旅游营销策划活动方案四篇

国内旅游方案

旅游营销方案1

但是华南地区旅游景区的集体遭受寒流,笔者想浅显地谈谈中小旅游景区如何竞争中求生存与发展,但市场的空间大,前言：20--年对于广东的旅游景区来说,是集体遭受了一次寒流：7月份,也直接影响了许多二三线品牌的发展,国内的旅游市场份额在扩大,华南地区的一线品牌的集体震荡,发展的空间是非常地大,无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说,并不代表市场萎缩,如何在危机中求生存、求发展,东方乐园因白云机场的集体搬迁,乐园重新调整定位而歇业;同样9月份,导致曾热闹一时的乐园被迫关闭;9月份,是摆在二三线品牌经营者的一道思考难题,只要旅游项目具有可竞争性,世界大观改变发展战略,其管理、营销策略、品牌宣传,森美反斗乐园负责人因负债外逃,才能在这个相对来说竞争激烈的行业分一块蛋糕,因遭受游客急剧下降之压力,将改造成集美食娱乐、旅游购物、商务酒店等为一体的商业购物休闲中心,并不是说就可以盲目地投入,反而在这几年,随着人们的生活与物质水平的提高,现阶段,都必须有其独到的、新颖性,下面。

市场定位

也说明目前的旅游项目投资者在市场运作上的一种投资短见,烘热了机械乐园这一旅游项目,但机械乐园投资大,投资旅游景区的,中小旅游景区的发展空间才大,才能制定有效地经营策略与市场定位,市场定位是建立在市场调查的基础上,曾引起新一番投资机械乐园热,其投资热情不亚于当年引发的投资机械乐园的趋势,许多的投资进行此项目的投资,进行市场定位是非常重要的,只有进行市场定位,通过市场定位,旅游景区的调查,更对机械乐园充满了极大的兴趣,涌现出一批新的旅游景区,也有些人看到什么热就投资什么,也就是竞争对手的情况(竞争对手的调查包括：旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴-旅行社的情况,不是理性地进行市场环境的分析,在旅游景区分化的今天,也必然会重蹈当年机械乐园的命运,进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张,久居都市,厌倦了都市熟悉的一切,跟风现象非常地严重,几年时间下来,这几年,这种现象的出现,倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念,作为一种新鲜的项目,而是一种近于盲目的市场进入姿态,才能获得较大的发展空间,应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通情况,90年代引入国内的机械乐园,青少年这一消费群体,以及早期进入这市场的先行者,找到空白市场,锁定目标消费群体,机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业,才能获得较宽松的发展环境,形成一种返璞归真热潮,如果单纯以这种目的来投资,正因为看准这一市场前景,也有些人抱着捞一把就走的心态,笔者想这批新兴的景区的命运,走百年经营的经营策略,特别是少年朋友这一特殊的消费者群体,如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的,在项目更新上难以时时保持新鲜感,当时也确实引起了消费者极大的兴趣,)只有对这些资料进行调查分析,盲目跟风在各行各业中都深深地体现出来,面对此热潮,落寂中退出的无言结局,也引得更多的投资者进入这一行业,大多数还是抱着创品牌路线,一直以来,可以说,随着人们享受意识的加强,华南地区各地,注定这个企业的生命周期是短暂的,当然,目前,这样。

品牌的宣传

中小旅游景区的品牌建设,)中小旅游景区相对来说,在品牌的宣传上,如何通过品牌形象的建设,对其品牌有效地进行宣传,是品牌建设的核心,而没有行业中的强劲品牌,这里所指的是中小旅游景区而言,品牌形象的建设已成为经营策略的重点,相对于其他行业来说,在竞争激烈的旅游市场,其不需宣传,各地区都形成了区域性品牌,对于象“五岳”、张家界等因地形地貌形成的旅游景区,对于国内的人们来说,资金不是很充足,把有限地资金用在刀刃上,无法与大品牌巨额广告费投入相比,我们从小接受的教育中都能了解其情况,培育市场、培育忠诚的消费者,还是处于一种萌发阶段,(当然,这样又另当别论,投资规模小,因此,但只是掌握诀窍,还是可取的,这其中有以下几点：。

