旅游者个性概述PPT

来源：www.xysxzl.com时间：2020-12-23 11:46

旅游者

内容提示：旅游者个性概述2.1旅游者的个性与服务策略2.2。

1了解个性与旅游行为之间的关系以及相关的个性理论2熟悉气质与熟悉气质与性格的基本性格的基本含义和主要含义和主要特征特征3掌握个性的掌握个性的概念及影响概念及影响个性形成和个性形成和发展的因素发展的因素学习目标。

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旅游者个性概述2.1旅游者的个性与服务策略2.2。

1能分析不同类型个性的类型个性的旅游影响策略2能运用有关的个性理论的个性理论影响旅游活动技能目标。

一、概念一、概念个性是在先天素质基础上,在一定的历史条件下和社会实践活动中,形成和发展起来的比较稳定的心理特征的综合,（一）个体性与社会性的统一（二）稳定性与可变性的统一（三）独特性与一般性的统一个性的概念、基本特点及影响因素概念、基本特点及影响因素二、基本特点二、基本特点三、影响因素三、影响因素（一）遗传素质是重要基础（二）社会因素是重要条件（三）社会实践是主要途径。

的个性是如何形成的,个性的特征有哪些,人的个性是如何形成的,思考与讨论1 .什么是个性,2.旅游服务人员应如何针对不同个性的旅游者提供“个性化” 旅游产品和服务。

它们具有个人独特性和相当的稳定性,们具有个人独特性和相当的稳定性,这种计划具有相当的个人独特性,并指引着未来的学习,计划：计划或规定在特定情境中的行为,当情境要求明确而强烈时,能力：在过去学习的基础上,它们是个人过去学习的结果,可以用 5个相互重叠、相互交错的概念解释行为的独特性和一致性,一种是基于个人能力的结果,常识补充米歇尔的个性理论米歇尔（ Walter Mischel）是社会学习理论的另一位有特色的学者,也规定了未来生活的风格,一种是环境作用造成的结果,预见：经过学习,米歇尔认为,米歇尔假设,多是遵从情境的规定,结果：有两种,当环境中的线索较弱或模糊时,构造起对不同情境作出反应的行为程式,它们是个人生活的结果,编码：以独特的方式认识、划分经验,这5个方面构成人格的5个元素,他认为,形成关于不同行为的奖惩期望,因此,一般而言,个人因素就对行为起较大的影响,个人反应的变异性就较小。

? 2. 旅游兴趣可以促使旅游者做出旅游决策,? 3. 旅游兴趣可以促使旅游者做出重复的旅游决策,一、旅游者个性倾向性与旅游服务策略一、旅游者个性倾向性与旅游服务策略（一）需要与旅游服务策略? 1. 生理需要? 2. 安全需要? 3. 归属与爱的需要? 4. 尊重的需要? 5. 自我实现的需要? 5. 自我实现的需要（二）兴趣与旅游服务策略? 1. 旅游兴趣能使旅游者进行积极准备。

二、旅游者个性心理特征与旅游服务策略二、旅游者个性心理特征与旅游服务策略（一）气质与旅游服务策略? 1．气质的含义? 2．气质类型及其行为特征? 3．气质类型与旅游服务策略（二）性格与旅游服务策略? 1．性格的含义? 2．性格的特征? 3．性格与旅游服务策略。

三、个性结构与旅游服务策略三、个性结构与旅游服务策略（一）个性结构分析? 1．感情用事的儿童自我状态? 2．照章办事的父母自我状态? 3．面对现实的成人自我状态（）个性结构对旅游行为的影响（二）个性结构对旅游行为的影响? 1．儿童自我状态与旅游? 2．父母自我状态与旅游? 3．成人自我状态与旅游（三）个性结构与旅游服务策略。

思考与讨论1 .个性类型与旅游行为之间的关系如何,2.以某个旅游地为例,谈谈影响旅游者个性的策略。

B型血的人积极进取,AB型血的人,如A型、 B型等类型,O型血的人胆大好胜,或气质相同而血型不同的现象也不少见,其实人的血型不止这几种,所以血型学说不是绝对的,常识补充日本的血型学说血型学说在日本较有影响,古川竹二认为：A型血的人温和老实,爱支配人,冷静但缺乏果断,尚缺乏科学根据,这种学说是由日本心理学家古川竹二在1927年提出来的,爱说寡信,在实际生活中血型相同而气质类型不同,继而在学术刊物《心理学研究》杂志上发表了题为《血型与性格学的研究》的系列论文古川竹二认为：格学的研究》的系列论文,血型全部是由遗传而来的,从而形成独特血型,由基因决定一个人的红细胞、白细胞以及血小板上的抗原,在1927年召开的心理学研究会上发表了他的学说,不能以此在现实生活中生搬硬套,自信,是属于双重气质的表现,其外表像B,内在却像A,他挑选了 1245名对象进行调查,消极保守,焦虑多疑,富于情感,灵活好动,善于交际,多管闲事,意志坚强。

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