副总经理批准后执行。

第八条　凡有下列情况之一者,给予第一次警告或第二次警告处分：。

一.工作时间谈天,嬉笑,睡觉,休息或离开工作岗位等怠忽工作者。

二.挪借识别卡或其他不能转借之证卡之行为。

三.不守纪律,无理取闹

四.因个人过失发生工作错误,情节轻微。

五.不符合卫生行为（如随地吐痰、乱扔垃圾、桌椅摆放不整齐等行为）,不服纠正。

六.损坏或浪费公物,情节轻微

七.不接受保安例行检查,逃避、抗拒,刁难保安人员。

八.初次不遵守主管人员合理指挥,情节轻微。

九.态度傲慢,言语粗暴,与同事争吵,情节轻微。

十.检查或监督人员未认真执行职责者。

穿鞋踩鞋跟,视为穿拖鞋,十一.穿拖鞋上班者,公司要求不能穿拖鞋。

十二.未自觉清除自己工作场所之异物,工具用完后未归位者。

十三.未按公司规定参加公司指派上课、会议等公共活动者。

十四.非相关人员进入禁止区域者或不得进入非相关的区域。

十五.其他未尽的相似处罚事项。

第九条　凡有下列情况者,给予小过处罚：。

一.第一次书面警告后又严重违纪行为。

二.对上级指示或有限期之命令,事前未申报正当理由而未能如期完成或处理不当者。

三.因疏忽工作导致或物品材料遭受损失或伤及他人。

四.在工作场所喧哗,嬉戏,吵闹,妨碍他人工作者。

五.未经负责人同意擅自进入管制区域且启用未经授权使用之设备。

六.私自涂改或撕毁公司通告

七.员工投机取巧,隐蔽,谋取非份利益,情节轻微。

八.不听从调派,提前离开工作岗位,（并记旷工）。

九.拾到他人识别卡或其他物品隐匿不报私自使用。

十.未尽职责,致使公司造成一定经济损失,情节轻微。

十一.经常蓄意怠忽工作者。

十二.非工作需要使用吉他,且对办公环境造成扰乱,情节严重者。

十三.投影仪、吉他或其他设备未经正常手续随意更改者。

十四.使用过的吉他配件或附件不得随意丢弃,违者除处罚外并赔偿产品的价值。

十五.其他未尽的相似处罚事项。

第十条　凡有下列情形之一者,记大过处罚,致使公司蒙受损失,公司可追究赔偿责任：。

一.因旷工影响业绩导致公司遭受损失者。

二.故意不服从上级合理命令,经教育、警告无效者。

三.提供虚假记录,造成混乱

四.擅离职守怠忽工作,上班时间睡觉,情节严重者。

五.非上班时间在公司范围内酗酒滋事,违反公司纪律,无故取闹。

六.打架、肇事或参与打架事件,未伤人者。

照价赔偿遗失之项目,七.遗失公司重要文件、物品、机件工具者。

八.擅自变更工作方法,违反安全规定措施,情节严重者。

九.于工作时间在工作场所制作私人物件或处理私人事物,不服纠正。

十.替人打卡（双方处罚,且扣除相应时间）。

十一.有打卡,本人未到达职场上班者（并且当日视为旷工）。

十二.对同仁恶意攻击,诬告或伪证,制造事端者。

十三.未经许可带他人进入公司参观。

十四.其他未尽的相似惩罚事项。

第十一条以上列举部分细节做为各项不当行为处分的原则,未尽事宜,依实际情况,由公司裁定奖惩。

第十二条　功过抵消规定如下：。

一.嘉奖与警告抵消

二.记小功一次或嘉奖三次抵消记过一次或警告三次。

三.记大功一次或记小功三次抵消记大过一次或小过三次。

四.功过抵消发生于同一年度为限,且只能后功抵前过,罚款款项全部记载入册,并全部用于员工福利。

结算后记录不再累计至下一季,每季结算一次,最小单位为一,五.功过连带责任规定：部属犯过或记功累计达三次,基上一层直属主管记功过一次。

第十一章　劳动合同的解除和终止。

公司或员工均可提出终止劳动合同,但员工应提前三天提交书面辞职申请,第一条　试用期内。

第二条　员工解除合同,需提前一个月提出书面申请,并办理相关交接手续。

公司有权扣除不够30天之差异天数的工资,第三条　员工未达30天前提出书面申请解除合同,所剩工资在办交接后3日内发放。

公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同,第四条　若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律。