在广告宣传上,在媒体的选择上,选择DM杂志,可在报纸媒体上投入广告,能在区域品牌宣传上,都有行业的DM杂志,1、区域广告宣传：中小景区的主要客源,但对中小景区的品牌宣传起到一定的作用,DM杂志相对于公开发行的媒体来说,形成强劲的优势,集中优势,通过DM杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合,可选择区域性的媒体,广告宣传费用要低一些,是在其景区附近的人群,针对每个行业,因此,重点突破,也是多样性,现在每个城市,一方面,其有针对性,免费投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中,另一方面,在节假日,这样。

2、软文宣传：这就要求中小景区与媒体建立起良好的关系,通过其媒体这一平台,把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务,运用系列化的图文结合,向消费者灌输,从而引起其注意,进而产生游玩的欲望,以拉动消费市场。

并不是说户外的广告宣传就没有载体,3、户外广告宣传：户外的墙体广告,我们还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣传载体,在选择这一类宣传载体时,目前在一些城市在政策上是限制的,也需考虑是否有针对性,一般来说,要考虑其客源量、地域性,但失去这一宣传载体。

我们应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣传,大卫?奥格威说“任何一个广告都是对广告品牌的长期投资,广告的诉求重点应具有长远性,在品牌的宣传上,而是一个长期的、系统的,”品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,因此。

市场开拓与营销策略

景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上,如果能与各旅游社建设好合作关系,中小景区的市场目标群主要是开拓二个大的市场,与旅游社合作,一是针对旅游社,散客的也日益成为一个庞大的市场,景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点,作为景区来说旅行社是主要客户来源;因此,二是散客,其市场份额也得到了保证,随着旅游意识的提升,景区必须靠营销活动,关系到彼此的利润空间的问题,当然,因此,为抓住这一客源,才能带动这一消费群体。

一般实行事件营销、优惠促销,而优惠促销则是一种比较普遍的营销手段,运用有效地市场开拓与营销手段,事件营销因为其特殊性,如实行折扣优惠,比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事件营销以吸引着众多的旅游消费者,才能进一步扩大市场份额,在景区营销策略上,常常能引起公众的注意力,如某动物世界在20--年春节举办“天启?星空马戏”;某乐园举行“生存技能大挑战”,又或者有利用别人的资源和优势,这种方法也能提升品牌的形象,这种方式较常用,但操作的效果不是很明显,针对目标消费群体。

提升服务质量

不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题,作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施,各旅游景区都在加大力度投资建设,但相对于服务质量提升的意识,百研资记认为对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意,一些小型的旅游景区,另一方面也要提升服务质量的软件设施,从而导致人员的服质意识不强,招收的一些素质不高的人,而游客对于其消费的景区的好恶,在竞争日益激烈的旅游市场上,从而也导致其景区的形象大打折扣,其景区的投资者在这方面还有待加强,对待游客态度生硬,直接影响着人对人的口碑宣传,在人材管理运作上,因为其投资规模小,对于前者,考虑到成本问题,招进之后,又缺乏统一系统的培训。

想要快速发展与景区形象提升,对于中小旅游景区,其服务质量在很大的程度上决定着景区的市场份额,在当今旅游景区项目处于同质的时代,因此,必须。

才是景区的发展之道,一个景区的发展,才能塑造品牌形象,一是要有一个良好的外部发展环境,才能在市场中占有一席之地,以品牌拉动带动市场的消费,加大力度,提升服务质量,倡导一切以顾客为中心,但同时,也必须加强内部的管理,两翼齐飞。

旅游营销方案2

为了更好地宣传柞水旅游资源,美在柞水”品牌,不断提升我县旅游知名度、美誉度和影响力,打造三大会客厅,建设全域游示范县,全方位唱响“秦岭山水,特制定柞水县2020年旅游宣传营销方案。

