五种旅游信息传播模式比较整合信息整合模式

旅游传播论

整合并重构旅游信息传播的过程及其结构要素,文章通过梳理相关研究成果,为旅游信息传播研究提供了一种新的框架和思路,对其学科属性、概念内涵、模式结构、表述类型等内容进行归纳总结,并以三环结构为几何特征的旅游信息立体传播模式,对比分析5种具有代表性的旅游信息传播模式,也是旅游研究的重点领域,文章从系统科学、社会心理学和社会伦理学切入,[摘要]旅游信息传播是旅游活动的核心过程,提出一个由传播者、信息、媒介、游客4大要素为主体,在此基础上,以大众传播、人际传播、组织传播、群体传播为传播方式。

[关键词]旅游信息,模式分析,受众,媒介。

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引言

认为信息是旅游的命脉,对信息有天然的依赖性,认为旅游业具有信息密集型和信息依托型的产业特征,杨路明在充分研究旅游业和信息的关系后,旅游作为一种与信息传播密切相关的活动和产业,旅游者的决策行为、目的地的形象塑造、旅游企业的产品推广都有赖于有效的旅游信息传播,旅游产品的购买、消费在空间上异地性和时间上异步性特点使得旅游者与旅游产品之间形成了巨大的信息鸿沟,马耀峰、白凯认为旅游本质上就是人类以自我修复和完善为目的从外界获取负熵(信息)的一种活动,布哈里斯(Buhalis)从产业角度分析。

[基金项目]本研究受国家自然科学基金(41001077)资助。

[收稿日期]2011 04—01,[修订日期]2011—11—23。

陕西宝鸡人,陕西兴平人,研究方向为旅游市场开发与旅游规划,研究方向为旅游市场与GIS,博士研究生,博士研究生,男,男,男,研究方向为旅游地理与数字旅游,山西长治人,[作者简介]庞闻(1981-),讲师,E-mail：pangwen@,马耀峰(1949-),教授,博士生导师,郑鹏(1980一)。

信息科学和传播技术的发展还促使旅游活动方式和旅游业形态发生变革,学术界对旅游信息传播领域的研究日益关注,许多学者从旅游学、信息科学、情报学、传播学等不同领域人手对旅游信息传播的机理进行研究,GDSs)和19世纪90年代以后互联网的广泛应用改变了原有的产业运作方式和发展策略,信息和传播技术快速发展并与旅游业深度结合,波特(Porter)认为新的信息传播技术正在颠覆传统的产业模式,本文拟从模式研究的角度对以往成果加以梳理,世界旅游组织(WTO)也认为信息传播技术在提升旅游目的地、旅游组织乃至旅游业的竞争力过程中起决定性作用,19世纪70年代电脑预订系统(Computer Reservation Systems,产生了虚拟旅游、博客、wiki等全新的旅游信息传播方式,CRSs)、19世纪80年代的全球分销系统(Global Distribution Systems,指出现有研究存在的不足和尚未涉及的领域,斯塔姆鲍里斯和斯盖亚尼斯(Stamboulis&skayannis)据此将信息和传播技术列为旅游业变革的两大因素之一,进入新世纪以来,旅游信息传播更加多样化、扁平化、高效化,为今后研究提供参考,网络信用支付体系的建设与垂直搜索技术的应用使旅游电子商务迅速普及,并最终对旅游产品的创新、生产和消费者行为产生普遍的影响,总结已有的重要成果,鉴于此。

2　旅游信息传播的概念界定。

贝亚特里斯(Beatriz)根据旅游信息的受众和产生阶段不同将旅游信息划分为游前信息和游中信息,吉特尔森和克朗普顿(Gitelson&Crompton)认为旅游信息主要指潜在游客收集的关于旅游目的地的相关信息,国外对旅游信息概念研究较早,旅游者自身携带并传达给目的地居民、企业的信息也属于旅游信息研究的范畴,迈瑞克和帕西(Marrocu&Paci)认为旅游信息的传播不是单向的,“诱导形象”(induced image)——旅游目的地企业有意识的通过广告等促销宣传形式传播旅游信息,冈恩(Gunn)从旅游者认知角度将目的地形象划分为两种：“原始形象”(organic image)——旅游信息传播与接受行为都是无导向和无意识的行为,并从信息来源角度将其划分为5类：朋友和亲属、目的地宣传册、咨询机构、广播媒体和平面媒体,研究也较为细致、深入。

所以旅游信息具有丰富和复杂的特性,巫宁认为旅游信息主要是指旅游目的地的相关信息,国内对旅游信息的研究较晚,即将旅游信息解释为包括旅游景区、景点、旅行社、旅游人数、旅游交通工具、餐饮住宿、气象等多种要素构成的数据,严澍从传播学角度将旅游信息定义为旅游传播的内容和事实(包括消息、资料、数据、知识等),陈志辉、陈小春提出旅游信息的数据论观点,由于旅游目的地是一个复杂的统一体,但也取得了不少成绩。

笔者也以此为基础将旅游信息传播定义为旅游信息所有者通过媒介向受众传递或交流旅游信息的完整过程,狭义的旅游信息主要是指在旅游活动能够发生前,向旅游者和潜在旅游者传达有关旅游目的地的各类信息,這种对旅游信息的名词性描述,包括了旅游活动各个阶段的所有信息交换活动,广义的旅游信息是指对旅游活动的运动、特征、变化与规律的反映,学术界对旅游信息存在广义和狭义两种认识,国内外相关研究主要从旅游信息的狭义概念出发,這种动词性定义强调了旅游信息的功能特征,以促成或保障旅游活动顺利进行为目的,是旅游要素之间相互联系、相互作用的状况和规律的描述,涵盖面大,总结相关研究发现。

3　旅游信息传播模式研究的意义。

因此旅游信息传播模式的研究已成为旅游信息传播研究的重要领域,对于旅游信息传播的研究来说是十分恰当的,在理论上科学、抽象地概括出纷繁复杂的表象下旅游信息传播的基本结构与过程,旅游信息传播的过程复杂、类型繁多,可以通过模式研究剥茧抽丝,是揭示事物要素之间隐藏规律、关系的有力工具,描述其中的要素、环节及相关变量的关系,由于模式方法本身具有的优越性及其特点,模式(pattern)就是解决某一类问题的方法论,具有理论和实践的双重价值。