第五条　自动离职

员工无故旷工,员工放弃经济补偿金,连续旷工时间超过三天,或者一年以内累计旷工时间超过七天的,经批评教育无效,视为劳动合同终止。

第六条　解除劳动合同注意事项。

一.公司一律不接受未在公司人员口头方式提出离职申请。

二.试用期过后之员工,员工因故不能继续工作时,应填写“辞职申请”经主管报公司批准后,办理手续,并视需要,开给<离职证明>。

三.所有批准离职人员,必须落实工作及文件交接/移交,必要时需有书面资料及报告,经上级主管认可后方可办离职手续。

对公司造成的损失,若造成公司重大损失者,不予发放经济补偿及任何福利,并不发放经济补偿金：,无需提前通知即予解除劳动合同,无需提前通知即予解除合同,视为严重违反公司规章,要求员工负担赔偿责任,公司有权保留追诉赔偿权,严重违反公司规章制度或犯严重过失者,第七条　员工因触犯法律,计薪到出勤日,同时情节严重者移送公安机关处理,有下列情形之一的。

一.订立劳动契约时,使用不实证件（如身份证,毕业证,未婚证等）使公司误信而受损害者。

二.员工与第三方签定劳动合同或有雇佣、合作等事实者。

三.违反国家法律而受刑罚处分者

四.携带刀枪或其它违禁品或危险品进入公司者。

五.在工作中酗酒滋事,妨碍工作秩序者。

六.违反劳工安全卫生规定使公司受重大损失者。

七.参加非法组织者

八.对于公司负责人,各级主管或其它员工及家属进行恐吓,胁迫或重大侮辱者。

九.煽动怠工或罢工者

十.曾因打架被处分或策划他人打架、参与打架事件,情节严重或造成他人受伤者,（且需赔偿受害人医药费,营养费,误工费和其它损失）。

十一.在公司范围内聚众赌博、吸毒。

十二.未在指定场所及指定时间吸烟、酗酒者。

十三.未经许可,兼任其他职务,或兼营本公司同类业务。

十四.在公司范围内散布,张贴未经国家批准或发行的通告、传真。

十五.在公司场地收藏,兜售、制造、分发麻醉物品、毒品、非法物品等。

十六.非指定场所收藏易燃物品等。

十七.在公司服务期间,受刑事处分。

十八.故意破坏公司财物,情节重大者。

十九.替人打卡,屡教不改者。

廿十.因失职、渎职、岗位责任心缺乏造成公司利益最大损害行为。

廿一.贪污受贿、行贿、挪用公款之行为。

廿二.在公司内犯有伤风化,或抵毁公司声誉之行为。

廿三.未经允许使用或泄露公司保密资料,如商业秘密、财务人事资料、工资、业务、客户信息等。

廿四.利用工作职务之便,接受馈赠,回扣或其他不法利益。

廿五.擅离职守,致生变故,使公司蒙受重大损失者。

致使公司名誉受损者,廿六.利用公司名义在外招摇撞骗。

廿七.侵占公款,公物或偷窃公司财物或私人财物,有具体事实者。

廿八.仓库实物与帐册不符,给公司造成重大损失者。

廿九.员工无故旷工,连续旷工时间超过三天,或者一年以内累计旷工时间超过七天者,经批评教育无效。

卅十.在工作场所制造私人物品或唆使他人制造私人物件,情节重大者。

卅一.一年中记大过累计满三次未经功过抵消者,公司视情况给予解除劳动合同。

卅二. 违反本工作规定,情节重大者。

卅三. 请辞或其它的申请作业不依公司章程及步骤且理由不充分态度蛮横,经劝诫不听情节严重者。

工作表现散漫或不按规定落实交接,经劝戒不听情节严重者,卅四. 经批准离职者。

卅五. 故意泄露公司技术上,营业上的秘密,故意损耗公物,导致公司受损害者,情节严重者。

卅六. 散播不利于公司的谣言,或挑拨劳资双方感情者。

卅七. 凡私自携带公司物品或相关机密资料出本公司者,一律以偷盗行为论处。

卅八. 其它重大违规行为者。

第十二章　停薪留职

三年内未休过20天以上长假或未申请过停薪留职,第一条服务满三年以上,考绩考核在中等以上者。

第二条停薪留职期限三个月以内,若有特殊情况,可申请延长一次,最长六个月。