一、指导思想

突出精品景区建设、旅游品牌打造、文旅融合发展、旅游服务提升、市场宣传促销等工作重点,坚持“县做形象宣传,景区做营销宣传,“全方位、全要素、全时空”建设秦岭会客厅、全域游示范县和秦岭国际生态旅游目的地,深入贯彻《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》和《国务院关于推动特色文化产业发展的指导意见》,全民做口碑宣传”的既定方略,以十八大和十八届五中全会精神为指导,以“观山听水怡情、休闲度假养生”为功能定位。

二、目标任务

全年筹集宣传费用2000万元,旅游收入达31亿元,以节会节庆活动、旅游形象推广、客源地营销等三个层次营销渠道,加大宣传促销攻势,我们通过政府做形象、景区做市场,努力实现年度接待人数600万人次以上,唱响柞水旅游品牌,更是我县旅游提档升级的重要时期,201-年是“十三五”的开局之年。

三、主要内容

(一)节会及节庆宣传：。

分别在世界旅游日、中国旅游日举办打折优惠活动和专题活动宣传推介柞水旅游,通过参加各类节会大声势宣传柞水旅游,1.节会宣传：继续组团参加由省、市组织的一年一度的西洽会、中国西安丝绸之路国际旅游博览会、杨凌农业高新科技成果博览会、秦岭生态旅游节、商洛核桃节等节会。

2.景区节庆活动：

(1)牛背梁景区：

①201-秦岭杜鹃花节启动暨景丽酒店开业仪式;。

②第五届中国秦岭生态旅游节之百名记者走进牛背梁采风行动、百家旅行社走进牛背梁采线活动;。

③牛背梁杯有奖征文暨美术、摄影、书法作品大赛活动等;。

④十元门票游牛背梁活动(通过国内专业旅游电商平台推出两期,每期10000人)。

(2)柞水溶洞景区：溶洞音乐会。

(3)九天山景区：

①国际滑雪场举办“风雨十年、有你一路相伴”感恩活动;。

②秦岭第一观冰瀑节;。

③“自驾净霾、公益有我”2018年自驾中国万人植树公益周。

④九天山滑雪节

(4)秦楚古道景区：。

①五月的高山杜鹃花节;。

②金秋千人登山南北穿越探险活动。

3.秦岭生态旅游节系列活动：乡土朱家湾?住会呼吸的房子”――中央电视台《乡土》栏目专题活动:中央电视台《乡土》栏目走进朱家湾,拍摄一期“乡土朱家湾,开展高端民俗专家问诊活动,住会呼吸的房子”纪录片节目,组织民宿专家、旅游达人、网络大V体验当地民宿、美食、民风民俗,在CCTV-7农业节目播出,并通过农视网点播节目视频与游客进行线上互动。

(二)柞水旅游形象宣传：。

4.电视广告：

(1)在商洛电视台《天气预报》栏目插播柞水旅游宣传广告,向广大观众展示“秦岭山水、美在柞水”;。

(2)拍摄柞水旅游形象宣传片。

5.户外广告宣传：重点在包茂和绕城、沪陕高速、西商高速、机场高速等设立跨线桥和单立柱等大型户外广告,长年宣传柞水旅游。

继续坚持在目标市场的持续密集投放公交车体广告,计划全年投放辆公交车体广告宣传,6.公交车体广告宣传：继续锁定目标市场保持传统形象塑造。

7.传统纸媒宣传：

(1)在《中国旅游报》、《陕西日报》、《西安晚报》、《华商报》、《商洛日报》和《西北旅游》、《陕西旅游》等一大批具有影响力的媒体报刊宣传柞水旅游。

(2)设计印制柞水旅游宣传折页、旅游地图等旅游宣传资料。

8.旅游纪念品：设计制作有柞水代表意义的旅游纪念品在各种节会展会推介。

9.新媒体宣传：

大力推广网络宣传,(1)网络宣传：充分利用网络传播速度快、范围广、性价比高的优势,鼓励各大旅行社在网络上打柞水旅游的产品线路广告。

丰富资讯网的旅游项目和服务内容,方便游客点击查询,搭建景区与游客之间的沟通桥梁,提高服务水平,(2)旅游网站建设：建设好旅游资讯网,委托专业网站管理人员对资讯网进行运营维护。

凤凰陕西联合凤凰总网、凤凰城市、凤凰各地方站等开启一场陕西丝路人文经济的探秘之旅,(4)活动营销：“发现陕西之美”凤凰全媒体陕西行柞水段宣传活动,通过凤凰品牌影响进一步深度提升柞水旅游资源在国际社会的影响力。

(三)景区客源地营销宣传：巩固西安及关中地区一级客源市场,积极开拓延安、榆林及四川、重庆、湖北、甘肃、宁夏、山西、河南等周边省份为重点的国内旅游市场。

10.客源地户外广告：各景区根据自己的客源市场分时段在公交车体、高速跨线桥、电梯广告、钟楼地下通道LED灯箱、出租车车顶灯箱、地铁语音广告等宣传景区品牌、预热活动氛围。

11.杂志软文宣传：各景区在《陕西旅游》、《西北旅游》、《西安晚报》及《华商报》等杂志刊登广告宣传,及时发布景区发展建设成就和信息。

通过新闻播报、旅游专栏、专题采访、天气预报等形式,12.电视电台广告：与陕西电视台、陕西广播电台等新闻媒体合作,加大对景区的宣传推介。

13.网络宣传：各景区要加强网站建设,做好网络分销商建设,使景区知名度大力提升的同时,做到专人管理、实时更新,要搭建电子商务平台,与国内知名的专业旅游电商网站建立友好合作关系,不断开拓省外市场。

逐步打开二级市场,邀请省内外重要客源市场的大型旅行社走进柞水,14.旅行社合作：各景区要借助旅行社优势推广景区,全力开发一级市场,建立战略合作关系,给予旅行社更加优惠的政策,并在可开发客源市场召开景区推介会。

四、保障措施

各成员单位要成立相应的组织机构,负责全县旅游宣传营销活动的组织实施、督促协调等工作,按照职责分工做好本单位的旅游宣传营销工作,(一)加强组织领导,县政府办、宣传部、财政局、文广局、旅游局、各景区管委会等部门及各涉游镇和企业负责人为成员的旅游宣传促销领导小组,确保宣传营销活动取得实效,县上成立以分管县长为组长,同时强化协作配合。

确保旅游宣传工作落到实处,主要做好客源市场开拓系列宣传活动,县旅游局要做好柞水旅游品牌系列宣传活动的组织和策划工作,支持周边区县的旅行社共同宣传推介柞水旅游,充分发挥旅行社作为整个旅游活动的设计者、组织者的作用,景区景点要加强与知名旅行社的联系与合作,确保各项宣传活动的顺利完成,分赴周边省市开展旅游宣传营销,夯实工作责任,(二)落实工作责任,编制单项活动具体实施方案,各景区景点要组建营销团队,统一景区门票对旅行社的折扣优惠,重点加强与与目标市场旅行社和新闻媒体展开对接,直接进驻客源市场,进一步细化工作任务,各有关单位要根据本方案总体要求,明确完成时限,要与招商引资相结合,主动出击。

需投入旅游宣传促销资金2000万元,筹措旅游宣传资金;各涉游企业要按照全县总体部署,保障全县宣传营销活动顺利开展,企业自筹1305万元,安排专门资金搞好宣传促销活动,其中政府投资695万元,(三)积极筹措资金,县财政部门要及时拨付旅游宣传专项资金;县旅游局要想方设法,按照全年营销计划,争取各方投入,结合实际。

旅游营销方案3

一、农业旅游的概念和内涵

农业旅游、农庄旅游、乡村旅游不加区分,(一)“农业旅游”与“乡村旅游”的辨别,国外学者对乡村旅游和农业旅游的辨别主要有三类不同的观点:对乡村旅游作出典型定义的英国学者Lane认为农业旅游是乡村旅游的重要组成形式之一,农业旅游或农庄旅游成为的、独特的分支;Nilsson认为,在已出版的乡村旅游文献中,农庄旅游在某种意义上是典型的乡村旅游;EdwardInskeep在《旅游规划?D?D一种可持续的综合方法》一书中提出,可相互替代。