第三条在停薪留职期内的有薪假不计薪。

第四条停薪留职期间不计入年资。

第五条停薪留职员工薪资发放,停薪留职期间,一律保留一个月以上之工资,同时必须回公司后服务一个月以上,不得解除劳动合同。

第十三章　附则

公司根据国家及不断更新的法律法规随时对本手册的条款作必要的修改,本手册所陈述的各项条款是公司与员工签订劳动合同的补充条款,并随时通过公告告知所更改的内容。

本手册未尽事宜参照国家或公司的有关规定执行。

薪资预算办法

1、确定薪酬类型：

A、年薪类;B、提成类;C、其他类(与效益不直接挂钩)。

2：各薪酬类型的具体人员

A、年薪类人员划分：如：总经理、副总经理、市场部经理/副经理额定。

对副职岗位(营销中心副经理、策划部副经理、商务中心副经理)也归属为年薪制,企业的高层管理人员、影响企业盈利的业务核心人员(营销中心、策划中心、商务中心)正职可以实行年薪制,做好配合和分管工作,考虑到部门内部的协调性和配合性,让副职与正职共同努力。

B、提成类人员划分：如：B1营销中心业务员/营销助理、B2策划部专员　　考虑到B类人员的年度总额的市场竞争性、月标准工资的延续性、月标准工资和提成的比例关系,降低月标准工资的占比,B类人员没有年终奖,以后逐年在保证年度收入逐步增加的同时加大提成的比例,这是M公司薪酬策略的一个重要方面。

C、其他类(与效益不直接挂钩)人员划分：如：C1公关部、人事部、财务部,计调。

3：A/B/C类人员薪酬结构

其中标准工资包含岗位工资和绩效工资,薪酬结构为月标准工资、津贴、年终奖、提成、其他4部分。

A类：年薪

B类：标准工资(岗位工资+绩效工资)、津贴、提成、年终奖、其他。

C类：标准工资(岗位工资+绩效工资)、津贴、年终奖、其他。

销售部门利润中心制奖励办法。

目的: 为完成年销售目标,续实施利润中心奖励,特定此办法。

奖励标的:以各品项的营业利益为奖励标的.。

营业利益计算: 按各定制系列的销售未税金额提出不等%作为营业利益.。

以 %为营业利益或有促销活动时该品项下调为 %。

奖金计算: 区域分成A/B两组,每组下有开发人员及维护人员.。

开发人员: 每月结算。

以该线当月的营业利益的 %为奖金.。

当月线目标达成率60%(含)以上,当月奖金全额发放.未达 60%则当月奖金按达成率打折发放.。

维护人员:每月结算

以该线每月的营业利益 %为奖金.。

每组的团体奖金:每季结算。

每组季达成率115%(含)以上时给予元奖金/季.。

每组季达成率100%(含)-114%时给予元奖金/季.。

每组季达成率90%(含)-100%给予元奖金/季.。

奖金由主管分配发放

结算方式:

奖金于次月与薪资一同发放。

销售是以未税(扣除 %增值税)及实销售计算(当期销售金额扣掉退货金额为实销售)。

特别的促销价或经销价另外制定营业利益之%.。

会员的权利金入帐及策略合作产生交换产品的金额,都不列入计算业绩。

中途有新进人员接收业务项目或区域,业绩计算基准点以接收后的时间点来计算。

当新业务员接手后当期所产生的奖金,与前业务员销售金额按比率分配。

当月入款但次月才出货之情形,业绩计算在次月(必须入款及出货都完成的时间为基准点,除特殊情况外)。

业务员在”当月”中途因故离职,该员当月销售部份不予计算奖。

金

业务助理奖金由业务员总实发奖金中提拨 %来平均分配。

新进业务人员有6个月业务适应期,奖金不受业绩达成率影响奖金计算.。

本办法自2013年月日起开始实施,视业务进行程度再作适当调整。

本办法内容解释,以公司的解释为准.。

策划部奖励办法

目的:为提升策划部积极协助销售部完成公司销售目标,特订此奖励办法。

奖励项目:

根据销售部的达成率来核算奖金。

电子商务或其他电子商务平台的销售奖金.。

计算方法:

依销售部达成率核算奖金:。

当销售部达成月目标时90%(含)以上时,按销售部营业利益总额提拨 %*实际人数为奖金.。

当销售部达成月目标60%(含)至90%时, 按销售部营业利益总额提拨 %*实际人数乘以达成率.。

销售部当月达标率60%以下时不予奖励.。

电子商务及其他电子商务平台:。

每笔销售按以下办法奖励,奖励方式:每月按(未税)销售金额计算。

以统一标准价格销售,按销售金额(未税)给 %奖金(四舍五入,单位到元)。

若按打折促销,按每笔(未税)销售金额给 %奖金.。

若是按批发价/特价(未税)售出给其他电子商平台,则按销售部奖励办法所设定的各品牌的营业利益总额提 %.。

其他特殊通路的奖励办法另颁.。

公司管理相关表格

XX有限公司　　　　　　　　派　车　单　　　　　　　　　　单号：日期：　　年　　月　　日用车人用车人手机号：同行人员预计用车时间　　　月　　　日　　　时　　　分至　　　月　　　日　　　时　　　分　上車地點:前往地点省(市）街道目的地预计到达日期/时间用途说明123456实际用车时间　　　月　　　日　　　时　　　分至　　　月　　　日　　　时　　　分　登录人:签核。

借支单借支人填单日期：　　年　　月　　日　单号：　事　　由预定归还日期　　　　　　年　　　　月　　　　日金　　额人民币大写　　拾　　万　　仟　　佰　　拾　　元　　角　　分拾万仟佰拾元角分报销方式□检据报销　　□现金缴还　　□薪资扣还　　□其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿核准：　　　　审核：　　　　财务：　　　　出纳：　　　　部门主管：　　　　借支人：借出日期借支人签收XX公司请　假　单填单日期：请假人工号职务请假类别□年休假　　　　□事假　　　　□病假　　　　□公假　　　　□其他　　请假事由请假期间　自　　　年　　月　　日　　时　　分　至　　　年　　月　　日　　时　　分　　　　共　　　日　　时　　职务代理人总经理：主管：申请人：。

XXXX公司办公用品领用表领用人：＿＿＿到职日：＿＿＿＿＿＿＿页数：＿＿＿日期项目单价数量领用人签名类别缴回记录□资材 □耗材 □资材 □耗材 □资材 □耗材 □资材 □耗材 □资材 □耗材 □资材 □耗材 □资材 □耗材 □资材 □耗材 □资材 □耗材。

第七部分融资说明。

为保证项目实施,需要新增投资是多少 200 万元。

需投资方投入万元,对外借贷万元,新增投资中。

自身投入万元。

第八部分财务计划。

关于做好本公司财务工作的说明。

公司的所有资金由财务部负责保管,本公司的任何人员不得私自挪用公司的财款,不得个人所有。

财务部的主要职责负责本公司所有财政支出,其中包括原材料的采购、餐厅的日常开支、员工的工资发放、税务的缴纳等各种开支都由财务部负责。

公司的现金由财务部统一发放,个人不得私自将公司的财款转借他人和任何组织,当日的资金必须在晚上下班之前结算完毕。

届时员工到财务部领取,工资的结算由财务部在每月一号进行结算,财务部应该把每日的资金进出的明细做好记录,公司的督察部门会不定期的抽查公司的账务。

二、财务总汇

同时该资金就是本公司的固定投入,公司的启动资金为300万,该资金将用于公司基本设施的建设和第一个月结算前的开支。

公司10万元用于公司办置,这些设备是公司运作的必备设备,公司人员工资总支出每月约7万元,公司将招聘X人作为高层管理人员,另外将拿出80-100万进行实体店购置和装修。