观光农业也称休闲农业或旅游农业,不宜将农业旅游(观光农业)纳入乡村旅游的范围,农业和旅游业相结合的一种新型交叉型农业,因此不能把农业旅游完全等同于乡村旅游,是指以农业活动为基础,国内学者对农业旅游与乡村旅游也作出了区分,农业旅游资源只是乡村旅游资源的一个部分,我国正式提出的“农业旅游”的侧重点还是乡村旅游中与生产关系比较密切的那一部分,刘德谦认为,王云才等认为,杜江、向萍也认为。

尽管理论界对于农业旅游与乡村旅游关系没有确切定论,(二)农业旅游的概念和内涵,广义的农业旅游是指把农业与旅游业结合在一起,即以农、林、牧、副、渔等广泛的农业资源为基础开发旅游产品,也称乡村旅游,狭义的农业旅游是指以农业生产过程、农村风貌、农民劳动生活场景为主要旅游吸引物的一种新型的交叉型产业,对乡村旅游与农业旅游的界定是从地域和产业两个不同的方面出发,乡村旅游的界定是以城市旅游为参照对象界定,因而这也应该成为界定农业旅游概念的最重要的标志,根据对众多学者观点的梳理和分析,而农业旅游是以工业旅游为参照对象界定,利用农业景观和农村空间吸引游客前来观赏、游览、品尝、休闲、体验、购物的一种新型农业经营形态,但是学者们基本认同乡村区别于城市、根植于乡村世界的乡村性是吸引旅游者进行农业旅游的基础,笔者认为,因此,并为游客提供特色服务的旅游业的统称。

二、发展农业旅游的重要性

“农业旅游”在我国正式提出是2001年,国家旅游局把推进工业旅游、农业旅游列为2001年旅游工作要点。

“三农”问题成为困扰我国经济发展的重点和难点问题,农业旅游在解决农村剩余劳动力就业、增加旅游景区周围农民的收入、调整农业产业结构、带动农村相关产业的发展、促进农业可持续发展等方面起着重要的作用,还应从农业之外的其他产业中寻求发展之路,近年来,不仅仅要发展高效、优质农业,解决“三农”问题。

三、农业旅游项目的策划要点

开拓创新原则;容量控制、环境保护与持续发展原则;协调可行与非城市化过程原则;投资主体多元化与资本积累原则,农业旅游项目策划要遵循以下原则:社会效益、经济效益、环境效益统一原则;统一规划、分步实施、重点突出、合理布局、因地制宜原则;优化资源配置与兼顾公平原则;坚持品牌提升与主题形象塑造原则;坚持地方文化继承与发扬,(一)农业旅游项目策划原则,与时俱进。

杨旭提出了发展农业旅游的选址标准:,(二)农业旅游项目的选址。

农业旅游园区规划区位选择:①大中城市郊区,1、比较优越的地理位置,⑤优越的交通条件,农业旅游园区需要建立在经济发达的大中城市为依托的区位模式上,因为大中城市居民的收入水平、闲暇时间以及休闲意识决定了农业旅游园区的经营状况,如深圳的海上田园风光旅游区,②特色农业基地,农业基础比较好,有丰富的生产经验,③旅游风景区附近,可利用旅游景区的客源市场或者直接将农业园纳入旅游景区之内,④度假区周围或度假区内。

2、优美的自然生态环境,自然生态环境优美是建设农业旅游项目的前提,环境状况是否良好直接决定了旅游者是否对该地区或景点感兴趣。

3、农业生物资源优势或独特的地方文化,地方文化的独特性才能真正长期保持农业旅游资源的鲜活和吸引力,资源的优势是区别于其他地区资源和决定其农业旅游产品是否出位的重要条件。

“生态、立体”农业是现代科技发展的必然道路,4、典型的“生态、立体”农业,也是展示高科技农业的重要条件。

(三)农业旅游产品结构建设。

根据旅游区大小的不同和旅游特色的差异,旅游区可以安排不同类型、不同档次的住宿设施以吸引游客,1、乡村旅馆,也有一些乡村果园、农庄,在我国现有的农业旅游实践中,除了以农家乐形式出现农户单独提供的住宿外。

2、餐饮与商业,数量多、品种丰富的购物店增强旅游氛围;餐饮设施可以设置在旅馆内,也可以单独布局在游览线路上,不可避免地给旅游区的环境和生态带来极大的负面影响。

吸引更多游客,延长游客逗留时间,3、休闲娱乐,旅游活动趋向于参与性、运动性、趣味性、科学性等,旅游区根据景观特色配置各类游憩设施。

4、旅游辅助设施,结合景区特色与游人使用特征规划设计景区标牌系统是体现景区人性化设计的重点,另外,完善医疗设施保证旅游区正常运行。

5、农业旅游纪念品,最容易忽略的问题就是农业旅游纪念品的设计,具有地方特色的旅游纪念品可以成为旅游区的宣传品。

(四)乡村文化和生态环境的保护利用,切忌为了短期的经济利益而牺牲当地的资源、环境,发展农业旅游也要注意对当地环境及民风、民俗、乡土文化的保护,影响地方的长远、持续发展。

将是我国农业旅游可持续发展所面临的挑战之一,许多通过发展农业旅游而致富的农民在开发新的产品时往往忽视地方特有的文化内涵和价值,如何保障我国乡村传统文化特色与民俗风情的可持续性,在外来文化和现代文明的冲击下,追求城市化的生活方式,反而使游客感觉失去了原有的味道,因此。

四、农业旅游项目管理

充分认识农业旅游的发展在解决“三农”问题、促进广大农村发展中的重要作用,(一)完善农业旅游管理体制,把发展农业旅游作为带动当地农民脱贫致富、促进经济和社会发展的重要手段;协助制定旅-业发展规划、提出发展措施、协调各方关系、制定有关规范和标准、统一培训从业人员,农业旅游项目由于充分利用了农、林、牧、渔等传统产业资源和古村镇等文化资源,有力地促进了当地农业旅游活动的规范发展,涉及的部门很多,各级政府和有关部门首先要转变观念、提高认识,开展行业自律活动,制定合理可行的管理标准。

加强农业旅游营销力度,由于目前我国对农业旅游发展规律的研究较少,各地普遍缺少对农业旅游产品开发的专业化指导,造成很多农业旅游项目由于缺乏对产品的深入挖掘和包装而逐渐被市场所遗弃,经营者对农业旅游的内涵、性质、产品开发的方向不能正确把握,(二)转变服务理念,缺乏创新的思维和开发理念。

把服务也作为产品的一部分,提升产品品质,始终贯穿现代旅游业的服务理念,克服小农思想意识,在经营管理企业过程中,不断加强对员工的培训。

(三)对游客行为及旅游地居民进行引导和管理,旅游给目的地社区带来的经济、文化和环境方面的消极作用会对旅游可持续发展产生负面影响,旅游者不愿意再到旅游地旅游,当地居民也对旅-为持反对态度,二者难免产生冲突;另外,造成当地环境被破坏、交通拥挤、基础设施不能满足当地人们和日益增长的旅游客流的需求,农业旅游的旅游者多为城市居民,与乡村居民文化背景、生活习惯等都不相同,很多目的地游客充斥。

对游客,应采取硬性措施与软性措施“两手都要硬”的方针,一方面用规章制度和游客须知标准对游客行为进行管理;另一方面要积极实施教育、引导游客注重保护环境,文明健康地进行游览和参与休闲活动等。

对旅游地居民进行正确的引导和管理,一方面有利于规范当地旅游市场的正当竞争;另一方面有利于缓和当地居民与旅游者之间的生活环境利益冲突等矛盾,对居民,能够更好地开展农业旅游活动,要采取自下而上的发展模式。

旅游营销方案4

国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出,支持有条件的地区发展邮轮游艇旅游,随着国际邮-司进入我国市场,邮轮旅游逐渐成为国人旅游消费的新热点,我国邮轮旅游产业呈现出较快的发展势头但是,中国游轮旅游市场在旅行社管理、游客旅游观念提升、服务水平等方面仍存在问题,应通过积极宣传培养市场、打造特色产品、加强邮轮企业与旅行社合作等措施进行改进与完善。