其他费用（电费、水费、损耗）每天约和XX元,该项费用每月约为XX万元,公司在经营过程中的成本费用每天约为XX元。

资金需求

固定资金约为200万,流动资金每月约为60万。

税务根据当月的营业额计算。

公司本年度盈利预计目标。

本公司主要是涉及高端旅游行业,本公司在运营正常的情况下,每月收入约为30万,每月的支出约为20万,根据市场调查和对有关数据的分析。

加上每年的不固定成本XX万,每月进行工资结算,每年进行总结算,公司的固定成本200万,也就是说本公司每年可以盈利120万左右,公司在不受其他外界因素的影响下每年的营业额为400万,本公司在两年之内将会把固定资金的投入收回,公司的所有收入将有财务部保管,还有公司每年的税收和各种费用。

进而可以维持公司的发展和生存,公司的盈利目标为每年100万元,在初步启动时的目标为保持公司资本的积累。

损益表

损益表的作用是为了显示公司的资金运作情况,进行数据的统计和管理,损益表是为了显示公司本月的盈利与亏损的情况,在其结果出来后对公司的资金进行合理的分配,由于损益表的性质比较特殊,同时也为了以后的管理工作的进行,所以现在的数据无法填写,应在营业一段时间后,本公司只给出了一个空白表格,进而更好的促进公司的发展。

损益表。

行业：

编制单位：年月单位：万元项目行次本月数本年累计数市场部：1一、销售收入2减：销售成本3 产品销售费用4 产品销售税金及附加5二、产品销售利润6 加：其他业务利润7俱乐部：19一、营业收入20减：营业成本21营业费用22营业税金及附加23 二、经营利润24其他：31一、结算收入32 减：结算成本33 结算税金及附加34二、结算利润35 加：其他业务利润36其他行业企业：37383940共同项目：42减：管理费用43财务费用44汇兑损失（商业企业）45三（四）、营业利润46加：投资收益47 营业外收入48 减：营业外支出49四（五）、利润总额50。

现金流量表

公司名称年月日单位：元。

项目行次本月数本年累计数一、经营活动产生的现金流量：1.销售商品、提供劳务收到的现金2.收到税费返还3.收到的其他与经营活动有关的现金现金流入小计1.购买商品、接受劳务支付的现金2.支付给职工对职工支付的现金3.支付的各项税费4.支付的其他与经营活动有关的现金现金流出小计经营活动产生的现金流量净额二、投资活动产生的现金流量：1.收回投资所收到的现金2.取得投资收益所收到的现金3.处理固定资产、无形资产和其他长期资产而收到的现金净额4.收到的其他与投资活动有关的现金现金流入小计1.购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金2.投资所支付的现金3.支付的其他与投资活动有关的现金现金流出小计投资活动产生的现金流量净额三、筹资活动产生的现金流量：1.吸收投资所收到的现金2.借款所收到的现金3.收到的其他与筹资活动有关的现金现金流入小计1.偿还债务所支付的现金2.分配股利或利润或偿付利息所支付的现金3.支付的其他与筹资活动有关的现金现金流出小计筹资活动产生的现金净流量净额四、汇率变动对现金的影响额五、现金及现金等价物净增加额补充资料1、将净利润调节为经营活动的现金流量。

净利润加：计提的资产减值准备。

固定资产折旧无形资产摊销长期待摊费用摊销待摊费用减少（减：增加）预提费用的增加（减：减少）处置固定资产、无形资产和其他长期资产的损失（减：收益）固定资产报废损失财务费用投资损失（减：收益）递延税款贷项（减：借项）存货的减少（减：增加）经营性应收项目的减少（减：增加）经营性应付项目的增加（减：减少）其他少数股东本期收益经营活动产生的现金流量净额2、不涉及现金收支的投资和筹资活动债务转为资本一年内到期的可转换公司债券融资租入固定资产其他3、现金及等价物净增加情况：现金的期末余额减：现金的期初余额加：现金等价物的期末余额减：现金等价物的期初余额现金及现金等价物的净增加额单位负责人：财务负责人：制表人：。

第九部分高端旅游市场SWOT分析。

优势（S）

资源优势

生态优势

文化优势

区域优势

交通优势

政策优势（入境免签证、旅游零关税、开放航权）。

劣势（W）

市场培育不够完善

产品形式单一

各种环境尤其是商品环境不够完备。