关键词:邮轮旅游;发展现状;问题;营销策略。

欧美邮轮缺少优秀的普通话导游;另外,餐饮种类单一,(三)不同航线邮-司的服务水平方面中国邮轮旅游不同航线邮-司的服务水平存在差异.表现为东南亚航线的服务质量优于欧美航线服务质量。

中国游客很难在异国他乡吃到可口的中餐。

三、中国邮轮旅游的营销策略

(二)打造特色邮轮旅游产品。

邮轮旅游的特殊性在于邮轮本身就是旅游的一个目的地,邮轮上所提供的各类娱乐设施就能使游客感受到一种充实的休闲娱乐方式,上岸观光则变成了一种调剂。

其次,针对不同类型旅游者的特点来改良邮轮产品,对于邮轮本身,产品策略首先是要突出邮轮与其他旅游方式的不同之处,强调邮轮的舒适性、享受性以及海上休闲方式的特殊性,因此,从产品策略来看,邮轮旅游市场上的产品主要分为邮轮航线与邮轮本身两方面,而邮轮航线又可分为现有的邮轮航线与未开通的邮轮航线,提高服务人员的服务质量,加强服务人员的语言交际能力,针对不同国别、不同文化、不同性格提供与其相对应的服务。

进一步增大了邮轮旅游宣传促销的难度,这样的服务与邮轮旅游的高档消费化是相悖的大大降低了游客的旅游热情,加强了本身由于文化差异,消费观念差异导致的对邮轮旅游休闲方式的排斥,很多国内游客很难适应邮轮上的餐饮,邮轮上的饮食供应仍旧以西餐为主,而中餐的烹饪却缺乏特色甚至没有,尤其在菜肴制作上应该具有特色,有针对性,注重菜肴的口味。

鉴于旅行社与游客之间的紧密关系.而且现阶段外资邮-司无法直接在中国设立自己的代理商,邮轮企业和旅行社开展广泛的合作势在必行,首先,邮-司要主动与旅行社合作,实现互利共赢的目标,其次,通过对旅行社人员进行培训来加深其对邮轮旅游的理解进而共同打造适销对路的邮轮旅游产品,再次,邮-司争取政策的允许,取得独资旅行社的经营权,以从事入境游、国内游和邮轮票务业务的经营,(三)加强邮轮企业与旅行社的合作目前邮轮旅游产品的销售,大部分都是通过多元的分销渠道达成的。

邮轮行业协会作为政府与企业之间的桥梁和纽带,应积极把邮-司的呼声及时反馈给相关政府部门,并推动建立起有效的交流平台,(四)充分发挥邮轮行业协会的作用由于行业特殊性及历史原因,中国邮轮业目前还没有统一的归口政府部门管理。

国内邮轮行业协会应充分发挥行业组织的凝聚力,如何为中国邮轮旅游产业的发展创造更加便利的环境,成为目前邮轮业共同面对的新的课题,由于中国的邮轮旅游发展研究尚处于起步阶段,相关的配套服务及政策还有许多需要完善之处,加强同行业间的联系协作,使其互相扶持、形成合力,谋求“共赢”,从而促进邮轮旅游产业规模的不断扩大和快速发展,同时,新的问题、新的情况也在不断出现。

作为我国高级人才培养基地的高校可以开设邮轮旅游专业.培养亟需的高级邮轮旅游人才,(五)培养和引进专业人才、实施人才储备战略邮轮旅游业作为在我国出现的新兴产业,起步较晚,专业人才十分缺乏,人才储备方面还需要不断的探索和研究,行业的发展离不开专业人才的培养,因此,需要健全相关高校和培训机构的体制,引入邮轮培训课程,培养大量优秀的邮轮服务人员,培训具有先进理念的客票销售代理等,共同培养、培训专业人才,以满足行业对人才的需求,同时,邮轮企业也可以与高校、科研院所、政府联合,以政府为主导,以高校和科研院所为基地,由企业提供资金支持。

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